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Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el software de email marketing?

  El software de email marketing es una herramienta que ayuda a las empresas a enviar correos electrónicos a clientes y clientes potenciales a gran escala. En lugar de escribir manualmente mensajes individuales, puedes crear, diseñar y enviar campañas profesionales a cientos o miles de personas a la vez.

  Por lo general, estas plataformas incluyen plantillas, funciones de automatización, análisis y herramientas para ayudarte a organizar tus contactos. Ya sea que estés anunciando una venta, compartiendo noticias de la empresa o captando clientes potenciales, el software de email marketing agiliza todo el proceso.

• ¿Qué hace una plataforma de email marketing?

  Una plataforma de marketing por correo electrónico se encarga de todo, desde diseñar tus correos electrónicos hasta hacer el seguimiento de su rendimiento. Puedes crear campañas con editores de arrastrar y soltar, personalizar mensajes para diferentes segmentos de público y programar envíos en el momento óptimo. La mayoría de las plataformas de marketing por SMS y de email marketing también te permiten automatizar tareas repetitivas, como los correos electrónicos de bienvenida o los mensajes de cumpleaños.

  Más allá del envío, las mejores plataformas de email marketing proporcionan información sobre las tasas de apertura, los clics y las conversiones para que puedas ver qué funciona y qué debes ajustar. Básicamente, te facilita el trabajo de mantenerte conectado con tu público.

• ¿El email marketing realmente funciona?

  Mucha gente pregunta: "¿Está muerto el email marketing?". La respuesta simple es que está vivito y coleando. El email marketing es uno de los canales de marketing digital más efectivos que hay disponibles. Ofrece un fuerte retorno de la inversión porque llegas a personas que ya han mostrado interés en tu marca al registrarse.

  Con soluciones de email marketing como Mailchimp, puedes dirigirte a grupos específicos con contenido personalizado, lo que impulsa una mayor interacción. Los beneficios del email marketing son la comunicación directa, la posibilidad de medir y la capacidad de escalar tus esfuerzos sin aumentar proporcionalmente los costos.

• ¿Cuáles son los cuatro tipos de campañas de email marketing?

  Hay muchos tipos de campañas de email marketing. No obstante, hay cuatro tipos principales de correos electrónicos de marketing, entre ellos:

  Correos electrónicos promocionales: estos promueven los productos o servicios de una empresa, generalmente anunciando ofertas, descuentos, eventos de temporada, eventos de la empresa, etc.

  Correos electrónicos de actualización de productos: estos informan a los clientes sobre productos nuevos o actualizados.

  Boletines de noticias digitales: estos se envían periódicamente a la lista de distribución de correo electrónico de la empresa para informar a los clientes sobre actualizaciones de la empresa o del sector mediante artículos interesantes o noticias relevantes.

  Correos electrónicos transaccionales: estos se suelen activar tras una acción del cliente. Por ejemplo, si un cliente compra un producto, puede recibir un correo electrónico de confirmación o uno de seguimiento en el que se le pide su opinión respecto del producto en cuestión.

• ¿Cómo puedo optimizar las campañas de email marketing?

  La optimización de tus campañas se reduce a probar lo que funciona y a perfeccionarlo en función de los resultados. Tus líneas de asunto determinan si alguien abre tu mensaje, así que hazlas breves, relevantes y atractivas sin llegar a ser un clickbait.

  Segmenta a tu público para enviar el contenido adecuado a las personas correctas: un enfoque único casi nunca funciona bien. Prueba diferentes tiempos de envío, diseños y llamadas a la acción para ver qué conecta mejor con cada público.

  Asegúrate de que tus correos electrónicos se vean bien en dispositivos móviles, ya que la mayoría de las personas los leen en sus teléfonos. Además, limpia tu lista periódicamente y elimina suscriptores inactivos para mantener una buena entregabilidad.

  Si necesitas inspiración, consulta estos ejemplos de campañas por correo electrónico para generar ideas.

• ¿Qué hace que Mailchimp sea la mejor plataforma de email marketing para sitios web de e-commerce pequeños y nuevos?

  Mailchimp es la mejor plataforma de email marketing porque está diseñada para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer sin necesidad de contar con un gran equipo o con experiencia técnica. Obtienes acceso a más de 130 plantillas de correo electrónico prediseñadas para e-commerce y venta minorista, por lo que no necesitas saber programación para crear campañas profesionales.

  Las funciones tales como el contenido dinámico te permiten personalizar los mensajes automáticamente, mientras que una potente segmentación de clientes te garantiza que te diriges a los compradores adecuados con ofertas relevantes. Los correos electrónicos de carrito abandonado ayudan a recuperar ventas perdidas al recordarles a los clientes que han dejado artículos sin comprar.

  Las herramientas de diseño fáciles de usar de Mailchimp te permiten comenzar a vender y atraer clientes de inmediato, incluso si solo estás aprendiendo los conceptos básicos de email marketing.

• ¿Es confiable la plataforma de email marketing de Mailchimp? ¿Puede gestionar grandes volúmenes de envíos?

  Claro que sí. La infraestructura de Mailchimp impulsa millones de correos electrónicos cada día para más de 11 millones de clientes en todo el mundo. La plataforma mantiene una tasa promedio de entrega de correo electrónico superior al 99 %, lo que significa que tus mensajes realmente llegan a las bandejas de entrada, en lugar de perderse o marcarse como spam.

