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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(507)4.3 de 5

(41)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (68.8% das avaliações)

Pequeno negócio (77.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Autotask

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Kaseya BMS

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores mencionam que o Autotask PSA se destaca em sua funcionalidade de Help Desk, com uma pontuação de 9,1, que é ligeiramente inferior aos 9,3 do Kaseya BMS. Os usuários apreciam a interface intuitiva e os tempos de resposta rápidos, tornando-o uma escolha confiável para equipes de suporte.
Os usuários relatam que o recurso de Rastreamento de Tempo do Autotask PSA é altamente avaliado com 8,9, fornecendo insights detalhados sobre as horas de projeto. Em contraste, o Kaseya BMS tem uma pontuação mais baixa de 7,1, levando alguns usuários a sentirem que falta profundidade no rastreamento eficaz de horas faturáveis.
Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de Relatórios do Autotask PSA, com uma pontuação de 8,2, elogiando particularmente o recurso de Painéis com 8,7. Os usuários do Kaseya BMS, no entanto, relatam uma experiência menos favorável com as ferramentas de relatórios, pontuando apenas 7,1, que consideram menos personalizáveis.
Os usuários dizem que os recursos de Gestão de Incidentes do Autotask PSA, como Automatizar Roteamento de Tickets e Notificações de Tickets, são robustos, com pontuações de 8,2 e 8,4, respectivamente. O Kaseya BMS, embora competitivo, tem pontuações ligeiramente mais baixas, levando alguns usuários a sentirem que poderia melhorar nesta área.
Os revisores mencionam que o Kaseya BMS se destaca na usabilidade do Console de Administração, com uma pontuação de 9,2, que é superior aos 8,4 do Autotask PSA. Os usuários apreciam o acesso simplificado a várias funções administrativas, facilitando o gerenciamento de configurações e permissões de usuário.
Os usuários relatam que o recurso de Gestão de Ativos do Autotask PSA é eficaz, com uma pontuação de 8,0, mas o Kaseya BMS o supera com uma pontuação de 8,5. Os revisores observam que o Kaseya BMS oferece um rastreamento e gerenciamento mais abrangente de ativos, o que é crucial para provedores de serviços de TI.

Autotask vs Kaseya BMS

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Kaseya BMS mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Autotask em geral.

Os revisores sentiram que Kaseya BMS atende melhor às necessidades de seus negócios do que Autotask.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Autotask é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Autotask em relação ao Kaseya BMS.

Preços

Autotask

Preço não disponível

Kaseya BMS

Preço não disponível

Autotask

Informação de teste não disponível

Kaseya BMS

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.5

438

8.6

8.0

470

8.4

7.5

359

8.1

7.6

257

8.5

8.2

407

7.8

8.4

249

8.0

8.5

437

7.2

Categorias

Autotask

Kaseya BMS

Autotask e Kaseya BMS é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Autotask é categorizado como Automação de Serviços Profissionais e Balcão de Atendimento

Kaseya BMS não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Autotask

68.8%

27.9%

3.2%

Kaseya BMS

77.5%

20.0%

2.5%

68.8%

77.5%

27.9%

20.0%

3.2%

2.5%

Indústria dos Avaliadores

Autotask

Tecnologia da informação e serviços

52.3%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

17.2%

Programas de computador

6.5%

Redes de Computadores

3.4%

Telecomunicações

2.4%

Outro

18.2%

Kaseya BMS

Tecnologia da informação e serviços

60.0%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.5%

Agricultura

7.5%

Redes de Computadores

7.5%

Segurança e Investigações

2.5%

Outro

10.0%

Avaliações Mais Úteis

Autotask

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Ser capaz de executar todo o nosso serviço de atendimento e fluxo de trabalho através de um único programa, ele armazena todos os nossos contatos e detalhes de contas com tickets e fluxo de trabalho. Fácil de fazer folhas de ponto com base em projetos e...

Revisão Crítica Mais Útil

Derek H.

Usuário Verificado em Atacado

Minha principal reclamação seria o desempenho. Tendo usado o Autotask em versões suportadas do Internet Explorer e Firefox, acho que ele sofre muito sempre que quantidades moderadas a grandes de dados são consultadas. Qualquer Cronograma de Projeto de...

Kaseya BMS

Revisão Favorável Mais Útil

Charles R.

Usuário Verificado em Design Gráfico

-Facilidade de Uso -Preços Razoáveis -Baseado em Nuvem -Interface Limpa

Revisão Crítica Mais Útil

Laura N.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Quase nenhum treinamento. Isso torna o aprendizado de como usar o programa difícil. Foi praticamente jogado nisso. Peguei rapidamente, embora teria sido bom ter treinamento. Há muitos recursos que nunca usamos apenas porque não sabemos o que fazer com eles.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Charles R.

Usuário Verificado em Design Gráfico

-Facilidade de Uso -Preços Razoáveis -Baseado em Nuvem -Interface Limpa

Derek H.

Usuário Verificado em Atacado

Laura N.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Principais Alternativas

Alternativas para Autotask

Alternativas para Kaseya BMS

ServiceNow IT Service Management

Zendesk Support Suite

Atera

Freshservice

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Discussões sobre Autotask

Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?

1 comentário

Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais

Autotask não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Kaseya BMS

What is Kaseya Business Management Solution (BMS)?

1 comentário

Resposta Oficial de Kaseya BMS

Kaseya BMS é uma solução de gestão empresarial de próxima geração que foi desenvolvida especificamente para ajudar MSPs a passar mais tempo vendendo e...Leia mais

O BMS integra-se com outros produtos da Kaseya?

1 comentário

Resposta Oficial de Kaseya BMS

BMS foi construído para integrar-se com a plataforma Kaseya VSA para que a emissão de tickets, SLAs e outras métricas chave possam ser compartilhadas entre...Leia mais

O BMS está na nuvem ou no local?

1 comentário

Resposta Oficial de Kaseya BMS

No momento, o BMS é uma solução em nuvem apenas - então você precisará de conectividade para usar a plataforma. Não temos uma versão local disponível neste...Leia mais

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