Melhor Software de Comércio ao Vivo

O que é Software de Comércio ao Vivo?

Quais são os Recursos Comuns do Software de Comércio ao Vivo?

Quais são os Benefícios do Software de Comércio ao Vivo?

Quem Usa Software de Comércio ao Vivo?

O software de comércio ao vivo é usado por uma ampla gama de empresas e indústrias que utilizam essa tecnologia para promover seus produtos e serviços. Aqui estão alguns exemplos dos tipos de empresas que usam este software:

Varejistas: Os varejistas usam software de comércio ao vivo para exibir seus produtos em tempo real e interagir com os clientes de uma maneira mais personalizada. Isso inclui varejistas de moda, beleza e artigos para o lar.

Plataformas de e-commerce: As plataformas de e-commerce integram software de comércio ao vivo em suas plataformas para fornecer aos clientes uma experiência de compra mais imersiva e interativa.

Influenciadores: O software de comércio ao vivo é usado por influenciadores para monetizar seu público nas redes sociais, exibindo produtos e serviços para seu público em tempo real. Isso inclui influenciadores de moda, beleza e estilo de vida.

Prestadores de serviços: Prestadores de serviços, como treinadores de fitness, instrutores de culinária, maquiadores e professores de idiomas, usam software de comércio ao vivo para fornecer serviços em tempo real aos seus clientes.

Quais são as Alternativas ao Software de Comércio ao Vivo?

As seguintes são algumas alternativas ao software de comércio ao vivo.

Plataformas de comércio social: Embora as plataformas de comércio social não possam substituir totalmente o software de comércio ao vivo, essas ferramentas têm o potencial de realizar compras por transmissão ao vivo, mas apenas em sites de redes sociais. Plataformas como Facebook, Instagram ou Youtube podem realizar transmissões ao vivo, e influenciadores podem hospedar demonstrações de produtos através do Facebook Live e Instagram Live Shopping. Eles também têm links compráveis que redirecionam para o site do produto para que os clientes façam uma compra.

Software Relacionado ao Software de Comércio ao Vivo

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de comércio ao vivo incluem:

Plataformas de e-commerce: O software de comércio ao vivo pode funcionar em conjunto com plataformas de e-commerce. 

Os usuários podem utilizar software de e-commerce para construir seu site ou loja de e-commerce e, em seguida, usar soluções de comércio ao vivo para integrar com seu site. Isso pode ajudar os usuários a hospedar sessões de transmissão ao vivo diretamente de seu site de e-commerce e postar links de produtos no chat ao vivo para redirecionar os clientes para o site. Isso automaticamente ajuda a aumentar o tráfego para o site e melhorar a conversão.

Desafios com Software de Comércio ao Vivo

O software de comércio ao vivo tem se tornado cada vez mais popular para empresas. No entanto, é um conceito relativamente novo no mercado. Alguns dos principais desafios associados ao software de comércio ao vivo que as empresas enfrentam incluem:

Problemas técnicos: O software de comércio ao vivo ajuda a criar transmissões ao vivo, que precisam de uma boa conexão com a internet e dependem fortemente do funcionamento suave de outros sistemas integrados. Problemas técnicos, como bugs de software, podem interromper toda a experiência do usuário. Isso pode ser frustrante tanto para a empresa quanto para o cliente.

Configuração complexa: Configurar software de comércio ao vivo não é fácil. As empresas podem precisar investir em pilhas de tecnologia adicionais, como equipamentos de vídeo e áudio, recursos humanos e software, o que pode ser caro e demorado.

Audiência limitada: O software de comércio ao vivo ainda é um conceito relativamente novo no mundo do e-commerce, e nem todos os clientes estão familiarizados ou confortáveis com ele. Isso limita o público potencial para empresas que usam soluções de comércio ao vivo.

Como Comprar Software de Comércio ao Vivo

Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Comércio ao Vivo

É essencial escolher o software de comércio ao vivo certo para um negócio. Reunir requisitos individuais e compará-los com os recursos fornecidos pelo fornecedor torna a tarefa mais fácil. Algumas plataformas de comércio ao vivo oferecem recursos avançados, mas impõem restrições por diferentes pacotes de preços. Ao mesmo tempo, outras podem ser um plano muito básico para oferecer o recurso mínimo necessário. Por exemplo, pequenas empresas podem optar por um plano básico, mas isso limitaria alguns recursos importantes, como processamento de pagamentos, checkout ou relatórios e análises, para os quais os usuários teriam que fazer investimentos extras. Portanto, é essencial entender como o novo software pode se encaixar em uma pilha de tecnologia existente e qual problema ele resolveria.

