Freshsales Avaliações e Detalhes do Produto

A Freshworks como um todo sempre foi acolhedora e solidária com nossos empreendimentos comerciais, disposta a ajudar em nossos fluxos muito técnicos. Ansiosos para resolver problemas centrais que possamos enfrentar, eles têm sido nada menos que um prazer. Mesmo com um grande número de empresas, eles ainda oferecem suporte personalizado. A implementação de suas ferramentas de CRM e ITSM foi fácil e rica em recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pontos negativos do Freshworks nem sempre são 100% negativos, geralmente é uma questão de preferência comercial, onde estamos baseados na África do Sul, mas as assinaturas são baseadas em USD. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como vendedor, achei muito útil para criar negócios e acompanhar a atividade dos potenciais clientes. Organizar o status dos potenciais clientes foi direto e fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tudo tem sido bom e não encontrei nenhuma dificuldade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

todas as opções de pesquisa dadas são boas se optar por filtro isto não funciona corretamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

mas o processo não é amigável para o usuário e é muito lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é responsivo e os recursos são suficientes para operações de pequeno a médio porte. A integração com outros aplicativos também é apreciada, no entanto, eles poderiam adicionar mais no seu marketplace. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mover recursos que estavam anteriormente disponíveis em uma assinatura de nível inferior para uma assinatura de nível superior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a aparência e o layout, o visualizador de negócios é agradável, assim como a visualização da empresa

Permite personalizações de negócios, campos entre outros aspectos, ajudando a tornar possíveis aplicativos personalizados

Delegação de tarefas e agentes em negócios é agradável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As configurações de configuração são numerosas e desordenadas, tornando difícil acompanhar.

Meus colegas no setor de vendas expressaram um sentimento melhor em relação ao seu ecossistema de CRM anterior chamado "Salesforce". Pode ser um bom concorrente para analisar.

É muito prejudicial desenvolver aplicativos para o Freshsales, pois ao fazer uma solicitação de venda, por exemplo, retorna um corpo estruturado em json específico, ao carregar um aplicativo para produção, essa estrutura json é completamente diferente, adicionando novas estruturas (os dados se tornam o objeto principal), movendo variáveis para outros objetos (no caso de informações de contato, movendo para o objeto de associação), mudando completamente os nomes das variáveis (custom_field para custom_fields) etc., fazendo com que, se você quiser ter uma versão do seu aplicativo para rodar localmente, você teria que fazer uma versão para rodar localmente e uma versão com a alteração adequada para publicar ao vivo, fazendo com que você só possa testá-lo publicando constantemente novas versões do aplicativo, já que não pode testar a versão ao vivo localmente.

A aba "Conversas Recentes" não mostrará e-mails referentes a esse negócio em particular, mas sim de forma geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Freshsales principalmente como um programa de gerenciamento de chamadas, já que nossa empresa não utiliza o modelo do tipo lead->venda. Tem funcionado muito bem para nós, e o atendimento ao cliente é de primeira qualidade, respondendo às nossas consultas de forma muito rápida e eficaz. Também é uma boa maneira de enviar e-mails e ter todos os agentes com visibilidade e a capacidade de intervir, se necessário. É fácil de usar e intuitivo. Usamos diariamente, em todas as épocas do ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que resta desejada é a capacidade de gerenciar rapidamente os leads (especialmente remover leads indesejados ou descobrir quais precisam ser combinados). Algum tipo de recursos de gerenciamento de CRM no nosso nível de pagamento é o que gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei de usar o Freshsales. Ele tem uma interface intuitiva e recursos essenciais que o tornam fácil de usar. O gerenciamento de pipeline e de contatos da plataforma melhorou a forma como gerenciamos nossos relacionamentos com os clientes. Acima de tudo, gosto que o Freshsales me fornece as ferramentas de que preciso sem me sobrecarregar com excesso. Por exemplo, outro CRM que considerei tinha mais de 45 aplicativos, mas não havia como eu usá-los todos. De certa forma, senti que seria uma distração tentar aprendê-los, então escolhi o Freshsales porque ele me oferece tudo o que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshsales parece ser um CRM de vendas orientado por produto. Pelo menos, essa é a minha impressão com base em muitos dos recursos que oferece. Sou um negócio baseado em serviços. Portanto, para tirar o máximo proveito do Freshsales, tive que ver meu serviço como um produto. Fazer isso me ajudou a ajustar alguns dos recursos para se adequarem ao meu negócio. Outra coisa que não gosto é que Facebook e Instagram são as únicas duas plataformas de mídia social que você pode integrar (pelo menos, por enquanto). Eles acabaram de introduzir formulários de geração de leads para o LinkedIn, mas você não pode integrar o LinkedIn como uma plataforma social da mesma forma que pode com FB e IG. Gostaria de ver esse recurso, já que o LI é uma plataforma tão importante para vendas B2B. Além disso, as opções de estilo para formulários de geração de leads e formulários web são insuficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma ferramenta CRM padrão. Muitas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após a renovação automática da minha assinatura, pedi que me reembolsassem, pois não iríamos precisar dela para o próximo ano. Tive que negociar bastante para conseguir meu reembolso, o que não é ideal, mas no final, eles o fizeram, o que é justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É útil para todas as práticas empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisa de melhorias para ser mais amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm uma das melhores interfaces de pipeline entre todos os concorrentes hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com este produto terminou quando me pediram para baixar a segurança do meu navegador para permitir o rastreamento entre sites. Aqui está o que eles pedem: 'Por favor, desmarque "Prevenir rastreamento entre sites" nas configurações de privacidade do Safari (17).'

Se você quiser usar o marketplace e seus outros produtos, terá que permitir que eles rastreiem você para que os parceiros da Freshworks possam ver como você passa o tempo em outros sites e oferecer seus serviços de acordo.

A segunda razão pela qual não recomendo este produto está diretamente relacionada à primeira: após o registro, eles compartilham seus dados (nome, empresa, e-mail, etc.) com terceiros. Você começará a receber e-mails de empresas desconhecidas que afirmam ter recebido suas informações da Freshworks. A empresa não nega isso e se refere aos seus termos de serviço.

Na minha opinião, vender ou compartilhar dados de clientes é um risco reputacional sério que é incompatível com confiança e integridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.