SpotOn Avaliações e Detalhes do Produto

SpotOn me fornece uma plataforma abrangente que combina POS, relatórios e ferramentas de engajamento do cliente, tudo em um só lugar. Acho o sistema fácil de usar e ele oferece opções de personalização que atendem às necessidades do meu negócio. Os recursos de relatórios são especialmente úteis, permitindo-me monitorar vendas e inventário em tempo real. Também achei a equipe de suporte ao cliente deles responsiva e prestativa, tanto durante a configuração inicial quanto sempre que precisei de assistência para resolução de problemas. O processo de instalação é simples, e a equipe de suporte, junto com os técnicos no local, tem sido incrivelmente útil ao longo do processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura de preços torna-se confusa quando você começa a adicionar recursos extras, e o custo total pode aumentar rapidamente. O sistema às vezes apresenta falhas e depende significativamente de uma conexão estável com a internet, o que pode ser problemático durante períodos de inatividade. Além disso, leva algum tempo para se familiarizar com certos recursos avançados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o elemento de controle de tempo com o Teamwork é a maior vantagem em relação a outros sistemas. a interface e o acesso são ok - mas não tão bons quanto outros sistemas POS Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É falta de integração. O Opentable é um dos principais, mas existem outros sistemas que as pessoas desenvolveram para melhorar a vida dos operadores. É uma indústria jovem para ter programas de relatórios especializados e a falta de integração direta com aplicativos de entrega a coloca em desvantagem. O Spoton não possui participação de mercado ou exposição suficientes para eliminá-los, então acabamos comprando e juntando as peças em comparação com outros sistemas de POS que funcionam bem com tantos outros programas e plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Spot On são os treinadores. A equipe de treinadores que tivemos foi muito eficaz, comunicou-se bem e estava aberta a todas as perguntas. Eles tinham muita paciência, o que foi fundamental na educação da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte que eu menos gosto do SpotOn não é culpa do produto ou do sistema. Por causa da minha visão, é difícil ler o dispositivo portátil às vezes. Isso é por minha conta, no entanto. Para minha própria visão física, preciso usar o dispositivo fixo em vez do portátil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Spoton é uma empresa de processamento de pagamentos e marketing digital de primeira linha que realmente entende as necessidades dos negócios modernos. Sua plataforma lida com modificadores de menu complexos de forma impecável, tornando-a perfeita para restaurantes com configurações intrincadas. Os relatórios personalizáveis fornecem insights profundos para impulsionar decisões mais inteligentes. Seus programas de marketing por e-mail e fidelidade são fáceis de usar e altamente eficazes. O pedido online com descontos integrados adiciona um valor tremendo. O que realmente diferencia a Spoton é o seu excelente atendimento ao cliente—especialmente de Ivan Monroy, cuja expertise e suporte são incomparáveis. Altamente recomendada para empresas que buscam uma solução poderosa e completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área onde a Spoton poderia melhorar é na comunicação com sua equipe de desenvolvimento—solicitações de recursos ou problemas técnicos às vezes demoram mais do que o esperado para serem resolvidos. Além disso, o modo offline para realizar transações não é tão fluido quanto poderia ser, o que pode ser um desafio durante quedas de internet. Esses problemas não superam os pontos fortes da plataforma, mas vale a pena mencioná-los para empresas com operações de alto volume e sempre ativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no SpotOn é como tudo é fácil e intuitivo de usar. Desde o momento em que começamos no The Nile Bar & Restaurant, a implementação foi tranquila, e o Lucky garantiu que toda a nossa equipe entendesse o sistema. Ele até veio pessoalmente para treinar nossa equipe e depois realizou uma sessão de treinamento separada para nossos gerentes, o que nos ajudou a nos sentir confortáveis usando todos os recursos imediatamente.\nA plataforma em si é amigável e se integra bem com nossas operações diárias. Usamos todos os dias para tudo, desde processar pagamentos até rastrear vendas e gerenciar relatórios. O número de recursos que oferece tornou a administração do bar muito mais eficiente sem ser complicado de gerenciar.\nMais importante ainda, o suporte ao cliente tem sido excepcional. Sempre que tivemos uma dúvida ou precisávamos de orientação, o Lucky e a equipe do SpotOn foram rápidos, responsivos e pacientes — algo raro de encontrar. É um sistema do qual dependemos constantemente, e tornou nossas operações mais rápidas, suaves e organizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há muito do que não gostar no SpotOn, especialmente com o suporte que recebemos do Lucky. Se eu tivesse que mencionar uma coisa, seria que há alguns recursos que eu gostaria que eles adicionassem para tornar o sistema ainda melhor.

Dito isso, é claro que o SpotOn está constantemente evoluindo e crescendo, e já vimos eles fazerem atualizações que melhoram a experiência geral. Além disso, o Lucky tem sido incrível ao nos guiar pelas novas funcionalidades e manter o The Nile Bar & Restaurant atualizado sempre que mudanças são lançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que seja bastante amigável para o usuário. A forma como está configurado foi bem feita pela equipe spot on, e os itens do menu e funções são relativamente fáceis de encontrar. Também acho que ele trava menos que outros, pois não experimentei ele cair e, embora eu também goste do toast, acho que o toast perde a conexão com frequência, o que não é conveniente durante o serviço. Isso não aconteceu com o spot on e gosto que pareça mais confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação real sobre o sistema é o pagamento, não gosto que seja em 2 etapas, mas fora isso é rápido e simples de aprender. Às vezes, a gaveta de dinheiro não abre mesmo se eu apertar "sem venda". Não tenho certeza se isso é de propósito, mas também é inconveniente, pois não mantemos uma chave na gaveta do meu bar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos para o Spoton para encurtar nossa pilha de tecnologia e ele fez exatamente isso. Tudo funciona bem e está bem integrado entre nosso site e pedidos online, o valor está presente. Estamos economizando $700 por mês apenas mudando e movendo várias pilhas de tecnologia para um só lugar, trocadilho intencional.

