Recurly Avaliações e Detalhes do Produto

A equipe da Recurly acabou trabalhando conosco para resolver um grande mal-entendido em torno de excedentes de transações, concedendo-nos uma isenção até o final do contrato atual. Isso mostrou flexibilidade e disposição para reparar o relacionamento. Desde então, a comunicação se tornou mais clara, e agora temos mais confiança em como os termos são documentados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transparência comercial ainda precisa melhorar. Custos e limites principais devem ser destacados claramente em propostas e discussões desde o início, e não deixados para as letras miúdas nos contratos. Embora nossa situação tenha sido eventualmente resolvida, o processo foi mais longo e difícil do que deveria ter sido. Maior clareza desde o início e comunicação proativa ajudariam a reconstruir a confiança ainda mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente deles é incomparável. Quando enfrentamos um grande problema de gateway, a Recurly interveio imediatamente e nos ajudou a migrar, mesmo não sendo sua responsabilidade. A equipe foi prática, responsiva e realmente se importou em resolver nosso problema. Parecia que tínhamos um parceiro, não apenas um fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface parece um pouco desatualizada em algumas áreas, e os relatórios poderiam ser mais flexíveis desde o início, como exportar detalhes de Novos vs Recorrentes. Mas a plataforma é confiável, e a equipe compensa isso com um suporte excelente. e eu tenho que dizer continue a fazer melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API é bastante fácil de usar, mas o suporte ao cliente é o motivo pelo qual eu continuo por aqui. Você não pode operar um SaaS sem enfrentar alguns obstáculos. Eles estão sempre dispostos a descobrir o que aconteceu e ajudar você a resolver a situação com o cliente. Mesmo que tenha sido apenas um erro seu. É fácil começar, e você pode começar com as páginas hospedadas deles fazendo o trabalho pesado, depois, à medida que sua empresa cresce, você pode começar a "assumir" as páginas para tornar o processo mais fluido para seus clientes. A análise deles também é boa, se você faz SaaS tradicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação da API é... às vezes confusa. Outras vezes, está completamente incorreta. Por último, a forma como eles lidam com IDs (IDs de assinatura, IDs de cliente) é diferente dependendo do contexto. O ID que você obtém na API não é o mesmo que você vê se visitar a página do cliente no site deles. Os webhooks são ótimos, mas como os IDs são complicados, às vezes você fica adivinhando como combinar as coisas. Além disso, enquanto a análise deles é ótima, a análise para pagamento por uso é seriamente deficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I appreciate how Recurly streamlines subscription management, automates the billing process, and offers straightforward reporting. It helps save time, minimizes mistakes, and makes scaling recurring revenue operations much more efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

At times, the interface feels somewhat clunky, making navigation less smooth than I would like. Customizing reports or workflows often takes more effort than expected, and I’ve found that some of the more advanced features aren’t particularly intuitive for those who are new to the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Recurly possui recursos automatizados para recuperação de receita e gestão de cobranças. Os pacotes de assinatura e implementação são flexíveis e amigáveis, com taxas justas. A Recurly oferece medidas analíticas poderosas, que nos fornecem insights confiáveis e dados baseados em evidências. As capacidades de integração, que nos ajudam a conectar com o Slack e o Salesforce, e isso agiliza a maior parte do nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Recurly é bastante restritiva e difícil de personalizar, o que é um problema principal. Algumas personalizações requerem um desenvolvedor externo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estando diretamente envolvido com o Suporte ao Cliente, esta ferramenta, toda a plataforma Recurly, é essencial para o funcionamento do nosso negócio. E ter todos os dados de que você precisa à sua disposição sempre torna tudo simples e eficiente. Estou usando-a 12 horas por dia, todos os dias. E posso oferecer suporte em tempo real, tanto para nossos clientes quanto para as necessidades internas da nossa empresa. Está perfeitamente integrada ao nosso sistema, ligada a outros CMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas restrições, mas impostas pela necessidade de estar em conformidade com as obrigações de transação, então o fato de você não poder editar algo, como uma fatura já produzida ou um cupom existente, sem ter que recorrer a alguma solução alternativa, é algo com que você pode conviver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a interface amigável do Recurly, que simplifica o processo de integração e me permite, como administrador, fazer as alterações necessárias sem precisar consultar constantemente a documentação. A capacidade do software de gerenciar de forma eficaz a cobrança de clientes de ponta a ponta, assinaturas, renovações e emissão de impostos, especialmente com seu módulo de múltiplas moedas, é inestimável. Além disso, o suporte ao cliente do Recurly é altamente responsivo e útil, tornando minha experiência ainda mais tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que, na parte de relatórios e análises, a Recurly deveria oferecer mais opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Recurly oferece recursos respeitáveis para a gestão de receita previsível. O aplicativo integra-se com software externo, o que nos ajuda a analisar todos os processos de faturamento. A automação dos processos de fatura e pagamento recorrentes torna a Recurly mais considerada. Todos os problemas de pagamento são totalmente resolvidos pela Recurly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recurly é complexo, especialmente em questões de configuração e processos de faturamento. O desenvolvedor precisa rever todas essas exigências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lida com modelos de faturamento complexos: mensal, anual, baseado em uso e até mesmo configurações híbridas. Suporta upgrades, downgrades, complementos, testes gratuitos e prorrateios automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é ideal para pequenas empresas: a estrutura de custos do Recurly pode ser cara, especialmente para startups ou empresas de baixo volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) gerenciamento de produtos - é fácil gerenciar e personalizar assinaturas

2) integrações: webhooks para todos os eventos, bem como soluções prontas para zendesk / serviços fiscais como avalara

3) flexibilidade de gateway e suporte pronto - recurly já possui ótimo suporte para muitos gateways de pagamento populares

4) gerenciamento de dunning

5) suporte - para muitas perguntas, você pode receber resposta via chat ao vivo, o que só é possível quando até mesmo a primeira linha já é qualificada e bem informada sobre os recursos do produto, o que é bastante raro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Webhooks ainda são centrados em transações/ajustes. Serviços de assinatura de aplicativos móveis como o revenuecat dão muita proeminência às mudanças de status de assinatura para eventos/webhooks: como em teste / regular / cancelado / expirado - para obter dados semelhantes do curly, ainda será necessário algum ajuste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.