Recursos de Software de Sucesso do Cliente
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Artigos Software de Sucesso do Cliente
Tendências de 2023 em Suporte ao Cliente, Automação e Fidelidade do Cliente
G2 Lança Nova Categoria para Software de Retenção Proativa de Clientes
Como Calcular e Reduzir a Taxa de Churn
Termos do Glossário Software de Sucesso do Cliente
O Modelo Kano é uma estrutura que prioriza o desenvolvimento de produtos ao focar em altos níveis de satisfação do cliente. Aprenda sobre como usar o Modelo Kano.
Uma base de clientes representa os clientes anteriores e atuais de uma empresa. Aprenda os benefícios de ter uma base de clientes e as melhores práticas para expandi-la.
Experiência unificada do cliente significa criar um serviço consistente para os clientes em todos os canais. Aprenda sobre as características, elementos básicos e mais.
O risco de churn é como as empresas preveem a probabilidade de um cliente desistir. Aprenda o que é o risco de churn e como preveni-lo.