LogRocket Avaliações e Detalhes do Produto

Eu uso o LogRocket para ver o que o cliente realmente experimentou quando encontra erros, o que costumava parecer quase impossível ao olhar apenas para logs brutos. Como engenheiro orientado a produtos em uma empresa em um domínio complexo, também gosto de observar a experiência do cliente e usar os lugares onde eles encontram erros para orientar as decisões de produto. Podemos fazer atualizações nos padrões de erro e realmente fundamentar as decisões que tomamos com dados dos clientes.

Podemos facilmente pular dos logs de erro para a sessão do usuário. Meu recurso favorito é poder alternar a exibição do carimbo de data/hora -- não importa qual outra fonte de log está me levando ao LogRocket, posso combinar os logs com a experiência do usuário exatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não fiz uma integração completa com o LogRocket, então aposto que há muitos recursos ou maneiras de obter valor do produto que ainda não conheço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LogRocket tem sido inestimável para entender a experiência de novos usuários em nossa plataforma. O recurso de reprodução de sessão nos ajuda a identificar rapidamente onde os usuários ficam presos ou encontram dificuldades. Ele captura problemas que nosso próprio registro e relatórios de erros não detectam completamente. A configuração foi simples, e ter contexto visual junto com dados técnicos torna a depuração e as melhorias de UX muito mais eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os níveis de preços são um pouco desafiadores. Estamos principalmente satisfeitos com o plano gratuito, mas gostaríamos de ter acesso a alguns dos recursos mais avançados. No entanto, o plano Team é bastante caro para nós neste estágio. Uma opção intermediária seria ideal para pequenas equipes que precisam de mais do que o básico, mas não estão prontas para $69 por mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LogRocket torna incrivelmente fácil entender o comportamento do usuário ao combinar a reprodução de sessões com logs de console, solicitações de rede e dados de desempenho. Eu realmente gosto de como posso ver exatamente o que um usuário experimentou antes de relatar um problema. Isso me economiza muito tempo na depuração e ajuda minha equipe a priorizar o que realmente importa. A integração com ferramentas de análise também é suave e adiciona valor extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, estou muito feliz, mas às vezes o processo de configuração para aplicativos maiores pode levar um pouco mais de tempo, e os preços poderiam ser um pouco mais flexíveis para startups em estágio inicial. Fora isso, a experiência tem sido muito positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho no Suporte ao Cliente, então realmente ver o que nossos clientes fizeram (vs. o que eles dizem que fizeram) é MUITO ÚTIL. Tanto para não incomodá-los com perguntas extras, quanto como uma segunda fonte de verdade que me poupa tempo e evita idas e vindas com meu cliente. É uma ferramenta que uso no meu trabalho diário ao responder casos, e foi muito fácil de aprender e implementar no meu dia a dia após mudar de outra ferramenta similar.

Ela tem muitos filtros disponíveis que são ótimos para restringir sua busca o máximo possível, e eu especialmente adoro que ela exibe os logs de rede e informações de erro bem ali. Verdadeiramente revolucionário quando você sabe como é pedir a um cliente para recuperar um arquivo HAR.

Embora definitivamente haja uma leve curva de aprendizado para utilizá-la, é, no geral, uma ótima ferramenta que estou feliz por termos acesso. Espero aprender a usá-la em todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout pode parecer um pouco opressor às vezes, e é menos intuitivo do que eu gostaria. Dito isso, tenho certeza de que com um pouco mais de treinamento, vou me acostumar.

Também gostaria que pudéssemos acessar logs de mais de 30 dias atrás. Seria uma grande ajuda para investigar problemas mais antigos, mas isso pode ser apenas uma limitação do plano de assinatura da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no LogRocket é o recurso de reprodução de sessão. Ele me permite realmente assistir como os usuários reais navegam em nosso painel SaaS, onde clicam, onde ficam presos e o que é confuso para eles. Em vez de adivinhar, posso ver o que está acontecendo por mim mesmo, o que torna muito mais fácil identificar problemas e melhorar a experiência. Também é ótimo para solucionar bugs e aprender quais recursos nossos usuários avançados mais adoram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal coisa que eu não gosto no LogRocket é que há tantos dados que pode parecer um pouco avassalador no início. Leva algum tempo para entender os filtros e configurar painéis úteis, especialmente se você for novo nesse tipo de ferramenta. Além disso, se você tiver muitos usuários, pode acabar atingindo seus limites de sessão rapidamente e precisar atualizar seu plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade do LogRocket é ótima. Você pode facilmente criar qualquer tabela/gráfico que estiver procurando com apenas alguns cliques. Como software, é relativamente fácil de aprender.

