Atlassian의 ITSM 모범 사례 가이드
Atlassian을 활용한 ITSM 기본 사항을 다루는 실무 가이드입니다. 팀 성과 및 공동 작업을 개선할 수 있도록 개발, 운영 및 지원 전반의 모범 사례 및 팁을 확인하세요.
핵심 요약
Atlassian의 ITSM 솔루션을 구현하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모르시겠습니까? 또는 애자일, DevOps 및 클라우드 기술을 실제로 적용하여 ITSM을 다시 구상하고 싶으십니까?
이 가이드에서는 Atlassian이 변화의 주체인 귀하 및 팀의 여정을 어떻게 지원할 수 있는지 알려드립니다. 선도적인 엔터프라이즈와 협력한 경험을 바탕으로, 팀 중심 관행 및 Atlassian의 분야 최고 ITSM 솔루션을 결합하여 핵심 ITSM 업무를 다시 구상하는 모범 사례를 소개합니다.
이 백서에서 배우는 내용:
Jira Service Management로 구동되고 Jira Software, Confluence 등과 원활하게 통합되는 Atlassian의 ITSM 솔루션에 대한 개요
변경, 인시던트 및 요청 관리를 포함하여 Atlassian으로 엔드투엔드 IT 운영 및 지원을 구현하는 방법
팀 애질리티 및 공동 작업을 ITSM에 적용하기 위한 모범 사례 및 팁