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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (55.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Gainsight Customer Success
Sternebewertung
(1,618)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Gainsight Customer SuccessVitally
Sternebewertung
(658)4.5 von 5
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Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über VitallyZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Gainsight Customer Success in seiner Qualität des Supports mit einer Bewertung von 8,5 hervorragend ist, wobei Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team reaktionsschnell und kompetent ist, während Vitally mit einer Bewertung von 9,0 für seinen außergewöhnlichen Kundenservice und schnelle Lösungszeiten bekannt ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Vitally in der Einfachheit der Einrichtung mit einer Bewertung von 8,1 glänzt und seinen benutzerfreundlichen Onboarding-Prozess hervorhebt, während Gainsight Customer Success mit einer Bewertung von 6,6 oft als mit einer steileren Lernkurve und komplexeren anfänglichen Einrichtung beschrieben wird.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Vitally überlegene Anpassungsoptionen bietet, mit einer Bewertung von 8,7 im Vergleich zu Gainsights 8,1. Rezensenten schätzen Vitallys Flexibilität bei der Anpassung von Funktionen an spezifische Geschäftsanforderungen, während Gainsight in diesem Aspekt als starrer angesehen wird.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte in der Kundenüberwachung gut abschneiden, aber Vitally mit einer Bewertung von 8,9 gegenüber Gainsights 8,5 die Nase vorn hat. Benutzer schätzen Vitallys intuitive Dashboards, die Echtzeiteinblicke in die Kundengesundheit bieten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Gainsight Customer Success über eine robuste Berichterstattungs- und Dashboard-Funktion mit einer Bewertung von 8,2 verfügt, aber Vitallys Bewertung von 8,5 deutet auf eine benutzerfreundlichere Oberfläche und bessere Visualisierungswerkzeuge hin, die es Teams erleichtern, Daten zu analysieren.
- Benutzer sagen, dass, obwohl beide Plattformen starke Skalierbarkeitsfunktionen haben, Vitallys Bewertung von 8,8 darauf hindeutet, dass es sich nahtloser an wachsende Geschäftsanforderungen anpasst im Vergleich zu Gainsights 8,5, bei dem einige Benutzer das Gefühl haben, dass möglicherweise zusätzliche Ressourcen erforderlich sind, wenn sie skalieren.
Gainsight Customer Success vs Vitally
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Vitally einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Vitally zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Vitally den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gainsight Customer Success.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vitally.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gainsight Customer Success gegenüber Vitally.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gainsight Customer Success
Keine Preisinformationen verfügbarVitally
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Gainsight Customer Success
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVitally
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,325
8.7
537
Einfache Bedienung
8.0
1,354
8.5
554
Einfache Einrichtung
6.6
694
8.1
297
Einfache Verwaltung
6.9
624
8.7
198
Qualität der Unterstützung
8.5
1,128
9.0
451
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
634
9.3
198
Produktrichtung (% positiv)
9.2
1,327
9.1
514
Funktionen
Kunden Information
8.6
1088
|
Verifizierte Funktion
8.7
425
|
Verifizierte Funktion
8.5
1042
|
Verifizierte Funktion
8.8
429
|
Verifizierte Funktion
8.4
1033
|
Verifizierte Funktion
8.7
421
|
Verifizierte Funktion
8.2
1045
|
Verifizierte Funktion
8.4
411
|
Verifizierte Funktion
8.1
910
|
Verifizierte Funktion
8.7
424
|
Verifizierte Funktion
7.9
892
|
Verifizierte Funktion
8.6
400
|
Verifizierte Funktion
8.0
937
|
Verifizierte Funktion
7.7
341
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
8.0
923
|
Verifizierte Funktion
8.1
398
|
Verifizierte Funktion
7.4
812
|
Verifizierte Funktion
7.7
364
|
Verifizierte Funktion
8.1
884
|
Verifizierte Funktion
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
6.8
637
|
Verifizierte Funktion
6.7
319
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.2
1086
|
Verifizierte Funktion
8.5
404
|
Verifizierte Funktion
7.9
952
|
Verifizierte Funktion
8.4
384
|
Verifizierte Funktion
7.8
958
|
Verifizierte Funktion
8.2
372
|
Verifizierte Funktion
8.1
961
|
Verifizierte Funktion
8.5
381
|
Verifizierte Funktion
8.1
1005
|
Verifizierte Funktion
8.2
392
|
Verifizierte Funktion
8.1
998
|
Verifizierte Funktion
8.7
399
|
Verifizierte Funktion
8.5
1002
|
Verifizierte Funktion
8.8
387
|
Verifizierte Funktion
8.6
912
|
Verifizierte Funktion
8.8
357
|
Verifizierte Funktion
8.4
1028
|
Verifizierte Funktion
8.8
395
|
Verifizierte Funktion
8.4
1000
|
Verifizierte Funktion
8.7
382
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.0
288
Funktion nicht verfügbar
7.1
