Upscope Avaliações e Detalhes do Produto

O HelloScreen permitiu que nossa equipe de CS obtivesse insights valiosos sobre as contas dos usuários, seja assistindo por e-mail ou suporte telefônico. Desde a implementação, a satisfação dos usuários disparou para o suporte telefônico, e a felicidade geral dos funcionários melhorou com mais ferramentas para capacitar nossa equipe de CS. Instalar o HelloScreen levou menos de 2 minutos, e o suporte ao cliente que tivemos no início foi fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços são um pouco confusos e não são claros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A rapidez e a capacidade de criar empatia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, eu gosto de tudo sobre a Upscope. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio verdadeiramente a forma como podemos nos conectar com nossos clientes de maneira tão fácil e sem esforço, permitindo-nos fornecer a assistência necessária de que eles precisam. É notável como essa facilidade de comunicação nos permite atender às suas necessidades de forma eficaz e construir relacionamentos fortes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria de ter a capacidade de me comunicar com os clientes diretamente através da plataforma Upscope. Isso tornaria as interações muito mais fluidas e eficientes. Além disso, às vezes me deparo com dificuldades ao tentar localizar clientes, especialmente quando os procuro usando seus endereços de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, amigável tanto para o cliente quanto para o usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes a conexão pode ser lenta, mas isso está mais relacionado à conectividade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poder co-navegar com meus clientes é uma maneira mais rápida de se comunicar com eles em um nível diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas pessoas não sabem como atualizar sua página no lado delas e a única maneira de co-navegar é recarregando a página. Eu tento guiar os clientes através do processo, mas alguns ainda têm dificuldade, o que nos impede de fazê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a compatibilidade e a interface do usuário são fáceis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o tempo de recarga às vezes congela enquanto está com o cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

você pode ver apenas uma página específica em vez de toda a tela do computador. O suporte é bom da upscope. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes ele trava e você precisa usar o Chrome para fazê-lo funcionar perfeitamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de poder me conectar com o cliente em tempo real! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que pode melhorar na forma como o cliente visualiza o código de 4 dígitos quando eu solicito acesso para compartilhar a tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar, direto e muito intuitivo, mesmo para usuários mais velhos. Ótimo para suporte ao cliente, especialmente quando os clientes precisam de uma ajuda extra para localizar coisas e explicar o que estão vendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu posso ficar lento muito facilmente, ambas as partes devem ter uma conexão de internet muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A opção de compartilhar áudio, desenhar e direcionar clientes, a opção de silenciar agora e a clareza de compartilhar telas em qualquer lugar do mundo! Também direi que o produto é muito confiável e fácil de usar - na verdade, não é necessário nenhum treinamento. Plug and play! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há limitações, como quando um usuário tem bloqueadores de anúncios ativados, isso pode causar algumas interrupções nas interações, mas entendo que isso não é inteiramente responsabilidade do UpScope. Análise coletada por e hospedada no G2.com.