O G2 sobre Bitrix24

Bitrix24 Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários apreciam a interface amigável do Bitrix24, tornando o gerenciamento e acompanhamento de tarefas sem esforço e eficiente. (43 menções)

Os usuários valorizam a gestão eficiente de tarefas no Bitrix24, acompanhando de forma contínua o progresso e as responsabilidades dos projetos. (29 menções)

Os usuários apreciam os recursos de colaboração eficaz em equipe do Bitrix24, que aumentam a produtividade e simplificam o gerenciamento de projetos. (27 menções)

Os usuários apreciam os recursos poderosos de CRM do Bitrix24, melhorando a eficiência do gerenciamento de projetos e da colaboração. (25 menções)

Os usuários valorizam as capacidades de gestão de projetos eficientes do Bitrix24, melhorando a organização e a satisfação do cliente. (25 menções)

Os usuários expressam frustração com os recursos ausentes no Bitrix24, particularmente nas opções de telefonia e na funcionalidade de CRM. (21 menções)

Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme para o Bitrix24, tornando desafiador navegar e utilizá-lo efetivamente. (17 menções)

Os usuários acham os recursos limitados no Bitrix24 prejudiciais, expressando a necessidade de uma funcionalidade e design de CRM melhorados. (16 menções)

Os usuários acham que os preços do Bitrix24 são exorbitantes, com cobranças por funções básicas e sem suporte ou reembolsos. (13 menções)

Os usuários acham que o Bitrix24 carece de recursos essenciais, especialmente para pequenas equipes, levando a frustração e funcionalidade limitada. (13 menções)

Os usuários relatam suporte ao cliente ruim da Bitrix24, ineficaz mesmo para usuários premium, levando a frustração e insatisfação. (7 menções)

Principais Prós ou Vantagens de Bitrix24

1. Facilidade de Uso

Os usuários apreciam a interface amigável do Bitrix24, tornando o gerenciamento e acompanhamento de tarefas sem esforço e eficiente.

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Maria Elaine A.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Fácil de rastrear e monitorar projetos e simples de entender"

O que você gosta no Bitrix24?

Eu posso definir tarefas e acompanhar o tempo, começando desde a criação, consumo diário de tempo e término. Também é conveniente ao categorizar em qu

Benarda S.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"A ferramenta poderosa definitiva para vendas e marketing"

O que você gosta no Bitrix24?

É uma interface amigável que é fácil de navegar e gerenciar.

2. Gestão de Tarefas

Os usuários valorizam a gestão eficiente de tarefas no Bitrix24, acompanhando de forma contínua o progresso e as responsabilidades dos projetos.

Ver menções a 29

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Maria Elaine A.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.0/5

"Fácil de rastrear e monitorar projetos e simples de entender"

O que você gosta no Bitrix24?

Eu posso definir tarefas e acompanhar o tempo, começando desde a criação, consumo diário de tempo e término. Também é conveniente ao categorizar em qu

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Experiência com Bitrix24"

O que você gosta no Bitrix24?

Centro de intranet do Activity Stream, CRM, o funil de vendas, gerenciamento de tempo, relatórios de tarefas e fluxo de trabalho é algo que eu mais go

3. Colaboração em Equipe

Os usuários apreciam os recursos de colaboração eficaz em equipe do Bitrix24, que aumentam a produtividade e simplificam o gerenciamento de projetos.

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Lalit C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Mais amigável peça de software de ambiente de trabalho"

O que você gosta no Bitrix24?

Marketing Anatomy, Videoconferência, fácil de gerenciar coisas na interface do usuário muito bem organizada, se você ficar preso em algum lugar, a cor

Sabine T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Ele melhora o trabalho em equipe dentro de um conjunto de aplicativos."

O que você gosta no Bitrix24?

É ótimo e fácil de usar e eu gosto porque a colaboração é a melhor maneira de aumentar a produtividade em uma empresa. As tecnologias melhoraram muito

4. Recursos

Os usuários apreciam os recursos poderosos de CRM do Bitrix24, melhorando a eficiência do gerenciamento de projetos e da colaboração.

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Rafael I.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Suporte Bitrix24"

O que você gosta no Bitrix24?

Bitrix24 sempre está fazendo melhorias e nos oferece suporte excepcional.

Fannie W.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"A melhor plataforma de CRM, é muito personalizável e fácil de usar."

O que você gosta no Bitrix24?

Bitrix24 garante que as empresas tenham uma imagem corporativa forte ao proporcionar satisfação ao cliente, desde os aspectos de comunicação até a adm

5. Gestão de Projetos

Os usuários valorizam as capacidades de gestão de projetos eficientes do Bitrix24, melhorando a organização e a satisfação do cliente.