288
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.3
11
8.6
7
7.3
10
8.6
7
8.5
10
9.0
7
8.0
10
9.0
7
8.0
10
8.6
7
Vertriebsteam
7.7
102
7.9
88
Funktion nicht verfügbar
7.6
89
8.1
139
8.4
103
Intelligenz
7.8
123
8.3
98
6.9
109
7.5
93
7.6
102
7.6
89
Zuordnung
7.6
111
7.5
87
8.1
123
8.0
95
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.8
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
150
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
123
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
8.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
104
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
102
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einrichtung des Onboardings
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
125
Projektverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
126
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
Kundenbindung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gainsight Customer Success und Vitally sind kategorisiert als Kundenumsatzoptimierung und Kundenerfolg
Einzigartige Kategorien
Gainsight Customer Success ist kategorisiert als Erfahrungsmanagement
Vitally ist kategorisiert als Kunden-Onboarding
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gainsight Customer Success
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vitally
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
39.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.1%
Marketing und Werbung
3.8%
Telekommunikation
3.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.3%
Andere
30.0%
Computersoftware
44.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.8%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.7%
Marketing und Werbung
3.5%
Andere
21.2%
Hilfreichste Bewertungen
Gainsight Customer Success
Hilfreichste positive Bewertung
Steven D.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Gainsight ist ein unglaubliches Werkzeug. Unsere Fähigkeit, Risiken zu managen und Erneuerungen voranzutreiben, ist dank der Automatisierung und der ausgezeichneten Funktionen von Gainsight unglaublich robust. Das Repertoire an Funktionen des Tools ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Gainsight hat Schwierigkeiten, sein veraltetes Produkt zu erneuern. Funktionen wie bedingte Felder funktionieren nicht ohne umfangreiche Anpassungen. Wir erhalten nur Unterstützung rund um unsere Verlängerung und werden dann schnell vergessen. Ich würde...
Vitally
Hilfreichste positive Bewertung
Diana S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Es fühlte sich an, als gäbe es zwei Optionen: ein klobiges Monster wie Gainsight oder nichts, also DIY. Wir hatten ein Vermögen für ein Gainsight-Konto ausgegeben, das wir nie genutzt oder richtig konfiguriert hatten. Vitally war so agil, so einfach zu...
Hilfreichste kritische Bewertung
Prathima K.
Verifizierter Benutzer in Informationsdienste
Beim Kontakt mit dem Customer Success Team bezüglich Problemen mit der Plattform werden alle Probleme an das Support-Team weitergeleitet, was viel Zeit zur Lösung in Anspruch nimmt. Ein einzelnes Problem benötigt durchschnittlich 7 bis 10 Arbeitstage zur...
Steven D.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Gainsight ist ein unglaubliches Werkzeug. Unsere Fähigkeit, Risiken zu managen und Erneuerungen voranzutreiben, ist dank der Automatisierung und der ausgezeichneten Funktionen von Gainsight unglaublich robust. Das Repertoire an Funktionen des Tools ist...
Diana S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Es fühlte sich an, als gäbe es zwei Optionen: ein klobiges Monster wie Gainsight oder nichts, also DIY. Wir hatten ein Vermögen für ein Gainsight-Konto ausgegeben, das wir nie genutzt oder richtig konfiguriert hatten. Vitally war so agil, so einfach zu...
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Gainsight hat Schwierigkeiten, sein veraltetes Produkt zu erneuern. Funktionen wie bedingte Felder funktionieren nicht ohne umfangreiche Anpassungen. Wir erhalten nur Unterstützung rund um unsere Verlängerung und werden dann schnell vergessen. Ich würde...
Prathima K.
Verifizierter Benutzer in Informationsdienste
Beim Kontakt mit dem Customer Success Team bezüglich Problemen mit der Plattform werden alle Probleme an das Support-Team weitergeleitet, was viel Zeit zur Lösung in Anspruch nimmt. Ein einzelnes Problem benötigt durchschnittlich 7 bis 10 Arbeitstage zur...
Diskussionen
Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?
2 Kommentare
KM
Sie können ein benutzerdefiniertes Feld im Unternehmensobjekt erstellen und eine Regel schreiben, um diesen Wert zu aktualisieren. Wenn Sie dies zu einem...Mehr erfahren
Wofür wird Gainsight verwendet?
2 Kommentare
NS
Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren.Mehr erfahren
Was ist Gainsight PX?
2 Kommentare
JD
Gainsight PX (Product Experience) ermöglicht es Ihnen, Endbenutzer mit Engagements und Anleitungen basierend auf Nutzungsanalysen und anderen Daten...Mehr erfahren
Vitally hat keine Diskussionen mit Antworten
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