ShipStation Bewertungen & Produktdetails

Es ist Geschichte... aber das ist jetzt Geschichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin seit 2015 ein treuer Kunde von ShipStation – fast ein Jahrzehnt lang habe ich ohne Probleme für deren Service bezahlt. Aber die letzte Woche war ein Albtraum.

Aus heiterem Himmel funktionierten alle unsere API-Verbindungen nicht mehr und wir erhielten überall den Fehler 402. Keine Benachrichtigung. Keine Warnung. Einfach ein kaputtes System. Als ich mich meldete, wurde mir schließlich gesagt, ich müsse auf einen höherwertigen „Gold“-Plan upgraden – obwohl wir weit unter den Versand- und Verkaufskanalgrenzen liegen, die angeblich diesen Tarif rechtfertigen.

Also lassen Sie mich das klarstellen: Nach Jahren, in denen wir für Ihren Service bezahlt und unseren Workflow um Ihre Plattform aufgebaut haben, kappen Sie willkürlich den API-Zugang und halten ihn hinter einer Bezahlschranke fest – obwohl wir nur einen Bruchteil dessen nutzen, was uns erlaubt ist? Das ist keine „Richtlinienänderung“. Das ist schlicht und einfach ein Geldraub.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, war der Kundenservice roboterhaft, geskriptet und frustrierend langsam. Ich musste mit einem KI-Assistenten sprechen, der das Problem nicht verstand, und als ich endlich zu einem Menschen durchkam, wiederholte dieser die Unternehmenslinien über „neue Richtlinien“ und bot keine wirklichen Lösungen an. Der Support-Mitarbeiter gab sogar zu, dass die Nutzung kein Upgrade rechtfertigte – sagte mir aber trotzdem, ich solle mehr bezahlen, wenn ich wollte, dass es funktioniert.

Das ist ein Verrat am Kundenvertrauen und ein leuchtendes Beispiel dafür, wie man langjährige Nutzer nicht behandeln sollte.

Ich habe mein Konto gekündigt und werde ShipStation nie wieder empfehlen. Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, der auf stabile Integrationen und transparente Preisgestaltung angewiesen ist, schauen Sie sich woanders um. Es gibt viele andere Plattformen, die Ihnen nicht für ein paar zusätzliche Dollar den Boden unter den Füßen wegziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shipstation ist das Zentrum meines Unternehmens. Es integriert sich in fast alle meine E-Commerce-Kanäle und mehrere meiner Versanddienste. Es ist hervorragend darin, eingehende und ausgehende Bestellungen an mein Drittanbieter-Versandlager zu verwalten. Ich kann mich darauf konzentrieren, mein Geschäft auszubauen, anstatt es zu betreiben. Ein Schlüssel zu meinem Erfolg als kleines Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Software meinen Bestand verfolgt, hilft sie mir nicht bei der Verwaltung. Ich würde wirklich gerne eine Funktion sehen, die mich bei niedrigem Lagerbestand alarmiert, oder die Möglichkeit, meine Produktverpackung unabhängig von der zugehörigen SKU zu verwalten. Diese Prozesse muss ich zum Zeitpunkt dieses Schreibens (Mai 2023) manuell durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verknüpfen von ShipStation mit Ihrer Website und das Synchronisieren von Bestellungen ist einfach zu erledigen. Es ist einfach genug, manuelle Etiketten zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierung ist ohne einen Experten fast unmöglich einzurichten. Oft gibt es Probleme beim Kauf von Etiketten, und die Schnittstelle zu Druckern scheint fehlerhaft zu sein. Häufig werden mehrere Etiketten gedruckt oder es werden leere Etiketten zwischen den Etiketten gedruckt, was viel Abfall erzeugt. Ich würde in Betracht ziehen, zu einem anderen Unternehmen zu wechseln, aber sie gehören alle zur gleichen Gruppe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuerst schien es eine großartige Lösung zu sein, wenn man kein Versandvolumen hat, kann man vermeintlich gute Versandtarife bekommen. Aber es gibt weit einfachere und leichtere Lösungen, wie Pirate Ship. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Das Support-Team ist selten verfügbar, lange Wartezeiten, um jemanden zu erreichen.

2) Sie lösen keine technischen Probleme, wir haben Bugs gemeldet, die seit Jahren unbeachtet bleiben.

3) Die Lösung ist langsam und umständlich, Bildschirme brauchen ewig zum Laden, und die App ist voller unerwartetem Verhalten.

4) Sie gehört derselben Firma, die auch Stamps.com und ShipEngine besitzt, aber sie versuchen, so zu tun, als wären dies separate Unternehmen, obwohl diese Lösungen nicht gut zusammenarbeiten.