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Greg G.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Icônico, Robusto, Brilhante & Repleto de Recursos BIM BOAT"

O que você gosta no Bitrix24?

Bitrix24 não só oferece ferramentas BIM, mas também aloca ferramentas de gerenciamento de projetos e CRM.

Juliane M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Fácil de usar e realmente completo"

O que você gosta no Bitrix24?

Eu posso gerenciar diferentes projetos no mesmo lugar porque a plataforma tem muitos recursos para entender o uso do meu tempo e o que eu tenho que fa

Principais Contras ou Desvantagens de Bitrix24

1. Recursos Faltantes

Os usuários expressam frustração com os recursos ausentes no Bitrix24, particularmente nas opções de telefonia e na funcionalidade de CRM.

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Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.0/5

"lento no geral, bloqueia recursos, a equipe de suporte é lenta, falta experiência e conhecimento para resolver problemas"

What do you dislike about Bitrix24?

o CRM é lento, carece de muitos recursos e a equipe de suporte carece de experiência e conhecimento para resolver problemas e demora uma eternidade pa

Rafael I.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Suporte Bitrix24"

What do you dislike about Bitrix24?

Não há prazo para os tickets de desenvolvimento para resolver problemas de produto. Para problemas de produto que afetam o cliente, é necessário um pr

2. Curva de Aprendizado

Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme para o Bitrix24, tornando desafiador navegar e utilizá-lo efetivamente.

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Giridhari L.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Soluções de um passo para operações comerciais."

What do you dislike about Bitrix24?

Para os novos usuários, é um pouco desafiador navegar pelas ferramentas, também requer treinamento.

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Ótimo sistema, ótimo suporte, sempre melhorando"

What do you dislike about Bitrix24?

O sistema pode ser difícil de aprender no início, mas há muitos vídeos de treinamento disponíveis para entendê-lo e o suporte ao cliente é ótimo.

3. Recursos Limitados

Os usuários acham os recursos limitados no Bitrix24 prejudiciais, expressando a necessidade de uma funcionalidade e design de CRM melhorados.

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Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.0/5

"lento no geral, bloqueia recursos, a equipe de suporte é lenta, falta experiência e conhecimento para resolver problemas"

What do you dislike about Bitrix24?

o CRM é lento, carece de muitos recursos e a equipe de suporte carece de experiência e conhecimento para resolver problemas e demora uma eternidade pa

Kristin M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Bitrix24 o software que tem tudo"

What do you dislike about Bitrix24?

Pode às vezes parecer um pouco pesado o programa, talvez seja um problema do computador ou uma configuração incorreta ao instalar o software. Embora s

4. Caro

Os usuários acham que os preços do Bitrix24 são exorbitantes, com cobranças por funções básicas e sem suporte ou reembolsos.

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Sabine T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Ele melhora o trabalho em equipe dentro de um conjunto de aplicativos."

What do you dislike about Bitrix24?

Deveria haver uma maneira de atribuir um valor monetário mais razoável ao seu preço exorbitante.

Cristopher C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.0/5

"Bitrix24 e Kala Group Technologies me enganaram."

What do you dislike about Bitrix24?

Bitrix24 não tem suporte. Em vez disso, eles transferem essa obrigação para uma rede de parceiros que na maioria das vezes mentem ou fazem propaganda

5. Faltando Recursos

Os usuários acham que o Bitrix24 carece de recursos essenciais, especialmente para pequenas equipes, levando a frustração e funcionalidade limitada.

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Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.0/5

"lento no geral, bloqueia recursos, a equipe de suporte é lenta, falta experiência e conhecimento para resolver problemas"

What do you dislike about Bitrix24?

o CRM é lento, carece de muitos recursos e a equipe de suporte carece de experiência e conhecimento para resolver problemas e demora uma eternidade pa

Ankit H.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3.0/5

"Solução acessível, mas não escalável para Vendas e Suporte ao Cliente"

What do you dislike about Bitrix24?

Não consegue lidar com operações complexas.

6. Suporte ao Cliente

Os usuários relatam suporte ao cliente ruim da Bitrix24, ineficaz mesmo para usuários premium, levando a frustração e insatisfação.

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Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

2.5/5

"O melhor CRM para colaboração e comunicação"

What do you dislike about Bitrix24?

