eZCom Software EDI Bewertungen & Produktdetails

Unsere eZCom-Software war leicht zu erlernen und relativ benutzerfreundlich. Das eZCom-Team hat den Implementierungsprozess nahtlos gestaltet und klare Anweisungen zur Integration unserer bestehenden Artikel gegeben. Bei den wenigen Gelegenheiten, bei denen wir nicht herausfinden konnten, wie man bestimmte Daten abruft, war das Support-Team von eZCom außergewöhnlich hilfsbereit und schnell. Wir haben mehrere Benutzer, die täglich mit der Software arbeiten, und wir lieben es, dass mehrere Mitarbeiter gleichzeitig darauf zugreifen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Auffinden von vollständig bearbeiteten Bestellungen kann schwierig sein. Die Suche nach Artikeln kann ebenfalls mühsam sein, wenn die Artikel nicht mit den Artikelnummern in bestimmten Feldern eingerichtet sind. Sobald wir das herausgefunden hatten, verlief alles reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich an einem Ort alles erledigen kann, was für Bestellungen bei Tractor Supply benötigt wird. Der Prozess ist zwar langwierig, aber eZCom macht es ein wenig einfacher, sobald man den Dreh raus hat. Ich mag es auch, dass ich bei einem Problem die Technik-Hotline anrufen und sofort mit jemandem sprechen kann. Ein paar Mal musste ich lange Minuten warten, aber normalerweise ist die Wartezeit kurz. Ich mag auch wirklich ihr Kundenserviceteam. Wir hatten ein Problem mit Tractor Supply und Dallas und sein Team sprangen ein und gaben nicht auf, bis wir zufrieden waren. In ähnlicher Weise gab es ein großes Problem mit ihrer gesamten Website und wir konnten nicht auf die Informationen zugreifen, die wir zum Versenden der Produkte benötigten. Aufgrund dessen erhielten wir Compliance-Gebühren und eZCom hat sich sofort um uns gekümmert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Schritte, um die PO-Papierarbeit abzuschließen. Wie ich in den LIKES erwähnt habe, ist der Prozess einfach, sobald man den Dreh raus hat, aber es gibt immer noch viele Schritte, die man durchlaufen muss.

Mit diesen gleichen Schritten gibt es viele Informationen im PO-Bereich, die nicht benötigt werden. Das kann einige Bereiche verwirrend machen.

Bei Tractor Supply ist jede Ladung anders. Manchmal gibt es ein Problem und die Schritte, um den Prozess in eZCom abzuschließen, sind nicht klar. Ich musste den technischen Support anrufen und jemanden bitten, mich durch den Prozess zu führen.

Die Website macht es nicht einfach, Unternehmensinformationen zu ändern. Vor 4 Jahren hatten wir Personalwechsel und bis heute, egal wie oft wir hineingehen und aktualisieren, sind alte Kontakte immer noch vorhanden.