  Los clientes de Mailchimp han enviado más de 3100 millones de correos electrónicos utilizando contenido generado por IA, lo que demuestra que nuestro sistema puede manejar un gran volumen.

  Ya sea que estés enviando correos electrónicos a unos pocos cientos de suscriptores o escalando hasta cientos de miles, puedes contar con una entrega rápida y segura con tasas de entregabilidad comprobadas.

• ¿Qué hace que Mailchimp sea el mejor servicio de email marketing para enviar correos electrónicos de ventas?

  Los equipos de ventas necesitan formas de mantenerse conectados con clientes potenciales y actuales. Mailchimp te permite enviar correos electrónicos profesionales y con tu marca que se ven elegantes y generen confianza con los destinatarios. Puedes usar la segmentación y las automatizaciones para adaptar los mensajes a públicos específicos, lo que te asegura que tu alcance se sienta relevante y no genérico.

  Mailchimp ofrece muchas plantillas de correos electrónicos y de formularios que están diseñadas para diferentes situaciones de marketing, ventas y tipos de negocios. Mientras tanto, los informes avanzados te muestran exactamente quién abrió tus correos electrónicos, quién hizo clic en ellos o interactuó con ellos, para que tu equipo sepa a cuáles clientes potenciales hacerles un seguimiento y cuándo.

• ¿Mailchimp es una buena plataforma de email marketing para gestionar múltiples tiendas de Shopify?

  Sí. Realmente, Mailchimp es ideal para esta situación. Ofrecemos más de 300 integraciones, lo que facilita conectar tus distintas fuentes de datos. Puedes integrar múltiples tiendas de Shopify y otras plataformas líderes de comercio electrónico con una sola cuenta de Mailchimp. Con Mailchimp como centro neurálgico, puedes gestionar más fácilmente los públicos, las campañas y los informes en las diferentes tiendas.

  La integración con Shopify ayuda específicamente a desbloquear el poder de los datos de tu tienda al permitirte configurar automatizaciones como series de bienvenida y secuencias de carritos abandonados usando información directamente de tu tienda. Con más datos de e-commerce que fluyen hacia Mailchimp, obtienes una personalización más sólida, más oportunidades de automatización y mejores resultados generales.

• ¿La plataforma de email marketing de Mailchimp tiene automatización y segmentación?

  Claro que sí. Puedes configurar recorridos automatizados para todo tipo de situaciones, entre ellas, los correos electrónicos de bienvenida cuando alguien se suscribe, los recordatorios de carritos abandonados y las campañas de recaptación para clientes inactivos.

  La segmentación avanzada te permite dirigirte a los clientes en función de sus comportamientos, historial de compras y preferencias, lo que garantiza que tus mensajes lleguen a las personas adecuadas en el momento indicado.

  Esta combinación de automatización y segmentación es lo que hace que las estrategias modernas de email marketing sean tan poderosas. No solo estás enviando el mismo mensaje a todos, estás creando experiencias personalizadas que impulsan una mejor interacción y conversiones.

• ¿Se integrará bien la plataforma de email marketing de Mailchimp con mi CRM?

  Sí. Los servicios de email marketing de Mailchimp se conectan con cientos de aplicaciones, incluidos los CRM más populares, para que los datos de tus clientes se mantengan sincronizados en todas las plataformas. De esa manera, puedes usar la información de tu CRM para personalizar campañas y captar clientes potenciales de manera más efectiva.

  Cuando tus herramientas pueden comunicarse, obtienes una imagen completa del recorrido de cada cliente, lo que te ayuda a enviar mensajes más relevantes y oportunos. Las opciones de integración hacen que Mailchimp sea lo suficientemente flexible como para encajar en cualquier pila tecnológica que ya estés usando.

• ¿Es fácil usar el software de email marketing de Mailchimp?

  Mailchimp está diseñado para todos los niveles de especialistas en marketing, principiantes o expertos. El editor intuitivo de arrastrar y soltar, las plantillas prediseñadas y los pasos guiados te permiten crear campañas profesionales y efectivas rápidamente, aunque nunca hayas enviado un correo electrónico de marketing antes.

  Cada vez con mayor comodidad, tendrás la flexibilidad de personalizar tu estrategia de email marketing a medida que tu negocio crece.

  La plataforma también es fácil de usar para los equipos. Si tienes varios usuarios en tu cuenta, puedes editar en forma colaborativa en el creador de correos electrónicos, ver qué miembros del equipo están trabajando en un correo electrónico, enviar pruebas para solicitar opiniones y dejar comentarios. Además, los clientes siempre pueden tener acceso a los servicios de asistencia humana y al soporte por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana, según su plan.

  Aquí tienes una descripción general de las funciones gratuitas de marketing para que puedas comenzar con lo esencial y ver qué es posible hacer.

• ¿Cómo puedo empezar con el email marketing?

  El email marketing puede ser la piedra angular de la estrategia de marketing digital de cualquier empresa. Si todavía no tienes una estrategia de marketing por correo electrónico o estás interesado en mejorar las campañas de marketing por correo electrónico de tu empresa, echa un vistazo a Mailchimp.

  Obtén acceso a herramientas de email marketing gratuitas al crear una cuenta en Mailchimp. Con nuestros servicios de marketing por correo electrónico, puedes organizar rápida y fácilmente tu público, segmentar a los clientes, redactar y diseñar correos electrónicos, establecer preferencias de tiempo y activadores, así como evaluar tu rendimiento.