Olark Avaliações e Detalhes do Produto

Gosto do fato de que o Olark é agradável e simples de configurar !! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter mais integração com outros produtos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso

Facilidade de implementação

Pesquisas após chats de atendimento ao cliente

O suporte ao cliente é útil

Recurso de chatbot Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não conheço nenhuma desvantagem. As configurações precisam de um pouco mais de ajuste fino. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Olark ofereceu os recursos básicos que você precisará para o seu negócio começar a conversar com clientes no seu site. Ele tem uma interface fácil de usar. O chat é outra via para se envolver com clientes que não estão dispostos a ligar ou enviar e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi decepcionante que não haja um aplicativo móvel para capturar conversas quando longe do computador e as opções são muito limitadas. Eu realmente acho que um marco importante seria ter um aplicativo onde os agentes possam responder aos clientes ou potenciais clientes quando não estiverem em suas estações de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Configuração de chat simples

- Recurso de equipes

- Horário comercial Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Falta de recursos avançados

- Menos integrações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como foi simples e fácil de começar a usar. Não tivemos que ter um longo treinamento sobre como usar o software, você simplesmente começa a usá-lo. Eu também gosto de como você pode criar respostas personalizadas no software para facilitar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Colocaríamos um limite em quantos usuários você poderia se conectar de uma vez, e às vezes isso não funcionava corretamente, então você teria vários usuários com quem estava tentando conversar ao mesmo tempo. Esse foi realmente o único problema que tive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adorei poder me conectar instantaneamente com nossos clientes e responder às suas perguntas e assisti-los com seu suporte imediatamente. Isso fez com que as coisas parecessem mais pessoais e associou nomes aos nossos clientes que usam nossos produtos. Isso nos permitiu ajudar e obter feedback instantâneo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia momentos em que me exibia como offline ou ausente, o que eu não estava, então isso se tornava um pouco problemático, mas, além disso, o chat em si era fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como este serviço facilita para nossos clientes entrarem em contato conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, eu não desgosto de nada sobre o Olark. Funciona muito bem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Olark é extremamente fácil de instalar e simples de usar. Nós o utilizamos para eventos online durante a COVID e eu consegui treinar diferentes voluntários sobre como gerenciar o recurso de chat através do Olark facilmente. Adoro que eles disponibilizem uma versão de teste gratuita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder colocar o chat em uma página do nosso site, mas parece que você tem que fazer tudo ou nada. Usamos o Squarespace, então não tenho certeza se é apenas essa integração específica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de designar um agente como aceitando ou não aceitando novos chats, com a notificação automática por e-mail dos chats quando ninguém estiver disponível para atendê-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco quadrado e a personalização não é muito intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de criar respostas automáticas. Cópia da conversa do chat é enviada para o e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que pode ajudar incluir alguns temas para deixá-lo mais animado? Análise coletada por e hospedada no G2.com.