Recursos de Experience.com
Quais são os recursos de Experience.com?
Inteligência do Consumidor
- Feedback do cliente
- Inteligência Competitiva
- Análise de Sentimento
Relatórios
- Relatórios Corporativos
- Painel de controle
Monitoramento de Mídia
- Gerenciamento de Mídias Sociais
Analytics
- Net Promoter Score (NPS)
- Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
- Pontuação de esforço do cliente (CES)
- Gamificação
Personalização
- Gestão de Partes Interessadas
- Suporte multilíngue
- Suporte a várias marcas
- Soluções verticais específicas
IA generativa
- Resumo de texto
Categorias Experience.com no G2
Filtrar por Recursos
Inteligência do Consumidor
Feedback do cliente | Fornece um fórum para os clientes darem feedback e armazenamento de dados para análise da empresa. Este recurso foi mencionado em 118 avaliações de Experience.com. | 93% (Com base em 118 avaliações) | |
Inteligência Competitiva | Com base em 112 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários obtenham informações em tempo real sobre o desempenho e a reputação dos concorrentes. | 90% (Com base em 112 avaliações) | |
Análise de Sentimento | Conforme relatado em 117 avaliações de Experience.com. Dá aos usuários maior visibilidade sobre como sentir e responder às táticas de ganho de reputação. | 91% (Com base em 117 avaliações) |
Relatórios
Relatórios de Receita | Com base em 99 avaliações de Experience.com. Fornece ferramentas com filtragem aprimorada e correlação entre receita e reputação. | 80% (Com base em 99 avaliações) | |
Relatórios Corporativos | Ajuda a monitorar o desempenho geral dos esforços de marketing e estabelecimento da marca. Este recurso foi mencionado em 107 avaliações de Experience.com. | 88% (Com base em 107 avaliações) | |
Painel de controle | Conforme relatado em 114 avaliações de Experience.com. Fornece um hub centralizado e ferramentas de gerenciamento para todos os pontos de dados relacionados à reputação online. | 92% (Com base em 114 avaliações) |
Monitoramento de Mídia
Monitoramento de Redes Sociais | Ajuda a rastrear e monitorar tendências e interações de mídia social. Revisores de 106 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 106 avaliações) | |
Gerenciamento de Mídias Sociais | Ajuda a gerenciar mensagens sociais e mede todo o impacto das campanhas sociais. Revisores de 109 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 109 avaliações) |
Gestão Interna
Desempenho dos Funcionários | Com base em 102 avaliações de Experience.com. Dá visibilidade ao desempenho dos funcionários e ao impacto de cada indivíduo nas iniciativas de reputação. | 89% (Com base em 102 avaliações) | |
Fluxo de trabalho da equipe | Ajuda a estabelecer um fluxo de trabalho que permite que os membros da equipe se comuniquem de forma eficaz e colaborativa. Este recurso foi mencionado em 97 avaliações de Experience.com. | 86% (Com base em 97 avaliações) |
Gerenciamento de conteúdo
Centralização de dados - Insight Engines | Consulta e extrai dados corporativos para um repositório de conhecimento singular Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Experience.com. | 91% (Com base em 17 avaliações) | |
Arquivamento - Insight Engines | Armazena e organiza dados sintetizados Revisores de 16 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise de Pesquisa - Insight Engines | Com base em 17 avaliações de Experience.com. Analisa os resultados da pesquisa para identificar tendências e padrões | 91% (Com base em 17 avaliações) |
Descoberta de conteúdo
Interface de Pesquisa - Insight Engines | Conforme relatado em 17 avaliações de Experience.com. Fornece uma interface de pesquisa simples e intuitiva para os usuários | 91% (Com base em 17 avaliações) | |
Funcionalidade de IA - Insight Engines | Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para potencializar a pesquisa Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Experience.com. | 90% (Com base em 17 avaliações) | |
Funcionalidade NLP - Insight Engines | Com base em 16 avaliações de Experience.com. Aproveita a tecnologia de processamento de linguagem natural para capacitar a pesquisa | 90% (Com base em 16 avaliações) | |
Mineração de Dados - Insight Engines | Com base em 17 avaliações de Experience.com. Rastreia dentro e fora da empresa para pontos de dados | 90% (Com base em 17 avaliações) | |
Navegação estruturada - Insight Engines | Com base em 17 avaliações de Experience.com. Fornece filtros para navegação refinada | 89% (Com base em 17 avaliações) | |
Machine Learning - Mecanismos de Insight | Aproveita a tecnologia de aprendizado de máquina para capacitar a pesquisa Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Experience.com. | 91% (Com base em 17 avaliações) |
Segmentação
Perfis de clientes | Permite que os usuários criem e analisem perfis de clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
direcionamento
Segmentação comportamental | Apresenta mensagens dependendo do comportamento do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Segmentação contextual | Com base em 10 avaliações de Experience.com. Apresenta mensagens dependendo do contexto do cliente. | 85% (Com base em 10 avaliações) |