Basicamente, sempre que você tiver uma pergunta do tipo: quantos usuários estão fazendo X e depois Y? Ou qual a porcentagem de usuários que fizeram X e nunca fizeram Y, etc.? A resposta está a apenas alguns cliques de distância.

A reprodução de sessão móvel pode ser incrivelmente útil para detectar o que realmente aconteceu em uma sessão. Muito frequentemente, os usuários afirmam que fizeram X para produzir algum bug, mas na realidade fizeram Y. Isso torna o processo de depuração centenas de vezes mais curto.

O SDK é fácil de implementar, levando apenas um ou dois dias para a minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LogRocket é caro para uma pessoa. Certamente existem outras soluções que são mais baratas.

A reprodução de sessão frequentemente perde os últimos segundos de uma sessão, então você nem sempre consegue ver o que aconteceu logo antes de um crash ou experiência de término de sessão semelhante.

Conseguir um gerente de sucesso do cliente dedicado também estava fora do nosso nível de preço, mesmo que estejamos gastando milhares de dólares por ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma maneira tão rápida de reunir uma tonelada de informações sobre como meus usuários estão usando nossa plataforma. Especialmente ao poder vê-los passar pelo fluxo inicial de integração, obtenho muitas percepções sobre onde as pessoas estão gastando a maior parte do tempo, onde estão encontrando dificuldades e se há melhorias que poderíamos fazer para tornar a experiência deles mais suave e guiá-los em direção aos comportamentos que queremos ver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria poder "marcar" as reproduções de sessões enquanto as assisto. Por exemplo, se eu quiser coletar trechos para compartilhar com meu Produto, atualmente estou apenas copiando o URL e compilando uma lista em uma planilha. Mas, idealmente, adoraria apenas usar tags ou pastas no LogRocket para armazenar clipes que eu possa compartilhar de uma vez com os colegas de equipe. Além disso, na minha página de Análise, há um gráfico que diz "Com que frequência os usuários estão retornando?", o que é realmente interessante, mas quando clico para ver mais detalhes, aparece a roda giratória da morte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava tendo dificuldade em entender onde diferentes usuários estavam enfrentando problemas. Depois de procurar por um bom tempo, tentando diferentes sistemas de registro, acabei com o LogRocket. O LogRocket me permitiu ver exatamente o que está acontecendo com os usuários, o que o console deles diz, quais endpoints eles estão acessando e o que estavam fazendo antes do erro ocorrer. Em duas semanas, consegui encontrar mais bugs do que jamais poderia, corrigi-los antes que mais pessoas começassem a enfrentá-los. Literalmente me levou alguns minutos para configurá-lo e começar, o pacote npm deles cuida do resto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços são um pouco caros. Gostaria que pudessem reduzi-los um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio as várias maneiras de filtrar sua pesquisa para encontrar segmentos salvos. É tão fácil de usar. Eu uso o LogRocket quase diariamente para identificar erros que minha empresa pode encontrar enquanto assisto aos segmentos. Isso é útil, pois consigo integrar facilmente essas informações em um formato compatível para nossa equipe de desenvolvimento e, assim, ter correções rápidas para nossos próprios clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após visualizar um segmento pesquisado, nem sempre é fácil voltar para o painel. Não tenho certeza de qual link clicar ou se devo usar o botão de voltar, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LogRocket tem sido inestimável para nossa startup em dois projetos. O recurso de reprodução de sessão torna a depuração de problemas relatados por usuários incrivelmente eficiente - podemos ver exatamente o que os usuários experimentaram em vez de tentar reproduzir problemas às cegas. O que mais nos impressionou foi o manuseio inteligente de privacidade de dados - ele automaticamente redige informações sensíveis como senhas e dados médicos, o que é crucial para nossas necessidades de conformidade. A capacidade de assistir a sessões reais de usuários enquanto sabemos que os dados sensíveis estão protegidos nos dá confiança para usá-lo em todas as nossas aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem é o custo, que pode aumentar rapidamente para startups menores à medida que sua base de usuários cresce. A configuração inicial e a configuração também exigem algum conhecimento técnico para otimizar adequadamente. Ocasionalmente, as gravações de sessão podem perder certos elementos dinâmicos ou interações, embora isso aconteça raramente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.