AdRoll Avaliações e Detalhes do Produto

Ainda não tenho certeza, mal consigo fazer a plataforma funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde junho de 2025, a AdRoll tem sido um ciclo incessante de erros, processos quebrados, zero entrega e suporte ineficaz. Fomos instruídos a continuar tentando enquanto pagávamos por serviços que nunca funcionaram. Após sermos passados para dezenas de representantes e esperar duas semanas por "suporte técnico" durante gastos ativos, ainda não temos uma configuração funcional. Não recomendamos.

O que deu errado (por camada)

1) Confiabilidade do Produto Principal — Erros Constantes

Erro repetido na plataforma bloqueando ações básicas:

"Não foi possível salvar suas informações. Por favor, tente novamente ou entre em contato com o Suporte."

Toda vez que corrigíamos um passo, algo mais quebrava (configurações, integrações ou entrega). O progresso foi um passo à frente, dois passos atrás por quatro meses seguidos.

2) Integração Meta (Facebook/Instagram) — Nunca Funcionou

A integração com Facebook/Instagram nunca funcionou corretamente desde o início (junho em diante).

Fomos repetidamente informados de que era um problema de "audiência", sem orientação concreta ou caminho de resolução.

Mesmo após "créditos" serem fornecidos e múltiplas rodadas de solução de problemas, a integração e o salvamento de anúncios ainda falharam.

3) Entrega de Campanha — Zero Atividade Apesar do Orçamento

Com uma campanha ativa e anúncios aprovados, vimos 0 impressões / 0 cliques / 0 gastos por dias.

Fomos instruídos a mudar para Impressões; a interface não mostrava uma opção "Impressões" onde esperado, causando mais atrasos.

Eventualmente descobrimos que a AdRoll esconde "impressões" em Grupo de Anúncios → Estratégia de Otimização → Alcance (CPM), enquanto a estratégia de lance a nível de Campanha (Maior Volume / Custo por Resultado / Limite de Lance) é um controle diferente. Essa incompatibilidade de UI/UX desperdiça tempo e causa configuração incorreta.

4) UI Enganosa/Confusa — "Estratégia de Lance" vs. "Otimização"

"Estratégia de lance" aparece a nível de Campanha, mas a cobrança/otimização (Cliques vs Visualizações de Página de Destino vs Alcance/CPM) está a nível de Grupo de Anúncios.

As instruções de suporte ("mudar para impressões") não correspondiam à linguagem da interface (nenhum rótulo "Impressões" no menu suspenso; é chamado de Alcance).

Essa confusão contribuiu diretamente para a campanha não gastar por dias.

5) Experiência de Suporte — Ineficaz, Lenta e Fragmentada

Fomos passados entre dezenas de representantes diferentes sem continuidade ou responsabilidade.

Espera de duas semanas apenas para alcançar "suporte técnico" — enquanto as campanhas deveriam estar gastando.

Perguntas repetitivas, orientações contraditórias e nenhuma correção de causa raiz.

Nenhum caminho de escalonamento funcional até começarmos a buscar contatos executivos por conta própria.

6) Impacto Financeiro — Pagando por um Serviço Não Funcional

Meses de orçamento e tempo desperdiçados em uma plataforma que nunca entregou funcionalidade básica.

Fomos instruídos a "continuar tentando" ou a esperar semanas por ajuda — enquanto nossos cronogramas (campanhas de inscrição) eram sensíveis ao tempo.

Os "créditos" oferecidos não resolveram a integração Meta subjacente ou erros de salvamento.

Resumo Mês a Mês

Junho de 2025: Início da integração e tentativas de integração Meta. Erros imediatos na plataforma ("Não foi possível salvar suas informações"). Integração nunca funcional.

Julho de 2025: Múltiplos tópicos de suporte; a explicação padrão se torna "é a audiência" sem solução clara e acionável. Nenhuma integração funcional.

Agosto de 2025: Transferências entre muitos representantes continuam; nenhuma responsabilidade. Continuamos solucionando os mesmos itens. Nenhum progresso estável.

