Mejor Software de operador turístico
Las empresas de turismo que organizan visitas guiadas utilizan software de operadores turísticos para gestionar la información de los clientes, la información de los tours y las actividades administrativas. Este tipo de software ayuda a los operadores turísticos a llevar un seguimiento de los aspectos organizativos de los tours, como la programación, el itinerario, las comidas y más. Además, rastrea a los turistas y la asistencia, así como las tareas y actividades de los empleados. Las soluciones avanzadas ofrecen funciones de visualización de mapas y calculadora de millas. Los operadores turísticos pueden aprovechar este tipo de software para gestionar costos, gastos e ingresos.
El software de operadores turísticos se integra con soluciones de agencias de viajes y con sitios web de reservas para facilitar las reservas. Aunque la mayoría de las soluciones proporcionan funciones administrativas, también se ofrece integración con soluciones de contabilidad y CRM.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Operadores Turísticos, un producto debe:
Generar cotizaciones basadas en itinerarios, duración o número de turistas Incluir un sistema de reservas en línea para turistas Proporcionar características que ayuden a diseñar y planificar tours Programar actividades incluidas en diferentes tipos de tours Gestionar los arreglos de viaje para turistas, incluidos los documentos de viaje Permitir a los turistas pagar utilizando múltiples opciones y procesar pagosFeatured Software de operador turístico At A Glance
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Más Información Sobre Software de operador turístico
¿Qué es el Software para Operadores Turísticos?
El software para operadores turísticos gestiona todo el centro operativo de una empresa de tours. Estas soluciones son multifacéticas y se encargan de la gran mayoría de las funciones administrativas necesarias para llevar a cabo una operación eficiente. Las capacidades de una solución para operadores turísticos van desde emitir cotizaciones para clientes hasta la programación de actividades y todo lo demás. Las agencias y empresas que crean paquetes turísticos deben poder adaptarse y ajustarse según los deseos de los clientes y las oportunidades competitivas. Una herramienta flexible para operadores turísticos puede facilitar el uso del software en una variedad de industrias: aerolíneas, parques, hoteles u otras atracciones públicas.
El software para operadores turísticos unifica las operaciones comerciales en una sola plataforma, aportando eficiencia tanto en términos de costo como de tiempo total dedicado a gestionar las ofertas de paquetes turísticos. Tareas como ingresar tarifas de paquetes de viaje, aplicar reglas específicas para la agencia y las empresas relevantes, actualizar los métodos de pago aceptados y cumplir con las políticas de cancelación se automatizan con el software. Los compradores deben evaluar qué políticas comerciales existentes necesitan mejoras y luego buscar un software para operadores turísticos que haga posibles esas mejoras.
Beneficios Clave del Software para Operadores Turísticos
- Consolidar datos de operación
- Producir cotizaciones precisas para clientes
- Impulsar esfuerzos de marketing
- Aumentar las reservas
¿Por qué Usar Software para Operadores Turísticos?
El software para operadores turísticos es muy útil para una variedad de negocios basados en el turismo, ya que pueden mejorar los esfuerzos de marketing, consolidar datos, impulsar más reservas y mejorar la eficiencia con la que se gestiona el negocio.
Aumentar Reservas — Las reservas son el alma de cualquier negocio basado en el turismo. En áreas competitivas y de alto tráfico, un operador turístico necesita medios para distinguir su negocio. Una de las mejores maneras de hacerlo es aumentar la visibilidad en línea así como la facilidad con la que un negocio permite a los turistas reservar actividades y tours en su sitio. Las características del motor de reservas con las que vienen equipadas las soluciones para operadores turísticos son vitales para lograr ese objetivo, agilizando el proceso de hacer que los tours estén disponibles del lado del operador, así como aumentando la facilidad con la que los clientes pueden reservar tours del otro lado.
Esfuerzos de Marketing — Los datos recopilados a través de la plataforma para operadores turísticos pueden ayudar a impulsar los esfuerzos de marketing para operadores turísticos y proveedores de actividades. Estas soluciones también suelen integrarse con plataformas de redes sociales, creando una vía más fluida para el contenido de marketing digital.
Automatizar Procesos — La automatización de procesos que realiza el software para operadores turísticos permite a las empresas ser más eficientes y efectivas en sus operaciones. Desde automatizar todo el proceso de reservas, incluida la disponibilidad de tours, hasta enviar correos electrónicos de confirmación y recordatorio, el software para operadores turísticos mejora muchos aspectos del negocio.
¿Quién Usa el Software para Operadores Turísticos?
Empresas de turismo de todo tipo utilizan el software para operadores turísticos para gestionar sus negocios. Estos pueden incluir proveedores de actividades, operadores turísticos, oficinas de turismo y más.
