Recursos de Software de Suporte ao Cliente Multilíngue
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Artigos Software de Suporte ao Cliente Multilíngue
As capacidades de suporte ao cliente multilíngue estão mais acessíveis do que nunca.
Schadenfreude, vranyo/враньё, kummerspeck, schlimazel, etc., são todos exemplos de palavras que são difíceis de traduzir para um equivalente em inglês sem perder parte de seu significado inerente. Agora, imagine um cliente emocionalmente carregado expressando suas frustrações em sua segunda língua (inglês). Mesmo com um tradutor treinado, há idiossincrasias nativas em cada idioma que podem confundir um profissional treinado. Mais importante ainda, usar tradutores profissionais não é escalável para qualquer negócio de alto crescimento com ambições de entrar no mercado internacional. O suporte ao cliente multilíngue é um instrumento potencial para ajudar a superar esses mal-entendidos.
Tendências de 2023 em Suporte ao Cliente, Automação e Fidelidade do Cliente
Esta postagem faz parte da série de tendências digitais de 2023 da G2. Leia mais sobre a perspectiva da G2 sobre tendências de transformação digital em uma introdução de Emily Malis Greathouse, diretora de pesquisa de mercado, e cobertura adicional sobre tendências identificadas pelos analistas da G2.