Conteúdo acionado
Geofencing | Conforme relatado em 10 avaliações de Experience.com. Conteúdo acionado pela geolocalização dada pelo cliente. | 85% (Com base em 10 avaliações) | |
Mensagens disparadas | Mensagens acionadas pela atividade ou comportamento do cliente. | Dados insuficientes disponíveis |
Conteúdo Personalizado
Mecanismo de recomendação | Fornece recomendações com base nas métricas do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Descontos Personalizados | Calcula e apresenta descontos personalizados. | Dados insuficientes disponíveis |
Gerenciamento de Listagem
Diretório de rede | Conforme relatado em 17 avaliações de Experience.com. Capacidade de enviar dados de localização para uma ampla variedade de serviços digitais | 93% (Com base em 17 avaliações) | |
Agregadores de dados | Capacidade de enviar dados de localização para os principais agregadores Revisores de 15 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 15 avaliações) | |
Monitoramento de duplicatas | Com base em 15 avaliações de Experience.com. Monitora consistentemente mecanismos de pesquisa e diretórios e remove listagens duplicadas | 93% (Com base em 15 avaliações) | |
Optimização | Conforme relatado em 14 avaliações de Experience.com. Oferece a capacidade de melhorar as listagens com menus, fotos, vídeos ou outros dados avançados | 89% (Com base em 14 avaliações) |
Desempenho
Atualizações em tempo real | Com base em 15 avaliações de Experience.com. As alterações nos dados de localização são sincronizadas entre as listagens imediatamente e em tempo real | 97% (Com base em 15 avaliações) | |
Analytics | Fornece dados ou insights sobre o desempenho e o engajamento da listagem Revisores de 16 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 16 avaliações) |
Otimização de pesquisa local
Rank Rastreamento | Com base em 45 avaliações de Experience.com. Monitorar e relatar a classificação nos resultados de pesquisa local | 89% (Com base em 45 avaliações) | |
Anúncios Online | Conforme relatado em 41 avaliações de Experience.com. Relate citações locais e distribua dados de listagem precisos para diretórios e mecanismos de pesquisa | 89% (Com base em 41 avaliações) | |
Google Meu Negócio | Otimizar ou automatizar conteúdo do Google Meu Negócio Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de Experience.com. | 91% (Com base em 43 avaliações) | |
Gestão de Reputação | Monitore avaliações on-line e reputação da marca Revisores de 45 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 45 avaliações) | |
Mídias Sociais | Conforme relatado em 44 avaliações de Experience.com. Integre-se com mídias sociais e ofereça ferramentas de gerenciamento ou automação | 92% (Com base em 44 avaliações) | |
Painéis e relatórios | Forneça insights e visualizações de dados a partir de um painel abrangente Este recurso foi mencionado em 44 avaliações de Experience.com. | 94% (Com base em 44 avaliações) |
Noções básicas da plataforma
Plataforma centralizada | Fornece uma plataforma centralizada para toda a inteligência competitiva para as equipes revisarem e analisarem. Revisores de 35 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 35 avaliações) | |
Rastreamento da Web | Conforme relatado em 37 avaliações de Experience.com. Capacidade de capturar as alterações que seus concorrentes fazem em seu site para acompanhar seus recursos, planos, preços, promoções, etc. | 89% (Com base em 37 avaliações) |
Dados da plataforma
Detalhes do produto | Conforme relatado em 36 avaliações de Experience.com. Fornece inteligência competitiva relacionada aos detalhes do produto, incluindo as mais recentes adições e remoções de recursos do produto. | 91% (Com base em 36 avaliações) | |
Feedback do cliente e comentários | Fornece inteligência competitiva em torno de comentários e avaliações de clientes não filtrados. Revisores de 37 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 37 avaliações) |
Conteúdo da plataforma
Cartas de batalha | Conforme relatado em 34 avaliações de Experience.com. Capacidade de criar cartas de batalha para mostrar a comparação de seus produtos ou serviços contra vários concorrentes. | 86% (Com base em 34 avaliações) |
Relatórios da plataforma
Painel personalizável | Com base em 35 avaliações de Experience.com. Os usuários podem criar um painel personalizável para curar e destacar dados competitivos específicos. | 88% (Com base em 35 avaliações) | |
Relatórios de Benchmark | Fornece benchmarking competitivo e monitora o crescimento e a participação de mercado ao longo do tempo. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Experience.com. | 90% (Com base em 35 avaliações) |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Com base em 125 avaliações de Experience.com. Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. | 92% (Com base em 125 avaliações) | |
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) | Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 126 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 126 avaliações) | |
