Jotform AI Agents Avaliações e Detalhes do Produto

Como Diretor de Operações do Projeto Reclamation e Especialista em Recursos Comunitários, aprecio como os Agentes de IA do Jotform me permitem automatizar e personalizar nosso processo de admissão sem sacrificar a qualidade ou o toque humano. A personalização de formulários impulsionada por IA da plataforma economiza horas de trabalho manual, garantindo que cada formulário se adapte às necessidades específicas de nossos participantes. Por exemplo, ele pode adaptar perguntas de acompanhamento com base nas respostas iniciais, o que nos ajuda a entender melhor as situações individuais desde o primeiro ponto de contato. As opções de integração também facilitam a conexão com nossas ferramentas de fluxo de trabalho existentes, para que os dados fluam perfeitamente das submissões de formulários para nossos sistemas de rastreamento para gestão de casos, divulgação e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem que notei é que, embora a lógica da IA seja poderosa, configurar fluxos de trabalho condicionais mais avançados pode exigir tentativas e erros adicionais. Por exemplo, se eu precisar criar árvores de decisão em várias camadas para referências de recursos complexos, às vezes tenho que voltar e ajustar os prompts da IA ou a lógica do formulário várias vezes antes que funcione exatamente como pretendido. Além disso, gostaria de ver mais modelos integrados adaptados para programas de triagem de ONGs e alcance comunitário — muitos modelos existentes são voltados para uso corporativo, então sempre é necessário alguma personalização do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Jotform AI é fácil de configurar, como você pode integrar outros formulários e também o recurso de voz, além de poder conectar a IA às minhas redes sociais para que ela também possa responder a essas mensagens. Atualmente, recebo principalmente mensagens de golpistas na minha página do Facebook, então é ótimo que a IA possa detectar que é um golpe e agir de forma apropriada. Talvez os golpistas parem quando perceberem que não têm chance de alcançar um humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há alguns bugs aqui e ali, no entanto, isso é esperado para um produto relativamente novo. Às vezes, minha IA sai do roteiro ou decide não usar o conhecimento que forneci no banco de conhecimento, o que é um pouco irritante e não parece haver uma maneira de corrigir isso no momento. Além disso, tive que remover minha IA da minha conta do Instagram, pois a IA continuava respondendo a um grupo de chat em que eu estava. Gostaria que houvesse uma maneira de filtrar os tipos de chats aos quais a IA pode responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, testei-o apenas como um vídeo de revisão para o meu canal no YouTube. Mais tarde, um cliente quis um chatbot e eu o recomendei a ele. Ele comentou depois que parecia "sexy". Gosto do fato de ser muito fácil de usar apenas escrevendo prompts. Também lhe dá a capacidade de treinar adequadamente seu agente com seus próprios dados. É extremamente fácil de integrar em plataformas NoCode como o WordPress (que a maioria dos meus clientes usa). Você não precisa ter conhecimento de programação para usá-lo. Também é muito fácil para meus clientes gerenciarem. Acima de tudo, as respostas do agente são muito precisas e úteis.

Implementá-lo para qualquer caso de uso também é realmente fácil. Do lado do cliente, também é muito fácil para os visitantes do site usarem porque ele aparece no site quando clicado e a interface do usuário é realmente amigável para iniciantes.

Um cliente construiu um MVP com o JotForm para uma indústria de luxo específica e agora ele está apresentando-o a potenciais clientes que estão todos muito interessados. Isso é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando não é devidamente treinado, pode alucinar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os agentes são capazes de corrigir e adicionar suas próprias condições quando você fornece o prompt certo. Eles também se integram perfeitamente com o dost, o que eu aprecio. O que eu realmente amo é que você pode dar a eles qualquer fonte para rastrear, seja um site, um PDF ou até mesmo um vídeo do YouTube. Além disso, o suporte ao cliente é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os agentes podem ocasionalmente ficar confusos, o que suspeito ser devido à complexidade ou ao número de condições e instruções envolvidas. Quando há condições conflitantes, não estou certo de que a IA seja capaz de reconhecê-las ainda. Houve vezes em que tive que repetir uma instrução, e mesmo assim, nem sempre acertou. As respostas também foram às vezes imprecisas. No entanto, esses problemas não são impeditivos para mim, embora eu ache necessário monitorar as respostas de perto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os Agentes de IA da Jotform são fantásticos para lidar com perguntas simples de clientes antes que a intervenção humana seja necessária. Eu realmente aprecio como eles podem se integrar perfeitamente com formulários para criar tickets de clientes e oferecer uma experiência automatizada e fluida. Isso economiza tempo e torna o gerenciamento das interações com os clientes muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, a forma como as sessões são rastreadas é um grande problema. As sessões são contadas toda vez que o agente carrega em uma página, mesmo que um cliente nunca interaja com ele. Isso significa que um visitante navegando por várias páginas pode facilmente consumir 10 sessões apenas navegando no seu site, o que é absolutamente chocante. Meu limite mensal de sessões se esgota rapidamente por causa dessa configuração enganosa.

