Vitally Bewertungen & Produktdetails

Wie einfach es ist, es einzurichten, wie schnell man eine Vielzahl von Integrationen anschließen und nutzen kann. Vitally in Betrieb zu nehmen geht schnell, was in einem Start-up-Umfeld oder beim Wechsel von Tools in einer größeren Organisation wichtig ist. Ihr Customer Success Team ist ebenfalls auf einem ganz neuen Niveau, wie es für ein solches Tool sein sollte. Ihr Training und Support machen es einfach, zu lernen, wie man Vitally am besten in der eigenen Umgebung nutzt. Es ist so einfach! Vitally ist zu unserem täglichen Werkzeug und zur Quelle der Wahrheit für fast alles im Bereich Customer Success geworden, und das Einzige, wofür wir es nicht nutzen, ist unser Fehler, nicht der des Tools. WIR LIEBEN VITALLY! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es nichts, was Vitally nicht tut, das wir brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vitally verfügt über komplexe Playbooks (Automatisierungsregeln) für interne Alarme und externe Kommunikation bei verschiedenen Auslösern, einschließlich der Produktnutzung und einer Vielzahl von Daten aus allen verbundenen Systemen (CRM, BigQuery, Amplitude usw.). Dies ermöglicht die Automatisierung eines großen Teils der Benutzerinteraktion und verhindert das Übersehen wichtiger Risikosignale.

Ich mag auch teilbare Online-Dokumente als Möglichkeit, Onboarding-/Lernzentren für Kunden zu erstellen, mit allen Ressourcen an einem schönen Ort.

Es vereint auch Daten aus allen Quellen auf vielseitigen, benutzerdefinierten Dashboards, um einen 360-Grad-Blick auf das Kundenportfolio und dessen Gesundheit zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige kleinere Einschränkungen bei der Integration mit Amplitude - es gibt immer noch keine Möglichkeit, Playbooks auf sehr spezifischen Parametern von Ereignissen zu erstellen, nur auf großen Ereignissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vitally zeichnet automatisch alle meine Meetings auf, macht Notizen und entwirft Follow-up-E-Mails mit den Vorlagen, die ich im Voraus eingerichtet habe. Der AI Copilot liefert mir wertvolle Einblicke in Kundenerfolge und potenzielle Abwanderungsrisiken und fasst auch Kontodetails für meine Kollegen zusammen. Ich nutze Vitally, um all meine Projekte zu organisieren und meine täglichen Aufgaben zu verwalten! Der Kundenservice ist super hilfreich - ein besonderes Dankeschön an Joel! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Vitally hätte die Fähigkeit, Gantt-Diagramme mit Aufgaben in Projekten zu erstellen, sowie die Möglichkeit, Unteraufgaben hinzuzufügen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vitally macht es wirklich einfach, einen vollständigen Überblick über die Gesundheit unserer Kunden an einem Ort zu erhalten. Die Plattform ist intuitiv, liefert uns umsetzbare Erkenntnisse und hilft unserem Team, Konten zu priorisieren, die Aufmerksamkeit benötigen. Die Automatisierung und Integrationen sparen viel Zeit, und die Dashboards machen es einfach, den Fortschritt in verschiedenen Segmenten zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher nichts – es läuft reibungslos und liefert genau das, was wir brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Vitallys Struktur und die Art und Weise, wie die Anwendung aufgebaut ist, wirklich sehr. Die Integration mit Salesforce und Mix Panel ist nahtlos, und die Möglichkeit, Gesundheitswerte zu verfolgen, ist für mich entscheidend. Das Dokumenten-Feature sticht hervor, da es mir ermöglicht, Informationen mit Kunden zu teilen, ohne dass sie sich einloggen müssen. Darüber hinaus war der Support von Vitally großartig, was den gesamten Prozess einfach und intuitiv macht. Das System hilft meinem Team, organisiert zu bleiben, indem es bestimmte Aufgaben mit Playbooks automatisiert und klare Sichtbarkeit über alle Konten bietet. Schließlich ist das KI-Copilot-Feature cool und ich mag es für den individuellen Gebrauch, obwohl ich mich darauf freue, es über mehrere Konten hinweg zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag eigentlich nichts wirklich nicht. Ich finde das Tool großartig. Es hat genau so funktioniert, wie ich es erwartet hätte. Es hat meine Erwartungen voll erfüllt. Der einzige Bereich, in dem ich eine Verbesserung der Funktionen suche, ist der AI Co-Pilot. Ich würde es lieben, ihm Fragen über mehrere Konten hinweg stellen zu können. Heute kann man es nutzen, aber nur auf einer Konto-zu-Konto-Basis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Vitally einfach zu verwenden, um Kunden und deren Nutzungsinformationen zu verfolgen. Es ist voll von Funktionen wie Hubs und Spalten, die meine Arbeit erheblich vereinfachen. Die 360-Grad-Ansicht und das Dashboard ermöglichen es mir, die Aktivitäten der Kunden zu verfolgen und wichtige Informationen zu Verlängerungen zu bieten. Vitally zeichnet sich durch Klarheit und Spezifität aus, was es gegenüber HubSpot, das ich für die Bedürfnisse des CSMs zu komplex fand, vorzuziehen macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass Vitallys Unterstützung für mehrsprachige E-Mails unzureichend ist. Wenn ich E-Mails in anderen Sprachen als Englisch sende, führen die Ausrichtungs- und Formatierungsprobleme dazu, dass die E-Mail unprofessionell wirkt, als wäre sie nicht über Gmail gesendet worden. Dies ist eine Herausforderung im Umgang mit Kunden, die in verschiedenen Sprachen kommunizieren. Außerdem wäre es vorteilhaft, mehr Erklärungen und Lektionen für Benutzer zu haben, da das Verständnis der vollen Möglichkeiten von Vitally einen Hintergrund erfordert. Ich kann auch die Kontaktnummern nicht einfach ändern, was frustrierend sein kann, wenn man Kundeninformationen verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir heute an Vitally am besten gefallen hat, ist, dass ich es mit Zapier verbinden und Tickets oder Kundenprobleme automatisieren kann. Vitallys Konnektivität mit anderen Plattformen zum Abrufen von Daten durch Automatisierung ist erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur einige kleine Design- und Spaltenlayout-/Anzeigedetails – nichts Großes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie scheinen immer mehr Integrationen hinzuzufügen, was großartig ist. Ich wünschte nur, sie wären mehr auf Microsoft als auf Google fokussiert.