Setembro de 2025: Instruídos a esperar ~2 semanas por suporte técnico enquanto executamos campanhas sensíveis ao tempo. Campanha mostra zero entrega por dias, apesar do orçamento e anúncios aprovados. Confusão de UI sobre Impressões vs Alcance e configurações de Campanha vs Grupo de Anúncios atrasam ainda mais o progresso. Ainda não resolvido.

Por que não recomendamos a AdRoll

Confiabilidade: Erros frequentes e bloqueadores em ações básicas por meses.

Integrações: Conexão Meta nunca estabilizada; desvio de "audiência" em vez de diagnósticos.

Usabilidade: Configurações críticas estão enterradas ou rotuladas de forma inconsistente (Alcance vs Impressões; lance de campanha vs otimização de grupo de anúncios).

Suporte: Lento, fragmentado e ineficaz; esperas de semanas durante gastos ativos.

Custo: Você pagará enquanto espera e reexplica seu caso para novos representantes.

Conclusão: Se o seu negócio depende de integrações sociais confiáveis, controles de otimização claros e suporte responsivo (o nosso depende), a AdRoll não é uma escolha segura com base em nossa experiência de junho a setembro de 2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive uma experiência realmente positiva com o AdRoll. A plataforma facilita o gerenciamento de campanhas na web, redes sociais e e-mail em um só lugar, o que economiza muito tempo em comparação com o uso de ferramentas separadas. O processo de configuração é simples, e eu gosto especialmente de como o painel é claro ao revisar o desempenho — ver o que está impulsionando os resultados nunca foi confuso. O retargeting é onde o AdRoll se destaca; notei um aumento significativo no reengajamento de visitantes anteriores.

O que diferencia o AdRoll para mim é o suporte ao cliente. Sempre que tive dúvidas ou precisei de orientação, a equipe deles foi rápida em responder e genuinamente útil, oferecendo sugestões práticas em vez de respostas prontas. Eles claramente se importam em ajudar as campanhas a terem sucesso, o que me dá confiança em usar a plataforma a longo prazo. Embora orçamentos menores precisem ser geridos com cuidado, o ROI e o nível de serviço que recebi fazem do AdRoll um parceiro excepcional em marketing digital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu gostaria que a AdRoll melhorasse é o relatório. Embora os dados sejam detalhados e completos, pode parecer um pouco avassalador quando você só quer uma visão geral rápida. Ter um resumo simplificado que destaque as métricas principais—como gastos, impressões, conversões e ROI—de relance tornaria muito mais fácil compartilhar resultados com uma equipe ou verificar rapidamente a saúde da campanha. Os insights estão lá, mas às vezes me vejo vasculhando várias seções para juntar tudo. Uma visão resumida mais limpa e simplificada tornaria uma plataforma já forte ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conjunto completo de ferramentas de anúncios em um só lugar — desde retargeting até CTV — com relatórios claros e fáceis de ler integrados diretamente na plataforma. Isso torna o gerenciamento de campanhas muito mais simplificado e transparente. O que realmente se destaca é o suporte: desde o escopo inicial, passando pela implementação, até o gerenciamento contínuo da conta, a equipe é proativa, responsiva e genuinamente empenhada em ajudar nossa conta a ter sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios personalizados mais fáceis de usar serão bons. Embora os relatórios existentes forneçam o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte dedicada está relativamente atenta e sempre disponível para assistência e resoluções. A plataforma é fácil de navegar e executar campanhas, embora o recurso de design dedicado seja um grande bônus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem das características do design é que certos cronogramas e prazos não são cumpridos a tempo, ou são um pouco atrasados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A AdRoll atinge um equilíbrio impressionante em todos os pilares principais de uma plataforma de anúncios de alto desempenho: facilidade de uso, conjunto robusto de recursos e suporte ao cliente de primeira classe. Desde o primeiro dia, o processo de implementação foi tranquilo, e a interface permaneceu intuitiva para nossa equipe gerenciar no dia a dia.

Do ponto de vista de desempenho, alcançamos um ROAS geral de 6,4x e mantivemos um CPM CTV de $7 AUD, com seis conversões verificadas, superando várias outras plataformas que testamos na Motor Culture Australia. Seus recursos são práticos e bem integrados, apoiando de forma eficiente nossas estratégias de retargeting e aquisição.

