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Teilen Sie Ihre Einblicke mit ServiceTitan

Tausende von Menschen wie Sie kommen zu G2, um herauszufinden, ob Lösungen wie ServiceTitan für sie geeignet sind. Teilen Sie Ihre echten Erfahrungen mit ServiceTitan und der G2-Community und helfen Sie jemandem, die richtige Entscheidung über ihre Software zu treffen.

ServiceTitan Bewertungen & Produktdetails

ServiceTitan Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

3 Monate

ServiceTitan Medien

ServiceTitan Demo - Main Dashboard
View of the dashboard where you can track calls, revenue, and much more.
ServiceTitan Demo - Dispatch Board
Easily dispatch and track your technicians out in the field.
ServiceTitan Demo - Tech Dashboard
Technician view of the dashboard on the mobile app
ServiceTitan Demo - Estimates
Show your customer different estimate options on the mobile app.
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ServiceTitan Bewertungen (338)

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Bewertungen

ServiceTitan Bewertungen (338)

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4.5
338 Bewertungen

Vorteile & Nachteile

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Diana V.
DV
Office Manager
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
"Effizientes Ticketsystem, aber es fehlen wichtige Funktionen wie stornierte Rechnungen und GPS-Tracking."
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

Ich mag es, dass ich nicht mehr mit den Jungs im Außendienst kommunizieren muss, weil das Ticketsystem es so einfach macht. Es ist wie zwei Fliegen mit einer Klappe: Ich erstelle das Ticket und sie erhalten es auf ihren Geräten. Ich muss nicht mehr sagen: "Heeey, ihr habt Arbeit für morgen." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

Ich mag es nicht, dass es einige Funktionen nicht hat, die ich gerne hätte, wie z.B. STORNIERTE Rechnungen oder E-Mails, die sagen, hey, das ist überfällig, oder meine Leute haben kein GPS-Tracking des Tages (ich habe es einem Typen erklärt und er hat mir gesagt, dass ihr das im Moment nicht habt) und andere Dinge, aber ich weiß, dass es ein wachsendes Unternehmen ist, also werde ich auf die neuen Funktionen warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Janet T.
JT
Administrative Assistant/ ServiceTitan Champion
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"ServiceTitan hat unseren Arbeitsablauf mit einer Lernkurve transformiert."
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

Was wir an ServiceTitan am meisten schätzen, ist, wie es jeden Teil unseres HVAC-Geschäfts verbindet, beginnend mit dem ersten Kundenanruf und fortsetzend bis zum Abschluss des Auftrags und der Nachverfolgung. Es geht über die bloße Software hinaus; es dient als umfassendes Geschäftsverwaltungssystem, das es uns ermöglicht, effizienter zu arbeiten, ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten und messbare Ergebnisse zu erzielen. Eine engagierte und proaktive CSM wie Katharine zu haben, verbessert das Erlebnis noch weiter – sie verkörpert wirklich, was Kundenerfolg sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

ServiceTitan ist zweifellos eine leistungsstarke Plattform, aber ihr umfangreiches Spektrum an Funktionen und Einstellungen bedeutet, dass es eine spürbare Lernkurve gibt. Aufgaben wie die Verwaltung des Preisbuchs und das Erstellen benutzerdefinierter Berichte können manchmal kompliziert sein und erfordern erhebliche Zeit, um sie richtig anzupassen. Darüber hinaus sind einige Funktionen immer noch auf manuelle Umgehungslösungen oder API-Verbindungen angewiesen, insbesondere bei bestimmten Integrationen und Massenaktionen, die von einer stärkeren Automatisierung profitieren könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tina G.
TG
Software Specialist
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Umfassende und sich entwickelnde Plattform mit Raum für Verbesserungen"
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

Ich schätze ServiceTitan dafür, dass es fast alles an einem Ort konsolidiert, was es für unsere Abläufe unglaublich hilfreich macht. Sein robustes System befähigt unsere Techniker, im Außendienst erfolgreich zu sein, indem sie ihre iPads für Aufgaben wie Disposition, Rechnungsstellung, Erstellung und Verkauf von Kostenvoranschlägen sowie Verwaltung von Rückläufen nutzen. Die Integration von Funktionen wie adaptiver Kapazität und Dispatch Pro unterstreicht seinen Nutzen bei der Optimierung unserer Anrufbuchungsprozesse. Darüber hinaus schließt ServiceTitan mehr Lücken im Vergleich zu anderer Software und entwickelt sich kontinuierlich weiter, um unseren Bedürfnissen effektiv gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

Ich finde, dass es bestimmte Einschränkungen und umständliche Bereiche innerhalb von ServiceTitan gibt, insbesondere in Bezug auf das Bestandsmanagement und die Integration mit QuickBooks. Diese Integration könnte effizienter sein. Außerdem habe ich das Fehlen einer einfachen Funktion bemerkt – einer Pop-up-Benachrichtigung –, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Aufgaben erledigt sind, bevor ein Techniker einen Auftrag abschließt. Diese Aspekte könnten verbessert werden, um die Gesamteffizienz zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Emily Smith aus ServiceTitan

Vielen Dank für die wunderbare Bewertung, Tina! Wir sind dankbar, Ihr Software-Partner zu sein.

