Wherewolf Waivers Avis & Détails du Produit

Je ne connais aucun avantage. Je n'ai rien aimé à ce sujet. J'ai examiné plusieurs systèmes de décharge en ligne et le vendeur l'a présenté très bien. Cela semblait vraiment fonctionner pour nous. Cependant, cela a échoué lamentablement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. J'ai dû acheter de nouveaux iPads pour que cela fonctionne. La version iPad n'affiche qu'un seul invité à la fois. Ensuite, le système se bloque à la fin de l'enregistrement de la première personne. Puis l'iPad est retourné à notre personnel. Nous devons le redémarrer puis le passer à l'invité suivant. Cela se répète jusqu'à ce que 12 invités soient vraiment en colère et lèvent les yeux au ciel. Les gens n'aiment pas ça. Si tous les invités apparaissaient, cela pourrait fonctionner. Mais ce n'est pas le cas. Il n'y a aucun moyen de vérifier si le prochain voyage est rempli jusqu'à leur arrivée. Cela n'apparaît que sur la version de bureau. Obtenir du support est comme arracher des dents de poule. Ils continuent de dire de nous envoyer un e-mail avec le problème, alors qu'un simple appel téléphonique suffirait. Nous ne sommes pas les experts de ces systèmes. Ils répondent finalement à votre e-mail 3 à 5 jours plus tard et ne comprennent pas pourquoi vous êtes contrarié. Ils sont dans un fuseau horaire différent et s'attendent à ce que vous les contactiez pendant leurs heures de bureau normales (pas les vôtres). Ils font des commentaires contradictoires comme quoi le système est entièrement personnalisable. Mais ce n'est pas le cas. Vous ne pouvez pas personnaliser cela du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a réduit le temps pour notre personnel car il s'intègre à notre logiciel de réservation Rezdy. Toutes les réservations reçoivent automatiquement notre décharge et le questionnaire covid-19 avant l'arrivée. La meilleure partie est qu'il n'y a plus besoin de courir après et de remplir des formulaires papier, ce qui est bon pour notre entreprise et excellent pour l'environnement. L'équipe d'intégration de Wherewolf est basée en Nouvelle-Zélande, facile à comprendre et agréable à travailler. Je suis dans le tourisme d'aventure depuis 22 ans et Wherewolf a été un véritable changement pour nous. Sam @warburtonadventureco Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notifier manuellement Wherewolf des nouveaux produits à ajouter à la plateforme de décharge est quelque chose qui pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel et le soutien sont de premier ordre. Si nous avons des questions, ils sont capables de réfléchir avec nous à la meilleure solution qui fonctionne pour notre entreprise. Tout est rationalisé de sorte que je n'ai pas à penser à trier et classer mes dérogations, et l'accès facile aux analyses change la donne pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients peuvent être un peu difficiles à propos de remplir les décharges lorsqu'ils visitent, car cela prend quelques minutes (ils agissent comme si cela leur avait pris une heure), mais cela nous aide à déterminer où dépenser notre budget publicitaire. Donc, je suppose que ce n'est pas un mécontentement à propos de Wherewolf, c'est plutôt que les clients doivent signer des décharges pour commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Wherewolf est très réactive. Ils ont personnalisé l'application selon nos besoins en tant qu'entreprise. L'application est également très facile à utiliser pour nos clients et notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains domaines où une personnalisation supplémentaire serait bénéfique. Je suis sûr que cela sera possible à mesure que l'application sera développée davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Wherewolf dans notre entreprise de tourisme basée dans le Queensland depuis 2017 et je peux vraiment dire que Wherewolf a été l'une des plateformes les plus faciles et sans tracas à gérer. L'application de décharge de responsabilité Wherewolf est extrêmement conviviale et permet à notre entreprise de collecter une abondance d'informations de chaque client. Les sections du back-office sont utiles pour enregistrer des informations telles que la durée de location et les dépôts de garantie et nous permettent de voir des données réelles, du pays d'origine aux tranches d'âge. Les tendances des données ont été utilisées de nombreuses fois pour justifier nos dépenses de marketing et aider notre organisme de tourisme régional à déterminer les chiffres de fréquentation d'année en année. Le service client que nous recevons est inégalé. L'équipe est extrêmement serviable et est heureuse de répondre à toutes les questions et d'apporter des modifications si nécessaire. Natalie est avec nous depuis le premier jour et je peux honnêtement dire qu'elle est un plaisir à côtoyer. Avec le COVID cette année, Wherewolf a été plus qu'accommodant lorsque notre entreprise a été contrainte de fermer pendant plusieurs semaines. Wherewolf nous a placés dans un plan d'hibernation et a réduit nos frais à presque rien (bien sûr, ils sont aussi une entreprise, donc ils doivent encore être payés). Cela a rendu les choses beaucoup plus faciles pendant une période si difficile. 100% recommande Wherewolf. Cela rend la vie tellement plus facile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourquoi n'avons-nous pas entendu parler de Wherewolf plus tôt ?! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec Wherewolf depuis 2 ans et j'ai continué à rationaliser le processus d'arrivée et la signature des décharges pour notre entreprise de location de vélos et de visites guidées. Nous utilisons également les données collectées pour cibler nos campagnes par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun inconvénient au cours des 2 années où j'ai utilisé ce logiciel/cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capture des informations auxquelles vous pouvez accéder depuis votre ordinateur et vos appareils, réduit le gaspillage de papier et permet un rappel rapide et facile des informations des clients passés en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, tout a fonctionné sans problème, donc pas d'inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été attiré par le discours de vente amical et une belle personnalisation pour l'interface, mais le logiciel était finalement inutilisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après des semaines d'essais d'implémentation, nous n'avions toujours pas de produit utilisable. Rien ne fonctionnait comme annoncé et le processus de tentative de réparation est devenu si chronophage que nous avons dû le mettre en attente.

Nous avons demandé à Wherewolf de suspendre la facturation jusqu'à la basse saison, lorsque nous aurions plus de temps pour travailler avec eux à la création d'un produit compatible. Ils ont ignoré cette demande, ont insisté sur le fait qu'ils avaient livré ce qui était promis et ont continué à nous facturer. J'ai été contraint de contester les frais et j'ai ensuite été menacé de frais supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - ils vous mentiront pendant votre démonstration, puis vous joueront pour votre argent d'inscription, puis changeront ce qu'ils promettent - vous laissant avec rien d'autre que de l'argent et du temps perdus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont promis tellement plus qu'ils ne pouvaient réellement faire. J'ai découvert cela juste après leur avoir payé 1 500 $ et depuis, leur "gestion" a été trop occupée pour me répondre malgré une dizaine d'emails. Un employé répondra en disant qu'il va s'en occuper, mais sachez qu'ils suggéreront des économies de centaines de dollars par mois si vous utilisez leur produit (comme Constant Contact), alors qu'en fait, ce n'est pas le cas. Je possède 5 escape rooms et j'ai possédé des maisons hantées pendant 20 ans. Croyez-moi, travailler avec quelqu'un qui vous ment puis prend votre argent et va "s'en occuper" pendant un mois n'est pas ce qu'ils semblent être. james@castleofchaos.com Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adaptabilité, délai d'exécution rapide sur l'aide, flexibilité, données en temps réel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le téléchargement des données de l'application vers le tableau de bord peut être lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.