Paguei por um ano inteiro, e nunca ficou claro que "sessões" na verdade significavam carregamentos de página em vez de interações reais do usuário. Por definição, uma sessão deveria representar uma série de eventos, não uma única visualização de página. Este método de rastreamento parece injusto, confuso e nada transparente.

Uma sessão refere-se a um período contínuo de interação entre um usuário e um sistema. Ela começa quando o usuário começa a interagir (por exemplo, abrindo um site ou aplicativo) e termina quando ele sai ou fica inativo por um tempo determinado.

Portanto, por definição, uma sessão é destinada a capturar uma série de eventos ou ações relacionadas dentro de uma única visita, não cada carregamento de página individual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além disso, a interface para configurar o Agente de IA é realmente amigável, achei muito boas as opções de personalização em termos de Avatar, idioma de fala e até mesmo sotaque! Alimentar a base de conhecimento para cada um foi realmente simples e a experiência geral que consegui proporcionar aos meus alunos foi definitivamente de alta qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, até agora não encontrei nenhum ponto negativo sobre o Jotform. Pedi aos meus alunos que testassem cada agente de IA que construí até agora e eles estão realmente encantados! Não considero uma falha o fato de não ser capaz de responder a uma determinada pergunta no momento em que me notifica sobre isso, e eu tenho a palavra final sobre a relevância de adicionar conhecimento para esse tópico em falta ou não, então realmente não é uma falha para mim! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agentes de IA fáceis de usar, como o Agente do Gmail ou agentes construtores/ajudantes de formulários, reduziram o tempo que passo pessoalmente organizando e completando trabalhos, redigindo e-mails, etc. Recebendo muitos e-mails todos os dias, o Agente de IA os organiza com etiquetas e tem rascunhos concluídos - a maioria dos rascunhos eu acabei reescrevendo, mas ajuda a garantir que nada seja perdido ou esquecido. Criou algumas novas etiquetas que eu não tinha pensado, que também foram úteis.

No geral, foi fácil implementar a integração e ela funciona sem que eu precise interagir diretamente com ela, então é constantemente usada sem interrupção no meu dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um trabalho em andamento. Os prós superam os contras, mas, por exemplo, os rascunhos de e-mails são frequentemente descartados - eles não correspondem ao meu estilo de escrita e tem dificuldade em perceber que um e-mail encaminhado ou um e-mail em grupo não precisa de uma repetição literal do e-mail inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou cliente da Jotform há muito tempo, vi a plataforma crescer e lançar constantemente novos recursos. Seus Agentes de IA são uma das suas melhores inovações até agora. A configuração é tão simples, eu carreguei FAQs e tinha um agente totalmente funcional gerenciando chats. Também recebo notificações sobre novas perguntas, o que é muito importante para mim. Não é necessário codificação, apenas uma interface amigável que torna a automação acessível a todos. Os Agentes de IA são impressionantemente precisos, utilizando seus dados para fornecer respostas personalizadas. Se você lida com interações com clientes, os Agentes de IA da Jotform são uma experiência obrigatória – sem interrupções, escaláveis e uma mudança de jogo para o engajamento 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a resposta dada não está correta, mas isso é raro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da flexibilidade dos Agentes de IA do Jotform — eles se adaptam facilmente a diferentes necessidades e se conectam naturalmente com os formulários do Jotform. Eles tornam simples a criação de fluxos de trabalho personalizados, seja experimentando prompts, coletando dados ou construindo algo único. Eu os uso em dois sites muito diferentes — Art from the Ashcan e Doomsday Cult for Gamers — e eles se encaixam perfeitamente em ambos os contextos. A integração parece suave, e os agentes abrem possibilidades criativas sem exigir um trabalho técnico pesado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os agentes podem "esquecer" o contexto ou se desviar do papel que lhes foi atribuído, o que torna a consistência um desafio. Há também uma curva de aprendizado para construir prompts que os mantenham focados. Embora isso seja gerenciável, pode ser frustrante quando você deseja um fluxo de respostas mais estável e confiável. Eu gostaria de ver ainda mais ferramentas de reforço incorporadas para reduzir esse tipo de desvio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho 2 agentes do Jotform que estou usando agora e estou tão impressionado com a capacidade deles de cuidar dos meus contatos através do WhatsApp e Instagram neste momento. Eu nem sempre consigo acessar esses aplicativos, pois estou muito ocupado e realmente não passei muito tempo treinando-os, mas eles são tão bons desde o início que enganam a maioria dos meus contatos por um bom tempo, fazendo-os pensar que estão tendo uma conversa real com um humano. Eventualmente, eles percebem. Mas eles captaram o que eu faço e mantêm informações tão boas para meus contatos. Então, eles passam a conversa para mim quando se torna mais complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu realmente não goste neles. Eles funcionam muito melhor do que eu esperava. Preciso passar mais tempo com eles e treiná-los mais e depois preciso implantar mais agentes em outros locais para facilitar minha vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.