Gaby R.
GR
Admin Assistant and Accounting
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Kundensupport und großartige Funktionen."
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

ServiceTitan ist das Fundament unserer täglichen Abläufe. Während die Plattform eine Vielzahl von Werkzeugen und Funktionen bietet, die all unsere Bedürfnisse abdecken, liegt ihre größte Stärke wirklich in den Menschen dahinter. Unsere Success Managerin, Anna Harapetyan, hat seit Anfang des Jahres eine unschätzbare Rolle bei LeadingEDGE Plumbing gespielt. Sie ist sowohl Lehrerin als auch Mentorin für uns geworden, und wir haben durch ihre Anleitung viel Wissen gewonnen. Annas Geduld, Engagement und Hingabe in jeder Sitzung sind wirklich bemerkenswert. Wir sind sehr dankbar, sowohl Anna als auch ServiceTitan als integrale Bestandteile unseres Teams und unseres fortlaufenden Wachstums zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

Es gibt nichts zu beanstanden; alles funktioniert reibungslos und gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PG
Business Development and Marketing
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Frequent Updates and Great Support, But Customer Service Needs Improvement"
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

I really appreciate the constant updates to the software, as well as the weekly meetings with our success manager, which have been wonderful. However, one drawback is that our technicians are unable to create service agreements directly through the field app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

Whenever we contact customer support, they are unable to assist us directly and always have to transfer us to a specialist. In the end, it usually turns out that the issue was something simple that could have been resolved right away. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Einrichtungsdienste
AE
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Service Titan optimiert den Betrieb mit intuitiven Werkzeugen und exzellentem Support"
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

Einige Dinge stechen hervor, die es besonders wertvoll machen:

Benutzerfreundlichkeit: Die Plattform ist intuitiv, und unser Team konnte sich schnell damit vertraut machen, ohne eine steile Lernkurve.

Organisation: Sie hilft uns, alles an einem Ort zu halten – Kundenakten, Terminplanung und Servicehistorie sind alle leicht zugänglich, was viel Zeit spart.

Effizienz: Automatisierte Funktionen wie Erinnerungen und Aufgabenverfolgung rationalisieren unseren Arbeitsablauf und verringern die Wahrscheinlichkeit von Fehlern oder verpassten Schritten.

Sichtbarkeit: Die Berichts- und Dashboard-Tools bieten klare Einblicke in die Leistung und helfen uns, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Unterstützung: Wann immer wir Unterstützung benötigten, war das Kundensupport-Team reaktionsschnell und hilfsbereit.

Insgesamt hat Service Titan die Art und Weise verbessert, wie wir den täglichen Betrieb verwalten und mit unserem Team und unseren Kunden kommunizieren. Es ist ein zuverlässiges Werkzeug, das unsere Arbeit weiterhin reibungsloser und effizienter macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

Ehrlich gesagt fällt mir nichts ein, was ich nicht mag, außer vielleicht der Tatsache, dass unsere E-Mails möglicherweise mit anderen Partnern geteilt werden, die dann versuchen, uns Dinge zu verkaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gretchen S.
GS
Secretary
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Hervorragende Unterstützung und Anleitung, aber steile Lernkurve mit Service Titan"
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

Ich habe die Einarbeitungsanleitung, die ich erhalten habe, sehr geschätzt, ebenso wie die fortlaufende Unterstützung bei Fragen oder Bedenken, die lange nach der Einführung von Service Titan aufkamen. Der gebotene Support war besser als bei jeder anderen Software, die wir eingeführt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

Service Titan ist ein umfassendes Programm mit vielen Funktionen, daher kann es einige Zeit dauern, bis Sie vollständig verstehen, wie Sie jede Option optimal für Ihr Unternehmen nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Joe R.
JR
Board Member
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Leistungsstarke Funktionen und Daten, aber manchmal überwältigend"
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

Es gibt VIELE Daten, Funktionen und Möglichkeiten, in die unser Team hineinwachsen kann, um unser Geschäft zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

Manchmal fühlt es sich ein wenig überwältigend an, herauszufinden, wo oder wie man die Informationen aus der Software erhält, die notwendig sind, um Entscheidungen zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Danielle T.
DT
Office Manager
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"ServiceTitan hat unsere Prozesse von Anfang bis Ende transformiert"
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

Wir haben den Punkt erreicht, an dem all unsere Prozesse von ServiceTitan verbessert wurden, von Anfang bis Ende. Die Nutzung im Büro, um Kunden zu erreichen und Anrufe zu buchen, ist reibungsloser, unsere Außendiensttechniker haben ein einfacheres Erlebnis und können leichter Optionen anbieten, und dann ist das Buchen von Transaktionen nahtlos. Wir können auch automatisch Bewertungen anfordern und all unsere Einnahmen genauer verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

Wir haben keine gefunden. Alles, womit wir zu kämpfen hatten, war, dass wir an alten Prozessen festhielten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BS
Integrator
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Sehr empfohlen für umfassendes Management"
Was gefällt dir am besten ServiceTitan?

Ich schätze es sehr, wie ServiceTitan alle Anrufe aufzeichnet und Kundeninformationen anzeigt, was unsere Abläufe organisiert hält. Die Verfolgung unserer Techniker gewährleistet Sicherheit und betriebliche Flüssigkeit, während die Reputationsmanagement-Funktion eine effiziente Verwaltung ermöglicht. Es ermöglicht uns auch, unsere Ziele umzusetzen und Systeme am effizientesten zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceTitan?

Ich finde, dass die Fähigkeit des Systems, den Bestand effektiv zu verfolgen, unzureichend ist. Außerdem passt es sich nicht gut an die kanadische Arbeitsweise an, insbesondere in Bezug auf die Gehaltsabrechnung. Es wäre auch vorteilhaft, wenn die Gehaltsabrechnungsfunktionen besser auf Kanada zugeschnitten wären. Darüber hinaus würde eine Integration der Bestands- und Buchhaltungsfunktionen meine Erfahrung verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

3 Monate

Return on Investment

15 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

9%

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