Reputation Avaliações e Detalhes do Produto

A reputação tem sido extremamente útil na coleta de pesquisas e feedbacks de pacientes. Eu realmente valorizo o fato de que todas as informações estão organizadas em um só lugar e apresentadas em detalhes, assim não preciso adivinhar o que os pacientes gostam ou não gostam. Também aprecio o recurso de pontuação, pois nos permite acompanhar nossas métricas de forma mais eficaz e estabelecer expectativas mais altas para nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NÃO HÁ NADA PARA NÃO GOSTAR SOBRE A REPUTAÇÃO. EU A AMO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior vantagem de usar a plataforma é utilizar a "solicitação rápida", essa função sozinha levou minhas pontuações de 600 para serem consistentes na faixa superior a média de 800. Muito simples de usar, ótima adição à plataforma. Os relatórios também são bastante robustos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte que realmente me chateia sobre a plataforma é que, se eu receber uma ou talvez duas avaliações ruins, as pontuações caem da noite para o dia! Enquanto isso, recebo 8 ou mais avaliações de 5 estrelas seguidas e leva 30 dias para a agulha se mover! POR QUÊ???

Já expressei meu descontentamento no passado e tudo o que ouvi foi "bem, o algoritmo", minha resposta foi "talvez mudar/modificar o algoritmo" e não ouvi mais nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de tudo estar em um único Painel e em um só lugar para visualizar e responder aos leads é muito útil. O fato de você poder ver sua pontuação de reputação de relance também é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que todas as páginas demoram tanto para carregar prejudica a sensação geral do site. Eu também gostaria de ver melhores explicações de como as pontuações reais são calculadas e como elas chegam ao número total de Reputação que o OEM usa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma me permite monitorar o sentimento de clientes e colegas em várias plataformas, tudo em um só lugar. Ela fornece insights em tempo real que me permitem fazer mudanças para melhorar qualquer e todos os aspectos do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há muito do que não gostar. É uma plataforma muito simples de usar e fornece informações chave para apoiar os negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de Reputação está constantemente trabalhando para melhorar sua plataforma e se manter à frente da experiência do Cliente. Eles trabalham diligentemente para serem inovadores e pensam em todas as diferentes maneiras como a jornada de um cliente é impactada e como reunir informações valiosas para que as empresas melhorem seu ofício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido à natureza dos dados de Experiência do Cliente, todas as diferentes informações podem ser avassaladoras às vezes. A Reputation oferece muitos produtos diferentes que fornecem toneladas de insights, mas nesse sentido, pode ser avassalador. No final das contas, acho que eles fazem um trabalho decente ao ajudar seus clientes a priorizar os dados que estão procurando. Além disso, há altas taxas para a implementação de certos produtos ou peças de relatórios. Nos últimos anos, a implementação do feedback dos clientes para melhorias tem sido mais lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é fácil de navegar e muito fácil de fazer login. Ao tentar visualizar certas informações dos relatórios, é fácil filtrar quais seções dos relatórios você deseja ver. Eu uso isso quase diariamente para rastrear e monitorar todas as avaliações que chegam para o nosso negócio. Quase nunca precisei entrar em contato com o suporte ao cliente porque tudo funcionou perfeitamente, mas quando precisei, o recurso de chat ao vivo foi simples e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o software pode ser um pouco lento para carregar painéis de gerenciamento e, ao selecionar datas, o sistema parece um pouco não intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio usar o Reputation porque é direto e prático. Ele simplifica a resposta ao feedback dos clientes e facilita o acesso a métricas para relatórios. A simplicidade e eficiência da plataforma tornam a gestão das interações com os clientes muito mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria seria aumentar as opções de personalização, como a capacidade de filtrar avaliações por palavras-chave. Adicionar recursos de filtragem e relatórios mais flexíveis poderia melhorar ainda mais a usabilidade e eficiência da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Reputation.com torna incrivelmente fácil rastrear, gerenciar e responder a avaliações online em várias plataformas em um painel central. A interface é limpa e intuitiva, e a capacidade de responder diretamente às avaliações sem fazer login em vários sites economiza uma enorme quantidade de tempo. Também aprecio os alertas automáticos e os recursos de relatórios, que nos ajudam a acompanhar as tendências e a resolver rapidamente as preocupações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de publicação social parece limitada em comparação com plataformas dedicadas de gerenciamento de mídias sociais. Alguns formatos de postagem e recursos avançados não são suportados, e a integração com plataformas mais recentes está ausente. Embora seja adequada para postagens e engajamento básicos, muitas vezes ainda temos que postar manualmente em alguns canais, o que limita a eficiência que esperamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coleta automatizada de avaliações é a melhor e o feed que eles fornecem para visualizar todas as suas avaliações é muito limpo e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas áreas que poderiam ser melhoradas, mas a principal reclamação que tenho é não poder carregar novos usuários em massa por conta própria. Ter que passar pelo suporte para essas solicitações muitas vezes pode demorar mais do que eu gostaria, mas é aceitável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's very helpful when using the social calendar to be able to schedule for 12 different accounts at once. It is also very nice having all the reviews for 12 Google pages in one place so I can reply to all of them and not miss any Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A nova plataforma de publicação de postagens é bastante instável e encontramos problemas que surgem sem qualquer motivo real, impedindo que as postagens sejam publicadas. O novo recurso de revisão tem uma interface de usuário um pouco confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.