5) Es ist fast unmöglich herauszufinden, was der beste Tarif für eine bestimmte Sendung ist, ohne viel Zeit zu verschwenden. Wenn es 15 Minuten dauert, um 0,14 $ bei einer Sendung zu sparen, war es das wert? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ShipStation seit über 3 Jahren benutzt und es ist kontinuierlich schlechter geworden. Ich mag wirklich nichts daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Support ist SCHRECKLICH. Sie erhöhen ständig die Preise oder entfernen Funktionen, was Sie dazu zwingt, auf ein anderes monatliches Paket umzusteigen. Es ist eine wirklich schlechte Software, benutze sie nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Gute, das ich sagen kann, ist eigentlich etwas Negatives. Ich genieße es, alle meine Daten auf einer Plattform zu haben, jedoch bereue ich es völlig, Shipstation gewählt zu haben, da sie es unmöglich machen, über 10 Jahre Daten zu migrieren, um zu einem Konkurrenten zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support von Shipstation ist ein Witz. Sie sind töricht, ignorant und verschwenden Ihre Zeit mit mehreren grundlegenden Antworten, die so nutzlos sind wie die Frage, ob der Computer eingeschaltet ist... Wenn Sie wissen, wissen Sie. Leider ist dies KEIN einmaliges Vorkommen, es ist die Norm. Zum Beispiel habe ich kürzlich einen Fehlerbericht eingereicht, bei dem der Packzettel buchstäblich die Worte "[Notizen vom Käufer]" druckt, anstatt den tatsächlichen Inhalt des Notizen-vom-Käufer-Feldes für zufällige Bestellungen. Ich habe BILDER eines tatsächlich gedruckten Packzettels eingereicht, wie er aussieht, wenn er korrekt generiert wird, und ein weiteres Bild, wie er mit falscher Generierung aussieht. Ich zahle extra für einen erweiterten Plan, um meine Packzettel anpassen zu können. Ich habe diesen Packzettel vor etwa 8+ JAHREN erstellt. Die Antwort von Shipstation? Ihre "Antwort" ist, dass sie nicht bei HTML helfen. Ähm, NEIN, das ist KEIN HTML-Problem, und das würden sie wissen, wenn sie sich meine Beispielbilder auch nur einmal ansehen würden. NUR EINMAL. SCHAUEN. SIE. SICH. DIE. BILDER. AN! Wenn ich das HTML falsch gemacht hätte, hätte ich kein Beispiel für eine korrekte Packzettel-Generierung, oder? Dies ist nur eine Packzettelvorlage, die betroffen ist, und es sind zufällige Bestellungen. Aber es wird ein Wunder sein, wenn ich weniger als 10 E-Mails verschwenden muss, nur um sie dazu zu bringen, den Fehler überhaupt zu überprüfen. Das Verrückte ist, dass vor etwa 10+ Jahren ein englischsprachiger Support-Mitarbeiter aus den USA das Telefon abnahm und Sie anrief. Stellen Sie sich das vor! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel, was an ShipStation gefällt:

- Es integriert sich problemlos mit vielen verschiedenen Verkaufskanälen wie Amazon, E-Bay, Jet, Facebook, Google Shopping, Walmart und unserer eigenen Website.

- Viele verschiedene Versanddienste, wir nutzen USPS, UPS, FedEx-Optionen, aber es gibt noch viele weitere verfügbar.

- Anpassbare Etiketten, Lieferscheine und Tracking-Seiten sind sehr professionell.

- Die Fähigkeit, große Mengen von Bestellungen zu stapeln und automatisch das Tracking an Kanäle und Kunden zu bestätigen.

- Bestellung / Kunde / Tracking sind alle super einfach an einem Ort nachzuschlagen.

- Anpassbare Felder für jeden Benutzer, die es ermöglichen, Informationen genau so zu sehen, wie man es möchte.

- Der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit.

ShipStation hat unseren Betrieb erheblich vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde mich über nicht viel beschweren.

Meine einzige Bitte ist, dass der Versand über "Amazon Buy Shipping" gekauft werden kann, da dieser Service einige Vorteile für Amazon-Bestellungen bietet.

Persönlich bevorzuge ich die V2 gegenüber der V3, aber zum Glück bin ich nicht gezwungen, die neue Version zu verwenden, in der größere Felder weniger Platz für die Anzeige der erforderlichen Spalten lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist die einzige App, die es mir ermöglicht, Sendungen von WooCommerce auf die Weise zu bearbeiten, die ich benötige, mit Rücksendeetiketten (Vermietungen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles andere. Es ist ein wirklich schreckliches System in jeder erdenklichen Weise. Der aller schlimmste Teil ist, dass es mich jedes Mal 30-40 Klicks kostet, wenn ich mich einloggen möchte. Was täglich ist. Ich habe normalerweise keine Wutprobleme, aber nichts bringt mich mehr dazu, mit einem Vorschlaghammer auf meinen Computer loszugehen, als mich bei Sh*tstation einloggen zu müssen.

Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden und wissen, dass sie die ganze Macht haben, also solange sie bezahlt werden, stellen sie das dar, was vor einem Jahrzehnt entworfen wurde, und überlassen es Ihnen, sich selbst zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit zahlreichen Verkaufskanälen und Optionen für Versand und Lieferung kann Shipstation all diese an einem Ort zusammenführen mit einer erstklassigen Effizienz. Shipstation hilft auch, internationale Sendungen weniger mühsam und zuverlässig zu gestalten. Die API ermöglicht schnelle und einfache Aktualisierungen mit unseren bevorzugten Versanddienstleistern. Wir können auch Optionen deaktivieren, die für unser Geschäft nicht zutreffen, was die Effizienz unterstützt. Eine weitere großartige Funktion ist die Chat-Option, wenn Kundendienst benötigt wird. Als Unternehmen haben wir bis zu 12 Mitarbeiter, die Shipstation den ganzen Tag über nutzen, und ich muss aufgrund der intuitiven Natur der Anwendung nicht viele Fragen oder Bedenken klären. Wir wachsen weiter und fügen Verkaufskanäle hinzu, und es war nie ein Problem, die verfügbaren Tools zu implementieren, um weiterhin Produkte an unsere Kunden zu liefern. Selbst der gelegentliche Wechsel eines Versanddienstleisters hat nie ein Problem dargestellt, aufgrund der Leichtigkeit, mit der wir sie in unser Modell integrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt gelegentliche Fehler und Störungen, die Stunden, manchmal Tage andauern können. Es gibt Umgehungslösungen, aber sie liegen außerhalb der Routine und können zeitaufwendig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shipstation macht es für Benutzer super einfach, Tausende von Paketen jeden Tag zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung erfolgt meist außerhalb der Geschäftszeiten, und wenn das System ausfällt, kann man nicht viel tun, außer zu warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.