Fiquei particularmente impressionado com as capacidades de escuta social em tempo real do Brand24 e sua habilidade de rastrear menções em várias plataformas. A funcionalidade de análise de sentimento também foi incrivelmente útil para me ajudar a entender o tom e o contexto das conversas online sobre minha marca. Além disso, a interface amigável tornou fácil a navegação e a tomada de decisões baseadas em dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu esteja, no geral, muito satisfeito com o Brand24, uma área onde ele poderia melhorar é na filtragem de menções irrelevantes ou de spam. Ocasionalmente, encontrei menções que não são totalmente relevantes para minha marca ou indústria, o que pode tornar um pouco desafiador obter uma imagem precisa da minha presença online. No entanto, isso é uma pequena crítica em comparação com os muitos benefícios da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Brand24 torna muito fácil rastrear menções à marca em tempo real nas redes sociais, blogs, sites de notícias e fóruns. A análise de sentimento é precisa e nos ajuda a identificar rapidamente feedbacks positivos e negativos. Também gosto do painel limpo e intuitivo e de como é fácil gerar relatórios para as partes interessadas internas. As integrações com ferramentas como o Slack tornam a colaboração perfeita. No geral, economiza muito tempo e garante que não percamos conversas importantes online sobre nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja excelente, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Às vezes, a atualização de dados pode demorar mais do que o esperado durante os horários de pico. O acesso a dados históricos é limitado em alguns planos de preços, o que pode ser uma desvantagem para análises de longo prazo. Além disso, integrações mais profundas com mais plataformas de terceiros (além das existentes) tornariam a ferramenta ainda mais poderosa. A detecção de sentimento, embora boa, às vezes pode classificar erroneamente comentários neutros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brand24 é uma excelente ferramenta de monitoramento de internet e mídia — todas as menções à sua marca em um só lugar! Podemos rapidamente analisar o feedback dos clientes, responder em tempo real e gerenciar a reputação da nossa marca com facilidade. Relatórios automatizados e insights impulsionados por IA nos fornecem tudo o que precisamos para aumentar o desempenho das campanhas e criar conteúdo mais focado no cliente. Em resumo, é um painel intuitivo, com dados chave entregues em resumos claros, fáceis de interpretar e insights valiosos. É tudo em uma única ferramenta, o que é muito conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma certa curva de aprendizado no início, especialmente ao ajustar palavras-chave e filtros para obter os resultados mais relevantes. O aplicativo móvel cobre bem o básico, mas adicionar alguns recursos mais avançados o tornaria ainda mais conveniente para usuários em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O novo design da aba de análises é uma melhoria sólida — parece mais intuitivo e ajuda a visualizar insights de forma mais clara. Também notamos uma melhor segmentação ao gerenciar múltiplos projetos, o que é uma grande vantagem para nossa equipe. A plataforma continua rápida e estável, mesmo ao rastrear grandes volumes de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda seria ótimo ter suporte completo em espanhol nos painéis e relatórios em PDF. Além disso, poder exportar um único PDF consolidado que inclua todos os projetos ativos (em vez de baixar um por um) melhoraria significativamente a eficiência ao gerenciar várias marcas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O universo atual da mídia envolve um número cada vez maior de canais, plataformas e variedade de mídia: digital, impressa, áudio, vídeo e – muitas vezes – uma combinação de mais de um. Acompanhar as fontes potenciais de conteúdo é um desafio enfrentado ou alocando horas humanas tediosas e demoradas analisando minuciosamente os detalhes dos canais, ou integrando o Brand24 na mistura. Felizmente, a capacidade do Brand24 de nos poupar muitas horas de trabalho tornou-se um componente crítico de nossa capacidade de gestão de reputação, sem o qual não estaríamos tão informados como estamos agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre existe a possibilidade de que o Brand24 possa ter negligenciado um canal ou fonte no reino sem barreiras das mídias sociais, mas isso é um risco menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Brand24 é a rapidez e precisão com que fornece insights em tempo real sobre conversas online. A análise de sentimento e o rastreamento de menções me ajudam a manter o controle da reputação da minha marca, enquanto o painel limpo e intuitivo facilita a compreensão dos dados e a tomada de ações quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Brand24. Ele funciona exatamente como esperado e continua a fornecer insights valiosos sem nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

super atendimento ao cliente

interface bonita

boas métricas

Adoro os novos recursos de IA! Eles são maravilhosos

eles melhoraram o uso geral - bom para eles

se você realmente precisa de uma boa ferramenta de monitoramento de redes sociais - Brand24 é a que deve usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes monitora um pouco de spam

Quero mais métricas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais útil do Brand24 não foi apenas a capacidade que tem de monitorar ao vivo todas as menções e interações, mas também de interpretá-las junto com a IA para conhecer seu verdadeiro impacto. Por outro lado, também destacar que a assistência com o pessoal do Brand24 é um grande ponto a favor, já que nos deu soluções instantâneas e a confiança necessária para conhecer a ferramenta de maneira profunda. 10/10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provavelmente, a capacidade da IA será atualizada com o tempo e com isso aumentará sua capacidade de interpretar de maneira mais eficaz prompts longos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é fácil de usar, eles têm guias decentes e documentos de ajuda, e o suporte é excelente. Um aplicativo muito bom para rastrear menções. Muitos filtros para focar nos resultados que importam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma opção de "pausar conta". Nós só a usamos quando um cliente requer este serviço específico, o que é um pouco infrequente, então acabo cancelando e reabrindo uma ou duas vezes por ano. O pessoal de suporte é realmente bom em ajudar com o cancelamento/reabertura, sem atrito ou resistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos quantificar e adaptar a estratégia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem problemas no momento com relatórios ou informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.