Comparar Produtos de Software de Comércio ao Vivo

Crie uma lista longa

Uma lista longa ajuda a refinar produtos de software com recursos obrigatórios de software de comércio ao vivo, como transmissão de vídeo ao vivo, chats e mensagens, marketing e promoção, relatórios e análises, etc. Algumas outras coisas a considerar ao criar uma lista longa podem ser a popularidade do produto, o preço oferecido para complementos de produto, esquemas para atualização e suporte ao cliente 24/7.

Crie uma lista curta

Uma lista curta reduz a lista longa de compradores e os ajuda a tomar uma decisão construtiva sobre qual software optar. Listas curtas são mais específicas para a necessidade exata do comprador, mapeadas com os recursos oferecidos pelo produto. Por exemplo, compradores que procuram software de comércio ao vivo apenas para integrar com sua plataforma de e-commerce devem manter fora da lista software multicanal que pode vender através de aplicativos móveis e canais de redes sociais.

Conduza demonstrações

Demonstrações são uma parte essencial de todo o processo de implementação de software. Elas garantem que o software de comércio ao vivo funcione sem problemas e seja compatível com os sistemas de negócios existentes. Permite que os compradores façam perguntas sobre os recursos do software e garante que o fornecedor do software seja totalmente transparente sobre suas ofertas.

Seleção de Software de Comércio ao Vivo

Escolha uma equipe de seleção

Uma equipe de pessoal de TI interno, gerentes de marketing, especialistas em e-commerce e usuários finais deve fazer parte do processo de seleção. Juntamente com a alta administração, esta equipe de seleção é responsável por selecionar o software certo e verificar todo o processo de integração do software de comércio ao vivo. Os compradores também podem terceirizar consultores técnicos com expertise específica no domínio para dar recomendações e sugestões construtivas neste processo.

Negociação

Para negociar com sucesso, o comprador deve analisar cuidadosamente a oferta final fornecida por dois ou mais fornecedores de software de comércio ao vivo. Há chances de que os fornecedores possam oferecer software semelhante com recursos semelhantes. Nesse caso, o único diferenciador pode ser o preço oferecido pelo fornecedor. O fator decisivo durante a seleção final em caso de preços semelhantes pode depender de complementos de produto, personalização única, suporte ao cliente pós-implementação, etc.

Decisão final

Na maioria dos casos, a alta administração ou o chefe do departamento de marketing decide selecionar o software após analisar cuidadosamente todos os insights documentados fornecidos pela equipe durante o processo de teste do produto. Também é essencial investigar todos os termos e condições do fornecedor com antecedência para evitar qualquer confusão de última hora.

Tendências do Software de Comércio ao Vivo

Aumento do uso de dispositivos móveis

Os dispositivos móveis se tornaram a principal forma de as pessoas acessarem a internet e interagirem com as empresas. Como resultado, mais empresas estão adotando estratégias de comércio ao vivo voltadas para dispositivos móveis, como aplicativos de compras ao vivo (iOS ou Android) e plataformas de transmissão ao vivo compatíveis com dispositivos móveis.

Integração com plataformas de redes sociais

Plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram e TikTok se tornaram canais populares para o comércio ao vivo. Muitas empresas estão integrando software de comércio ao vivo com plataformas de redes sociais para alcançar um público mais amplo e aumentar o engajamento.

Gamificação 

A gamificação é uma tendência significativa no comércio ao vivo, pois as empresas buscam tornar a experiência mais envolvente, agradável e interativa. Isso pode envolver a incorporação de jogos, questionários e desafios na experiência de comércio ao vivo para manter os clientes engajados e interessados até o final da transmissão ao vivo.

IA e automação 

Avanços em inteligência artificial (IA) e automação estão permitindo que o software de comércio ao vivo ofereça experiências mais personalizadas para os clientes. Chatbots com IA podem ajudar os clientes a navegar pela experiência de comércio ao vivo e fazer recomendações inteligentes com base nas preferências do cliente.