O sistema é muito mais rápido do que o nosso antigo e tem funcionado sem problemas desde que o lançamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como pizzaria, foi um pouco complicado configurar tudo, mas nosso representante, consultor de menu e suporte técnico foram todos muito pacientes e nos levaram aonde precisávamos estar, no final das contas. Por outro lado, a maioria dos sistemas POS são difíceis para pizzarias, a menos que tenham sido especificamente construídos para uma, mas temos dado feedback para outros proprietários no futuro para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem dúvida, minha coisa favorita sobre a Spot-On tem sido o nível de serviço que recebemos desde o primeiro dia. A Spot-On faz você se sentir como parte da família e totalmente apoiado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos usuários durante todo o verão e, honestamente, não tenho nenhuma reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Da frente da casa até o back-end das operações, o SpotOn é perfeito, eficiente e incrível. Começando pelo back-end, tudo é bastante simples e autoexplicativo, o que o torna super eficiente e fácil de usar. Eu adoro as atualizações ao vivo e a rapidez das mudanças. As atualizações em tempo real e a facilidade que proporcionam permitem operações tranquilas, mesmo em uma noite movimentada de sexta-feira. Todos os relatórios são incríveis e fornecem muito conhecimento, seja de uma visão geral ampla ou entrando nos detalhes, está tudo ali. Além disso, as capacidades de ter os aplicativos SpotOn para que eu possa ver informações e vendas em tempo real é um toque agradável. Adicionar novos itens ou funcionários nunca foi tão fácil.

Na frente da casa, o sistema POS tem uma aparência muito limpa, bom estilo e apresentação geral agradável. Parece o que é e funciona ainda melhor do que parece. O design da tela é perfeito. É muito fácil de ler, tocar e usar! O layout dos botões é ótimo e deixa minha equipe de serviço muito feliz, sabendo que podemos basicamente mudar qualquer coisa que quisermos para tornar os computadores mais fáceis de usar e mais eficientes para registrar pedidos, etc. Em termos de processamento e velocidades, os computadores são muito rápidos e economizam muito tempo para minha equipe.

O sistema KDS. Todos nós estávamos nervosos para experimentar isso, mas depois de uma semana de adaptação... Eu nunca voltaria atrás. Um sistema tão impecável e que reduziu nossos tempos de cozimento, aumentando, por sua vez, a satisfação dos clientes!

Por último, o suporte SpotOn. Este foi um fator enorme na decisão de mudança porque você liga, fala com uma pessoa em minutos ou às vezes em menos de um minuto e 9 em cada 10 vezes seu problema é resolvido muito rapidamente para que você possa voltar a administrar seu restaurante. O suporte SpotOn está sempre disponível e quando dizem que vão retornar a ligação, eles realmente o fazem. De tempos em tempos, eles até ligam alguns dias depois para garantir que o problema ainda esteja resolvido.

Mais uma coisa, adoramos o recurso de pedidos online e cartão-presente eletrônico. É incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muita coisa! Tivemos alguns problemas com instalação, relatórios, coisas do KDS, mas eles sempre são resolvidos.

Às vezes, fiquei em espera por mais tempo do que gostaria, mas isso é mais raro.

Se um servidor não insere um recibo e descobrimos isso no dia seguinte, leva um tempo para o dinheiro entrar na minha conta. Por outro lado, quando preciso emitir um reembolso um dia ou mais depois, leva mais tempo do que o esperado para o cliente receber o dinheiro de volta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em setembro de 2024, fizemos a mudança para o SpotOn a partir do Revel e que upgrade foi esse. De nunca ter conhecido uma única pessoa no Revel para várias pessoas do SpotOn fazendo a viagem até o café. DJ Rentz realmente impressionou os proprietários do café. Uma vez que estávamos em funcionamento, as equipes de suporte virtual e por telefone foram muito rápidas em atender chamadas para quaisquer problemas que estávamos enfrentando ou perguntas que tínhamos sobre como aprender melhor nosso sistema. O site Back of House é fácil de usar. À medida que avançamos, estamos animados para começar a usar o TeamWork. Os relatórios têm sido uma ferramenta extremamente útil para rastrear mão de obra e vendas de produtos. A integração com o DoorDash também se mostrou extremamente útil. Finalmente, Lucky Nguyen tem sido muito útil para me colocar em contato com as pessoas certas à medida que expandimos nossos serviços SpotOn. Realmente incrível ter um ponto de contato humano, cara a cara. Faz o SpotOn parecer muito local e solidário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recebi algumas sugestões de que a tela voltada para o cliente tenha botões maiores e uma fonte maior quando os clientes inserem seu número de telefone para recompensas. Além disso, como temos um grande volume e ritmo acelerado... de vez em quando, se um caixa comete um erro ao registrar uma compra, outros sistemas que usamos não exigem um reembolso completo e um novo registro ao corrigir erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.