Pontuação de esforço do cliente (CES) | Conforme relatado em 123 avaliações de Experience.com. Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. | 91% (Com base em 123 avaliações) | |
Gamificação | Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes. Revisores de 118 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 118 avaliações) |
Personalização
Gestão de Partes Interessadas | Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente. Este recurso foi mencionado em 116 avaliações de Experience.com. | 85% (Com base em 116 avaliações) | |
Suporte multilíngue | Conforme relatado em 111 avaliações de Experience.com. Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. | 83% (Com base em 111 avaliações) | |
Suporte a várias marcas | Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. Revisores de 113 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 113 avaliações) | |
Soluções verticais específicas | O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. Revisores de 108 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 108 avaliações) |
Coleção
Autenticação | Forneça vários métodos de autenticação de usuário, como contas de mídia social. Este recurso foi mencionado em 74 avaliações de Experience.com. | 88% (Com base em 74 avaliações) | |
Formulários de revisão | Conforme relatado em 72 avaliações de Experience.com. Gere formulários de revisão e questionários para coletar feedback dos usuários. | 88% (Com base em 72 avaliações) | |
Personalização | Capacidade de personalizar formulários de revisão e questionários com base no tipo de usuário. Revisores de 78 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 78 avaliações) | |
Noivado | Permita que os usuários compartilhem, curtam/não gostem e comentem avaliações. Revisores de 73 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 73 avaliações) | |
Perguntas e respostas da comunidade | Os consumidores podem fazer perguntas sobre produtos e solicitar feedback dos colegas. Este recurso foi mencionado em 66 avaliações de Experience.com. | 84% (Com base em 66 avaliações) |
Casos de uso
Comércio eletrônico | As avaliações podem ser coletadas diretamente de plataformas de comércio eletrônico ou lojas online. Este recurso foi mencionado em 68 avaliações de Experience.com. | 83% (Com base em 68 avaliações) | |
Varejo | As avaliações podem ser distribuídas em vários canais (online, na loja, etc.). Este recurso foi mencionado em 69 avaliações de Experience.com. | 83% (Com base em 69 avaliações) | |
Atendimento ao cliente | Com base em 73 avaliações de Experience.com. Permita que os consumidores forneçam feedback enquanto interagem com os representantes de atendimento ao cliente. | 88% (Com base em 73 avaliações) |
Administração
Incentivos | Forneça incentivos para revisores, como cupons e cartões-presente. Este recurso foi mencionado em 67 avaliações de Experience.com. | 80% (Com base em 67 avaliações) | |
Syndication | Conforme relatado em 68 avaliações de Experience.com. Gerencie a distribuição para distribuir avaliações em vários canais. | 83% (Com base em 68 avaliações) | |
Insights | Com base em 66 avaliações de Experience.com. Analise pontos de dados, como visualizações de página, classificação média ou sentimento do consumidor. | 87% (Com base em 66 avaliações) | |
Conteúdo | Suporte a vários tipos de conteúdo gerado pelo usuário, como texto, vídeo ou fotos. Este recurso foi mencionado em 67 avaliações de Experience.com. | 88% (Com base em 67 avaliações) |
Opções de exibição
Emblemas | Com base em 67 avaliações de Experience.com. Gere vários tipos de selos com base nas classificações do usuário. | 89% (Com base em 67 avaliações) | |
Widgets | Crie widgets de avaliações que podem ser incorporados em sites e lojas online. Revisores de 73 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 73 avaliações) | |
Integração & APIs | Forneça APIs ou integração direta com software de comércio eletrônico e construtores de sites. Revisores de 65 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 65 avaliações) | |
Marketing | Conforme relatado em 65 avaliações de Experience.com. Gerencie campanhas de marketing, bem como testes de SEO, SERP e A/B. | 88% (Com base em 65 avaliações) |
Gestão de Pesquisas
Construtor de Pesquisas | Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Revisores de 53 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 53 avaliações) | |
Tipos de perguntas | Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações Este recurso foi mencionado em 51 avaliações de Experience.com. | 90% (Com base em 51 avaliações) | |
Modelos | Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso Este recurso foi mencionado em 49 avaliações de Experience.com. | 89% (Com base em 49 avaliações) | |
Distribuição da pesquisa | Com base em 52 avaliações de Experience.com. Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc. | 91% (Com base em 52 avaliações) |
Personalização da pesquisa
Lógica de ramificação/pulo | Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes Este recurso foi mencionado em 47 avaliações de Experience.com. | 89% (Com base em 47 avaliações) | |
