Que n’aimez-vous pas à propos de Waalaxy?
Je souhaite que nous puissions donner une évaluation de 0 étoile !!
Expérience terrible – Entreprise non éthique et non professionnelle
J'ai eu la pire expérience avec cette entreprise et je me sens obligé de partager mes préoccupations pour que d'autres puissent éviter de tomber dans le même piège.
1. Support client : Le soi-disant "support client" est une véritable plaisanterie. Dès le début, j'ai rencontré un manque d'empathie, de professionnalisme et de tout effort sincère pour répondre à mes préoccupations. Leurs réponses étaient méprisantes et condescendantes, rendant le processus inutilement exaspérant.
2. Conformité et éthique : Les normes éthiques de cette entreprise sont très discutables. Leur approche de la conformité au RGPD et de la gestion des données personnelles est préoccupante, c'est le moins qu'on puisse dire. De plus, il semble qu'ils aient créé de faux comptes LinkedIn sous le nom de leur entreprise pour se donner l'apparence d'être plus grands et plus crédibles qu'ils ne le sont réellement. Ce comportement est trompeur et non professionnel—vraiment un signal d'alarme.
3. Politique de remboursement : J'ai annulé mon abonnement, pourtant ils ont continué à me facturer pendant sept mois sans mon consentement. Quand je les ai finalement confrontés, ils ne m'ont remboursé que pour le dernier mois. C'est du vol pur et simple. Leur refus de fournir des remboursements appropriés—en invoquant des termes et conditions arbitraires et injustes—est exploiteur et prédateur. De nombreux autres clients ont signalé le même problème, comme on peut le voir dans leurs avis. Les bugs, les problèmes techniques et un mépris total pour la satisfaction des clients sont omniprésents, mais ils se cachent derrière des politiques douteuses pour éviter toute responsabilité.
4. Professionnalisme général : Leur comportement global est épouvantable. Parfois, ils étaient carrément offensants, ne montrant aucun respect pour leurs clients ni aucune volonté de comprendre leurs préoccupations. Leur stratégie semble être l'intimidation et l'exploitation de clients géographiquement éloignés qui ont peu de recours juridiques.
Si vous envisagez de faire affaire avec cette entreprise, ne le faites pas. Ils sont malhonnêtes, non éthiques et privilégient le profit à l'intégrité. Facturer les clients après annulation et refuser des remboursements équitables est du vol, tout simplement. J'espère que d'autres réfléchiront à deux fois avant de faire confiance à cette entreprise avec leur argent ou leurs données.
Date de l'expérience : 1er novembre 2024 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