As personalizações relacionadas a este CRM são básicas e o suporte ao cliente não é tão bom, a pior parte é que o suporte está no mesmo nível, mesmo q

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

0.0/5

"lento no geral, bloqueia recursos, a equipe de suporte é lenta, falta experiência e conhecimento para resolver problemas"

What do you dislike about Bitrix24?

o CRM é lento, carece de muitos recursos e a equipe de suporte carece de experiência e conhecimento para resolver problemas e demora uma eternidade pa

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Aritro B.

Product Specialist

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/7/2025

"Uma plataforma. Possibilidades infinitas."

5/5

O que você mais gosta Bitrix24?

Bitrix24 é uma ferramenta tudo-em-um muito abrangente que reúne muitas coisas sob um mesmo teto, como CRM, comunicação com a equipe, automação e até mesmo um centro de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

Às vezes, a interface do usuário parece desordenada, pois o Bitrix24 oferece tantas coisas em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Bitrix24 E como isso está te beneficiando?

O Bitrix24 está oferecendo um plano gratuito e esse plano gratuito em si é muito útil para pequenas equipes, pois oferece funções úteis como CRM básico, tarefas e projetos. Automatizar as tarefas repetitivas e os fluxos de trabalho recorrentes é algo que já está incorporado. Isso ajuda muito em termos de reduzir a intervenção manual. Chat em tempo real, mensagens em grupo e até videoconferência ajudam a colaborar em curto prazo. Além disso, é escalável, pois possui uma variedade de planos feitos sob medida para diferentes equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oleg Samarin de Bitrix24

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Olá Aritro! Obrigado por escolher o Bitrix24 e por dedicar seu tempo para nos fornecer seu feedback.

Usuário Verificado em Escritório Executivo

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/8/2025

"Avaliação da Plataforma de Gestão e Comunicação para Equipes Modernas"

3.5/5

O que você mais gosta Bitrix24?

Oferece funcionalidades avançadas de CRM mesmo no plano gratuito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

Recursos como automações avançadas, relatórios detalhados e suporte técnico são restritos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Bitrix24 E como isso está te beneficiando?

Ele ajuda a manter a equipe alinhada, organizar projetos com clareza e acompanhar clientes de forma eficiente. Gosto da possibilidade de criar fluxos automáticos e da integração entre os módulos, que facilita muito o dia a dia.

Apesar de ser uma plataforma poderosa, reconheço que a interface pode ser um pouco confusa no início, e algumas traduções ainda deixam a desejar. Mas com o tempo, fui descobrindo os recursos certos para o meu estilo de trabalho. Hoje, o Bitrix me ajuda a resolver problemas como falta de organização, excesso de ferramentas desconectadas e dificuldade em acompanhar processos — tudo com mais controle e produtividade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oleg Samarin de Bitrix24

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Obrigado por compartilhar seu valioso feedback sobre o uso diário do Bitrix24. Estamos ansiosos para continuar apoiando o crescimento e sucesso do seu negócio.

Rakshitha G.

Business Consultant

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/6/2025

"Ferramentas do Bitrix 24"

5/5

O que você mais gosta Bitrix24?

O Bitrix 24 combina uma série de ferramentas como CRM, Gestão de Tarefas e Projetos, Compartilhamento de Documentos e Controle de Tempo, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

às vezes sentimos dificuldade em encontrar o que precisamos e às vezes as ferramentas estão escondidas dentro de outras ferramentas, tornando demorado descobri-las ou usá-las adequadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Bitrix24 E como isso está te beneficiando?

O Bitrix24 resolve o problema das ferramentas de negócios dispersas ao reunir CRM, gestão de projetos, comunicação e colaboração em uma única plataforma unificada. Isso beneficia os usuários ao melhorar a eficiência da equipe, a comunicação e a visibilidade do fluxo de trabalho — tudo em um único espaço de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oleg Samarin de Bitrix24

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Obrigado por compartilhar suas experiências positivas e feedback construtivo sobre o Bitrix24. Estamos aqui para apoiar seu sucesso contínuo com o Bitrix24, Rakshitha.

Grigor B.

English Second Language Teacher

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/10/2025

"Boas funções, interface/experiência do usuário ruim"

2.5/5

O que você mais gosta Bitrix24?

Apenas uma plataforma para qualquer negócio. Ela possui muitos componentes diferentes que qualquer empresa pode usar, tudo em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

A UI/UX é ruim. As janelas e layouts e o design geral são bastante antigos e precisam de polimento e mais liberdade para alterações de UI pelo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Bitrix24 E como isso está te beneficiando?

