Was gefällt dir am besten CommunitySuite?
Es ist eine All-in-One-Lösung für Gemeinschaftsstiftungen, die einigen Organisationen helfen könnte, Datensilos zu bewältigen und mehrere Systeme zu verwenden, um die Bedürfnisse von Finanzen, Stipendiaten, Spendern, Veranstaltungen und Marketingartikeln zu verfolgen.
Ihr Kundensupport ist freundlich, und es scheint, als ob sie das System ständig aktualisieren und verbessern; es ist nur noch nicht ganz ausgereift. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? CommunitySuite?
Ich denke, das System fehlt in der Fähigkeit, das Design anzupassen. Ich glaube, das liegt daran, wie Foundant seine Produkte eingeführt hat. Sie haben eine Lösung entwickelt, um ihre Stipendien- und Zuschussverwaltungssysteme in ein Finanzfondsverwaltungssystem zu integrieren.
Mein Hauptproblem ist, dass das Spendenmanagement/CRM, Veranstaltungen (Kampagnen in CSuite) und Spendenseiten stark an Anpassungsoptionen mangeln. Der Entwicklungsbereich der Software scheint ein nachträglicher Gedanke zu sein.
Standardmetriken in den meisten Spender-CRM-Systemen, wie AFP-Berichte, die Ihnen Retentions- und Abwanderungsprozentsätze liefern, sind in CSuite alles manuelle Prozesse. Diese Prozesse können ewig dauern, um analysiert zu werden.
Die Art und Weise, wie Foundant seine Datentabellenstrukturen eingerichtet hat, ist anders als bei jedem System, das ich gesehen habe. Keine führt zur primären Datensatz-ID, was den Import und Export in spezifische Tabellen wie Geschenke, Notizen und Adressen unmöglich macht. Jedes Feld muss individuell mit mehreren Klicks aktualisiert werden, anstatt es bearbeiten und in das System importieren zu können.
Auch gefällt mir nicht, dass sie auf Systemaktualisierungen durch Feedback von Nutzern in einem Ideenlabor setzen. Während dies eine großartige Möglichkeit ist, Nutzerfeedback und Wünsche zu erhalten, fühlt es sich wie ein Mangel an Investition in Forschung und Entwicklung von ihrer Seite an, indem sie nicht sehen, was Wettbewerber als "Out-of-the-Box"-Funktionalität bieten. Einige Funktionen von Systemen sollten von ihrer Seite kommen, aber es fühlt sich an, als würden sie nur die Probleme beheben, die die größten Beschwerden hervorrufen.
Wie andere Bewertungen sagten, gibt es so gut wie keine API-Integration oder Konnektivität zu anderer Software wie bei jedem bedeutenden Wettbewerber. Sie können sich mit Mail Chimp für einige Kampagnen verbinden, aber das ist nur eine unidirektionale API und nicht bidirektional (beide Systeme können Änderungen aktualisieren und importieren) wie jedes andere Spendersystem. Nur eine unidirektionale API (mit nur einer E-Mail-Marketing-Plattform) zu haben, macht das Aktualisieren von E-Mails zu einem Albtraum.
Es gibt keine API-Verbindung für andere Veranstaltungs- oder Spendensoftware, die Veranstaltungen wie Golfturniere, Marathons, Freiwilligenmanagement und Spenden abwickeln könnte. Sie können sich nicht mit Vermögensscreening- und Prospektionssoftware verbinden, doppelte Geschenke; die Liste geht weiter.
Ich denke, andere Systeme erlauben API-Verbindungen, weil sie erkennen, dass diese Software die Funktionen, die Kunden im System wünschen, besser gestaltet, und es spart ihnen das Geld, nicht die F&E für die Gestaltung der Funktionalität betreiben zu müssen. Sie müssen nur mit dem anderen Unternehmen zusammenarbeiten und den API-Connector einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