Die neuen Updates für Vitally, einschließlich ihres AI-Assistenten und Copiloten, sind erstaunliche Zeitersparnisse und helfen wirklich, einen schnellen Überblick über das Konto zu bekommen, wenn man viele Notizen macht und viele Anrufe hat wie ich! (Was sicherlich nicht selten ist!) - Die AI-Zusammenfassung gibt Ihnen einen Überblick über das Konto basierend auf Ihren Notizen und der Stimmung etc. über einen gewählten Zeitraum, und Sie können ihr bestimmte Fragen für Nachverfolgungsaufgaben, Details zur Stimmung und alles andere stellen, was sie aus Ihren Eingaben/Einblicken ableiten kann.

Als Teil des neuen Layouts haben sie angeheftete Eigenschaften hinzugefügt, sodass Sie sich auf die Hauptbereiche auf dem Kontobildschirm konzentrieren können, um einen schnellen Überblick zu erhalten, was wirklich praktisch ist.

Zusätzlich können Sie historische ARR/MRR bearbeiten, was ehrlich gesagt nicht groß klingt, aber wenn Sie dies aufgrund schlechter Daten zuvor hinzufügen mussten, vertrauen Sie mir, es ist enorm. Besonders wenn Sie zum Beispiel mitten im Finanzjahr beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die neue Benutzeroberfläche ist gut, aber es braucht ein wenig Gewöhnung, und ich wünschte, einige der "angehefteten" Felder wären einfach direkt bearbeitbar, aber man muss immer noch in den Abschnitt "alle Felder" gehen, um sie zu aktualisieren. Ein wenig irreführend, wenn man es nicht gewohnt ist, aber ansonsten sind die neue Benutzeroberfläche und das Layout großartig.

Ich liebe die Tatsache, dass Vitally ständig mit neuen Anbietern integriert wird und die Liste wächst, jedoch scheinen die Funktionen wie Meetings/Kalender, der kommende Notizrekorder, alle mehr auf "Google" oder "Gmail"-E-Mails zugeschnitten zu sein und bieten keine wirklich geeignete Alternative für Microsoft/Teams-Nutzer. Ich sehe, dass Slack jetzt da ist, hoffe auch auf Teams! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Anpassungsfähigkeit. Alles, was Sie sehen möchten, solange Sie es verbinden können, können Sie für Ihre Kunden betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassung ist sowohl ein Segen als auch ein Fluch. Du richtest alles für dich selbst ein - die Standardfunktionen sind ziemlich begrenzt, und wenn dein System nicht direkt mit Vitally verbunden ist? Das bedeutet viele Umgehungslösungen. Der Support ist ebenfalls ziemlich zurückhaltend - die Leute sind nett, aber sie sind nicht da, um etwas für dich zu bauen. Bringe einem Menschen das Fischen bei und all das. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die zentralisierten Kundendaten an einem Ort (360°-Ansicht der Konten). Dies hat möglicherweise meine Nutzung anderer Tools zur Beschaffung dieser Informationen reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war anfangs etwas schwierig zu verstehen. Aber durch regelmäßige Nutzung wurde es sehr einfach zu verstehen, wo ich spezifische Informationen finden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.