Marca | Conforme relatado em 50 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa | 91% (Com base em 50 avaliações) | |
Suporte Multimídia | Conforme relatado em 49 avaliações de Experience.com. Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas | 88% (Com base em 49 avaliações) | |
Inquéritos Multilingues | Com base em 43 avaliações de Experience.com. Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas | 84% (Com base em 43 avaliações) |
Insights da pesquisa
Relatórios & Analytics | Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados Este recurso foi mencionado em 52 avaliações de Experience.com. | 90% (Com base em 52 avaliações) | |
Integração de ferramentas de BI | Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de Experience.com. | 90% (Com base em 45 avaliações) | |
Exportação de dados | Conforme relatado em 46 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf | 88% (Com base em 46 avaliações) | |
Permissões | Conforme relatado em 47 avaliações de Experience.com. Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas | 90% (Com base em 47 avaliações) |
IA generativa
Geração de Texto | Conforme relatado em 13 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | 92% (Com base em 13 avaliações) | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 13 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 13 avaliações) | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 103 avaliações de Experience.com. | 90% (Com base em 103 avaliações) | |
Resumo de texto | Conforme relatado em 107 avaliações de Experience.com. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | 88% (Com base em 107 avaliações) | |
Geração de Texto | Conforme relatado em 59 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | 90% (Com base em 59 avaliações) | |
Geração de Texto | Com base em 73 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | 91% (Com base em 73 avaliações) |
Motores de Personalização - IA Agente
Execução Autônoma de Tarefas | Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração entre sistemas | Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados | Dados insuficientes disponíveis | |
Aprendizagem Adaptativa | Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência | Dados insuficientes disponíveis | |
Interação em Linguagem Natural | Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas | Dados insuficientes disponíveis | |
Assistência Proativa | Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado | Dados insuficientes disponíveis | |
Tomada de Decisão | Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos | Dados insuficientes disponíveis |
Agente AI - Gestão de Reputação Online
Execução Autônoma de Tarefas | Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Experience.com. | 96% (Com base em 16 avaliações) | |
Planejamento em várias etapas | Conforme relatado em 16 avaliações de Experience.com. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas | 95% (Com base em 16 avaliações) | |
Integração entre sistemas | Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 16 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 96% (Com base em 16 avaliações) | |
Aprendizagem Adaptativa | Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 16 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 96% (Com base em 16 avaliações) | |
Assistência Proativa | Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 16 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 95% (Com base em 16 avaliações) | |
Tomada de Decisão | Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos. Revisores de 16 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 95% (Com base em 16 avaliações) |
Gerenciamento de Avaliações - AI Agente
Aprendizagem Adaptativa | Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência | Dados insuficientes disponíveis | |
Interação em Linguagem Natural | Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas | Dados insuficientes disponíveis |
Agente AI - Gestão de Experiência
Execução Autônoma de Tarefas | Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração entre sistemas | Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados | Dados insuficientes disponíveis | |
Interação em Linguagem Natural | Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas | Dados insuficientes disponíveis | |
Assistência Proativa | Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado | Dados insuficientes disponíveis |
Inteligência Competitiva - IA Agente
Execução Autônoma de Tarefas | Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana | Dados insuficientes disponíveis |
Agente AI - Pesquisa
Aprendizagem Adaptativa | Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência | Dados insuficientes disponíveis | |
Assistência Proativa | Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado | Dados insuficientes disponíveis | |
Tomada de Decisão | Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos | Dados insuficientes disponíveis |
Comparativos Experience.com