Mit dem massiven Website-Problem, das sie hatten, denke ich, dass hier ein besseres Backup-System erforderlich ist. Wir konnten 2 Ladungen nicht versenden, aber wäre es ein anderer Tag gewesen, hätten es 6-10 Ladungen sein können. Das wäre für alle Beteiligten inakzeptabel gewesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen eZCom schon seit vielen Jahren und es gibt Gründe, warum wir sie nie gegen jemand anderen eingetauscht haben. Ihr Kundenservice ist wirklich unübertroffen. Wir haben andere EDI-Unternehmen ausprobiert, die gut, aber nicht großartig waren. Die Techniker, die Ihnen helfen, sind alle gut ausgebildet und sie werden jedes Problem lösen, das Sie ihnen vorlegen. Wir haben aus vielen Gründen und mit vielen Problemen angerufen, die sie immer mit Höflichkeit und Professionalität für uns gelöst haben. Sie führen Sie durch den Prozess, egal wie kompliziert das Problem zu sein scheint. Dallas ist der Beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist die Wartezeit etwas länger als erwartet, aber wir verstehen, wie viele Menschen um Hilfe bitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze eZcom Lingo seit über 10 Jahren. Meine Branche erfordert, dass wir einige unserer Bestellungen über EDI abwickeln. Obwohl ich mich mit den Feinheiten gut auskenne, habe ich immer noch Fragen und Zweifel, ob ich alles richtig mache. Im Gegensatz zu allen anderen Plattformen, die auf Chatbots und Q&A-Foren umgestiegen sind, war eZcom immer mit einem außergewöhnlichen Support-Team da, das mir innerhalb von Sekunden am Telefon hilft und mich leitet! Ich wurde von vielen neuen EDI-Anbietern angesprochen, aber ich bleibe eZcom treu! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrfachkarton-Verpackungssendungen, es sollte eine Seite sein und die Möglichkeit bieten, alle Artikel (in meinem Fall über 100+) anzuzeigen und jedem Artikel eine Kartonnummer zuzuweisen... drücken Sie auf Speichern und Sie haben 19 Kartons in einer Transaktion verpackt (ich hatte Timeout-Probleme bei Karton 8) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze regelmäßig EDI und stoße ziemlich regelmäßig auf neue Funktionen oder Probleme. Was ich am meisten schätze, ist, wie hilfsbereit das Team jedes Mal ist, wenn ich sie kontaktiert habe. Sie sind geduldig und führen Sie durch neue Funktionen, zeigen Ihnen hilfreiche Abkürzungen usw. Ich habe besonders gute Erfahrungen mit Dallas und vor allem mit Sam gemacht, der unserem Team über eine Woche lang geholfen hat, ein schwieriges Kundensoftwareproblem zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Systeme nicht immer benutzerfreundlich. Ich habe einige große Fehler erlebt, die sich als ziemlich schwierig zu beheben erwiesen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice! Ich bin beeindruckt, wie schnell meine Anrufe beantwortet werden und wie viel Geduld sie mir entgegenbringen. Ich bin relativ neu bei dieser Software, und je mehr ich sie benutze, desto intuitiver wird sie. Es gab nur einmal eine Situation, in der der Vertreter und ich keine Lösung für mein Problem finden konnten. Er hat schnell einen Zoom-Anruf mit einem anderen Vertreter eingerichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Druckfunktion für Etiketten! Ich habe Kunden, die jeden Artikel anhand der UPC identifizieren, und wenn es darum geht, alle verfügbaren Etiketten für diese spezifische UPC zu drucken, wird es etwas mühsam.

Ein Pop-up beim Auspacken wäre hilfreich! Ich habe gelernt, dass wenn ich auspacke, ich die Etiketten verliere, die ich bereits erstellt habe. Wenn ich einen neuen Kollegen habe, der daran arbeitet, wäre es großartig, wenn eZCom mein Backup wäre, um sie zu warnen, nicht auszupacken, sonst verlieren sie die bereits erstellten Etiketten, die möglicherweise bereits gedruckt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Anwendung ist sehr umfassend und unterstützt viele beliebte Anbieter. Lingo dient als All-in-One-Lösung für mehrere Anbieter, die EDI-Konnektivität benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Support ist in der Regel sehr schnell. Während der Arbeitszeiten antworten sie fast sofort, und das Support-Personal ist kompetent und hilft Ihnen, Ihre Probleme schnell zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ein Problem auftritt, was typischerweise aufgrund eines Fehlers unsererseits geschieht, ist das Support-Team immer reaktionsschnell und bietet schnell eine Lösung an. Sie weisen niemals die Schuld zu, was die Erfahrung viel angenehmer macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach mehr als fünf Jahren der Nutzung haben wir immer noch nichts gefunden, was uns nicht gefällt. Bisher hat alles unsere Erwartungen erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen eZCom seit 2017 und sind immer noch sehr glücklich und zufrieden mit dem Service. Einfach im Umgang und ihr System ist so benutzerfreundlich. Der Kundenservice ist hervorragend. Sie werden alle Anliegen sofort beheben oder lösen und man hat jederzeit eine echte Person, mit der man sprechen kann, wenn man Hilfe benötigt. Andere Unternehmen sind nur per E-Mail erreichbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht sicher, ob Sie dies als "Abneigung" betrachten. Wir befinden uns an der Westküste, und das eZCom-Büro ist an der Ostküste; die Zeitzone ist ein kleines Problem, wenn wir ein Support-Problem am späten Nachmittag haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.