O Bitrix24 me ajuda a ter um centro de contato Omnichannel que é fácil de integrar ao nosso site e canais de mídia social. A melhor parte é que o Bitrix24 possui um aplicativo cliente para Windows, Mac, iOS e Android, o que significa que não precisamos abrir uma página da web para estar online e receber mensagens de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oleg Samarin de Bitrix24

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Olá Grigor! Obrigado por compartilhar suas experiências positivas e feedback construtivo sobre o Bitrix24. Estamos aqui para apoiar seu sucesso contínuo com o Bitrix24 e estamos ansiosos para tornar sua experiência ainda melhor.

Marinos M.

Communications, Marketing and Advertising Consultant

Marketing e Publicidade

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/15/2024

"Útil, mas com muitos problemas e limitações."

3/5

O que você mais gosta Bitrix24?

Ambiente de Usuário Divertido, bom com lembretes e com o acompanhamento do progresso do Líder Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

Muito restritivo para o usuário normal. Apenas o super administrador tem a capacidade de alterar algumas configurações. O suporte está disponível apenas para o Super Administrador e é terceirizado para empresas externas. No nosso caso, o Diretor Geral é o Super Administrador, então nós, como Usuários, não temos acesso para personalizar nosso fluxo de trabalho. Portanto, não é conveniente incomodar o DG para pedir a alteração das configurações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Bitrix24 E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda a acompanhar meus Leads e definir lembretes para acompanhamentos, etc. Também sincroniza com seus e-mails, então a comunicação por e-mail é rastreada no feed do Cliente. Mas há muitos problemas em que os e-mails de um cliente vão para a conta de um cliente diferente. É muito estranho por que isso acontece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oleg Samarin de Bitrix24

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Obrigado por compartilhar sua experiência com o Bitrix24, Marinos! Entendemos a importância da personalização do usuário e levaremos seu feedback em consideração para futuras atualizações em nossa plataforma.

Yoshio R.

Bussines Development Representative

Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/17/2025

"O melhor CRM que conheci"

5/5

O que você mais gosta Bitrix24?

Eu uso o Bitrix todos os dias para otimizar meus fluxos de trabalho, é preciso, rápido e adoro sua interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

Deveriam ter mais fundos para colocar na tela principal Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oleg Samarin de Bitrix24

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Obrigado por compartilhar suas experiências positivas e feedback construtivo sobre o Bitrix24, Yoshio! Estamos aqui para apoiar seu sucesso contínuo com o Bitrix24 e estamos ansiosos para tornar sua experiência ainda melhor.

Shakti R.

developer

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/25/2025

"Melhor aplicativo de gerenciamento de ingressos"

5/5

O que você mais gosta Bitrix24?

Gestão de tempo com atribuição de tickets e suporte de comunicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

Está tudo bem, mas há algumas coisas desagradáveis, como o fluxo de trabalho para aprovação de licença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Divya G.

Data Analyst/Engineer

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/8/2025

"Solução tudo em um para gestão de leads"

3/5

O que você mais gosta Bitrix24?

O CRM é bastante robusto - o rastreamento de leads, os pipelines de leads, as regras de automação e as integrações com formulários, e-mails e chamadas ajudam a otimizar os processos de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

Devido à sua ampla gama de recursos, a integração pode ser avassaladora. Novos usuários podem precisar de treinamento ou tempo para se tornarem produtivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oleg Samarin de Bitrix24

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Obrigado por compartilhar suas experiências positivas e feedback construtivo sobre o Bitrix24, Divya!

Deepak B.

Senior Research Analyst | Project Management

Recursos Humanos

Empresa (> 1000 emp.)

7/24/2025

"Bitrix24 é uma ferramenta versátil tudo-em-um para CRM, tarefas e colaboração em equipe."

5/5

O que você mais gosta Bitrix24?

Gosto que o Bitrix24 me permita gerenciar tarefas, conversar com minha equipe e lidar com leads de clientes, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

Às vezes, o Bitrix24 parece confuso e difícil de navegar, especialmente para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oleg Samarin de Bitrix24

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Obrigado pela sua análise abrangente do Bitrix24, Deepak! Nosso objetivo é fornecer uma plataforma versátil que apoie uma variedade de processos de trabalho e dinâmicas de equipe, e parece que o Bitrix24 está alinhando bem com suas necessidades.

Benarda S.

Marketing manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/25/2025

"A ferramenta poderosa definitiva para vendas e marketing"

5/5

O que você mais gosta Bitrix24?

É uma interface amigável que é fácil de navegar e gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Bitrix24?

Problemas de bugs e falhas experimentados que foram frustrantes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oleg Samarin de Bitrix24

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Olá Benarda! Obrigado por escolher o Bitrix24 e por dedicar seu tempo para nos fornecer seu feedback. Estamos ansiosos para continuar apoiando o crescimento e sucesso da sua empresa.