Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Fin by Intercom e Glia

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,615)4.5 de 5

(86)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Mercado médio (73.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

$$$ Contact Us

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,615)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Glia

Classificação por Estrelas

(86)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (73.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$$$ Contact Us

Saiba mais sobre Glia

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de "Chat ao Vivo", com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, o recurso de "Chat ao Vivo" do Glia também tem um bom desempenho com uma pontuação de 9,6, mas os usuários destacam sua superior integração com outros canais de comunicação.
Os revisores mencionam que as capacidades de "Personalização" do Glia são particularmente fortes, alcançando uma pontuação de 9,7, permitindo experiências personalizadas para os clientes. Em comparação, a pontuação de "Personalização" do Intercom de 8,8 indica que pode não oferecer o mesmo nível de customização, o que alguns usuários acham limitante.
Os usuários do G2 observam que o recurso de "Base de Conhecimento" do Glia é altamente eficaz, com uma pontuação de 9,3, o que ajuda a fornecer suporte de autoatendimento. Os usuários no G2 relatam que a "Base de Conhecimento" do Intercom, com 9,0, também é útil, mas carece de algumas das funcionalidades avançadas de busca que o Glia oferece.
Os usuários dizem que o recurso de "Colaboração de Tickets" do Intercom, com uma pontuação de 8,8, é benéfico para a comunicação em equipe, mas os revisores mencionam que o sistema geral de gerenciamento de tickets do Glia, incluindo "Gerenciamento de SLA" com 8,4, é mais robusto e fácil de usar.
Os revisores mencionam que as capacidades de "Integração" do Glia brilham com uma pontuação perfeita de 10,0, facilitando a conexão com várias ferramentas e plataformas. Em contraste, a pontuação de integração do Intercom de 8,8 sugere que pode não ser tão versátil, o que alguns usuários consideram uma desvantagem.
Os usuários relatam que os recursos de "Automação" do Glia, particularmente em "Automação de Interação com o Cliente" com pontuação de 9,4, aumentam significativamente a eficiência. Enquanto isso, as capacidades de automação do Intercom, embora sólidas, não atingem o mesmo nível de sofisticação, com uma pontuação de 8,8, levando alguns usuários a buscar opções mais avançadas.

Fin by Intercom vs Glia

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Glia mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Glia em geral.

Os revisores sentiram que Glia atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glia é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glia em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

Navegue por todos os planos de preços 5

Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia fornece soluções para todas as interações com clientes. Para saber mais sobre preços das soluções de Atendimento ao Cliente Digital-First da Glia, entre em contato com a Glia em: https://www.glia.com/contact-us

Saiba mais sobre Glia

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Glia

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,777

9.3

8.9

2,807

9.7

8.4

1,424

9.3

8.7

1,283

9.1

8.6

2,674

9.5

8.8

1,280

9.6

8.8

2,628

9.8

Categorias

Fin by Intercom

Glia

Fin by Intercom e Glia é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Balcão de Ajuda

Glia é categorizado como Co-navegação, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Centro de Contato, Infraestrutura de Call Center (CCI), Marketing por SMS, e Análise de Discurso

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.5%

37.4%

4.2%

Glia

17.9%

73.1%

9.0%

58.5%

17.9%

37.4%

73.1%

4.2%

9.0%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.2%

Serviços financeiros

7.3%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.3%

Glia

Bancário

52.6%

Serviços financeiros

35.9%

Seguro

7.7%

Petróleo e energia

1.3%

Artigos de Luxo e Joias

1.3%

Outro

1.3%

Avaliações Mais Úteis

Fin by Intercom

Revisão Favorável Mais Útil

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Este serviço tem muitas vantagens, a saber: - nossos clientes tornaram-se mais leais a nós, pois começamos a responder rapidamente às suas perguntas; - uma lista única de conversas com nossos clientes (anteriormente parte estava em e-mail, parte em...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Internet

Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...

Glia

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Seguros

A SaleMove nos forneceu a solução omnicanal que estávamos procurando, permitindo-nos engajar com nossos clientes atuais e potenciais de maneiras que nunca esperávamos. Após revisar outras soluções de co-navegação de outros fornecedores, a solução da...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Falta de suporte, não integra bem com outras plataformas para call center, não funciona bem com um modo quiosque. Há mais recursos disponíveis na plataforma, mas nunca nos foram apresentados, apesar de sermos clientes há mais de 2 anos.

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Usuário Verificado em Seguros

Usuário Verificado em Internet

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk Support Suite

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Glia

Genesys Cloud CX

Zendesk Support Suite

SF Service Cloud

Service Hub

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Glia

Ele se integra com o Salesforce, já que em nossa empresa tivemos dificuldades para integrá-lo.

1 comentário

Erick. Sim... Glia integra-se com o Salesforce. Podemos enviar e receber dados para e do Salesforce. Podemos mostrar a visualização do Salesforce no Glia...Leia mais

Glia não possui mais discussões com respostas

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Fin by Intercom Contatar Fin by Intercom

Fazer uma Pergunta a Glia Contatar Glia

Fin by Intercom

Otimizado para resposta rápida

Glia

Obter um orçamento

Otimizado para resposta rápida

Comparar Fin by Intercom e Glia Opções de Compartilhamento Social

Fin by Intercom vs Glia

Categorias em Destaque

Comparar Fin by Intercom e Glia