O que realmente diferencia a AdRoll, no entanto, é o nível de suporte ao cliente. É de longe o mais atencioso e estratégico que já experimentamos. A equipe é responsiva, proativa e investida em nosso sucesso, não apenas fornecendo respostas, mas nos ajudando a escalar de forma inteligente. Usamos a AdRoll frequentemente em nosso mix de mídia paga, e ela continua a entregar com consistência e clareza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o AdRoll tenha apresentado um desempenho forte e facilidade de integração, o painel de relatórios poderia se beneficiar de opções de personalização mais profundas. Para usuários avançados, a capacidade de segmentar dados de forma mais granular, ajustar janelas de atribuição e comparar insights entre plataformas aumentaria seu valor estratégico.

Além disso, embora a configuração da campanha tenha sido fácil e intuitiva, o período inicial de otimização demorou um pouco mais do que o esperado. No entanto, uma vez que as campanhas se estabilizaram, o retorno sobre o investimento mais do que justificou o período de adaptação.

No geral, essas são considerações relativamente menores quando comparadas à força da plataforma em usabilidade, suporte e desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Adroll foi fundamental para nos ajudar a lançar uma campanha de conscientização de marca global no início deste ano. Fizemos anúncios em CTV e em exibições onde conseguimos alcançar nosso público e penetrar em novos públicos. A equipe foi extremamente prestativa ao ajudar a configurar públicos, aconselhar sobre o ritmo do orçamento/planejamento da campanha e relatar métricas chave. Eles consistentemente forneceram ótimas recomendações para otimizações de campanha. Ao longo da campanha, ajustamos nosso direcionamento e mix criativo para garantir que nossos principais KPIs fossem alcançados. No geral, uma ótima plataforma para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter mais visibilidade sobre métricas de conscientização da marca, como Alcance. Os relatórios poderiam ser mais simplificados e facilmente acessíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais vantagens do AdRoll é sua facilidade de uso. A plataforma oferece uma interface amigável que permite que as empresas configurem, gerenciem e monitorem rapidamente suas campanhas publicitárias. O AdRoll suporta uma ampla gama de formatos de anúncios, incluindo anúncios em display, anúncios em redes sociais e marketing por e-mail, o que o torna uma ferramenta versátil para alcançar clientes em múltiplos canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu gosto de tudo sobre isso. Se eu pudesse usar uma varinha mágica, eu faria as seguintes mudanças:

1) Não autorizar pagamento por uma campanha; alguns clientes ficam assustados quando veem isso autorizado

2) Ter mais opções de dados de terceiros e uma opção mais ilimitada de alvos contextuais

3) Ter a capacidade de priorizar para quais eventos de conversão uma campanha otimizaria

4) Ter uma maneira de duplicar uma campanha Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A AdRoll facilita a configuração de campanhas publicitárias e o direcionamento de públicos apropriados em vários canais de publicidade. Sua interface é fácil de usar e o atendimento ao cliente é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AdRoll pode parecer caro para contas menores, especialmente quando o ROI é inconsistente. É compreensível que o desempenho possa variar de acordo com a indústria e a configuração, mas seria útil se houvesse mais ferramentas ou orientações voltadas para anunciantes menores para ajudar a melhorar o retorno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil integrar o AdRoll com o HubSpot, o que foi um fator chave na minha decisão inicial de usá-lo. A equipe é incrivelmente prestativa, tornando o processo de configuração tranquilo. Como uma equipe pequena, o AdRoll nos permite executar publicidade digital em display escalável e direcionada sem perda de dados. Acho as informações sobre o tráfego do site, a correspondência de listas de contatos e as capacidades de publicidade extremamente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que às vezes a biblioteca de anúncios poderia ser melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A vantagem mais significativa é como o AdRoll desmistifica a publicidade em CTV. O processo de fazer upload do nosso vídeo criativo, definir nosso público-alvo e estabelecer um orçamento foi tão simples quanto executar um anúncio em mídia social. Isso removeu as barreiras tradicionais de entrada para a TV. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout parece desatualizado, mas isso é apenas uma preferência. Eu adoraria ver um recurso de modo escuro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.