Operadores Turísticos — Los operadores turísticos utilizan estas soluciones para gestionar todos los aspectos del proceso de programación y reserva de tours, además de manejar pagos y llevar a cabo operaciones administrativas. Los operadores turísticos que buscan vender sus tours querrán una solución para operadores turísticos con conexiones preconstruidas a los principales canales de reserva de terceros como Expedia, Viator y más.
Proveedores de Actividades — Los proveedores de actividades, o empresas que ofrecen actividades turísticas como tirolesa o paseos en ATV, utilizan el software para operadores turísticos de manera muy similar a los operadores turísticos. Permiten a los clientes reservar sus actividades a través del motor de reservas y aprovechan las conexiones de canal preconstruidas para promocionar sus actividades en sitios de terceros. Ciertas soluciones pueden estar específicamente diseñadas para proveedores de actividades que ofrecen cosas como buceo, senderismo y trekking, parapente y más.
Oficina de Turismo — Las oficinas de turismo utilizan soluciones para operadores turísticos para centralizar toda la actividad relacionada con el turismo y actuar como el lugar para que los turistas evalúen, seleccionen y finalmente reserven actividades en el área.
Características del Software para Operadores Turísticos
El software para operadores turísticos a menudo contiene, pero no se limita a, las siguientes características:
Pagos — Esta característica maneja el procesamiento de pagos directamente dentro de la aplicación. Manejar los pagos directamente dentro de la solución para operadores turísticos agiliza los procesos de back-end que acompañan las reservas de clientes a través de la aplicación.
Reservas de Socios — Esta característica maneja el seguimiento de las reservas realizadas a través de socios y afiliados. La gestión de reservas de socios asegura que un negocio tenga una visión precisa de qué reservas están llegando a través de qué canales y ayuda a garantizar un manejo de pagos fácil y correcto.
Movilidad — Muchos proveedores de software para operadores turísticos ahora ofrecen versiones móviles de sus aplicaciones. Esta característica permite a los propietarios y operadores de negocios gestionar la totalidad de su negocio sobre la marcha, sin necesidad de atarse a la oficina. La movilidad que ofrece la aplicación móvil también puede impulsar una mayor interacción con los clientes, permitiendo a la gestión ser más práctica en lo que es un negocio intensivo en servicios.
Informes — Crear informes detallados preconstruidos y personalizables basados en datos de la empresa.
Exenciones — Manejar exenciones es una parte importante de proteger un negocio de tours. Ciertas soluciones para operadores turísticos incluyen la capacidad de manejar exenciones digitales, típicamente producto de una integración con un software específico de exenciones.
Asignación de Recursos — Una parte clave de gestionar una operación turística es el inventario. Las soluciones para operadores turísticos a menudo incluyen características diseñadas para proporcionar una visión general de todo el inventario, incluyendo lo que está en uso, lo que está siendo reparado y más.
Emisión de Boletos — Esta característica permite a los usuarios crear y enviar boletos a los clientes para eventos.
Motor de Reservas — Una de las características más importantes alojadas en una solución para operadores turísticos, el motor de reservas permite a los clientes ver, seleccionar y comprar tours disponibles a través de la aplicación. El motor de reservas es el frente del negocio, permitiendo a los operadores turísticos generar ingresos 24/7 a través de todos los canales. El motor de reservas a menudo contiene capacidades analíticas para que los operadores turísticos puedan producir estrategias basadas en datos con resultados medibles.
Características Adicionales del Software para Operadores Turísticos
Cupones y Tarjetas de Regalo — Esta característica permite a los operadores crear cupones para que los clientes los usen en sus productos y tours.
Gestión de Permisos y Accesos — Usando esto, los operadores turísticos pueden establecer diferentes niveles de acceso y permisos para los diversos miembros de su personal. Cierto personal no necesita acceso completo a cada parte de la aplicación, mientras que otros sí lo necesitan para realizar sus trabajos de manera efectiva.
Integraciones — Una característica clave del software para operadores turísticos, varias integraciones son ofrecidas por la mayoría de las soluciones para completar cualquier funcionalidad que no ofrezcan o para construir funcionalidad complementaria. El software para operadores turísticos efectivo se integra con sistemas de terceros como software CRM, software de pasarela de pago y software de contabilidad.
Tendencias Relacionadas con el Software para Operadores Turísticos
La industria del turismo impulsa el desarrollo del software para operadores turísticos. A medida que la industria cambia y surgen tendencias dentro del sector, el software para operadores turísticos intenta capturar esas tendencias e incorporar funcionalidades en sus productos que las aborden.
Personalización — Ha habido cierta consternación públicamente expresada sobre el uso de datos. Sin embargo, la mayoría de los viajeros más jóvenes quieren que sus datos sean rastreados si eso significa una experiencia de viaje más personalizada.
Influencia de los Medios — Las redes sociales y el espacio digital han aumentado la cantidad de contenido que las personas ven relacionado con los viajes. A medida que consumen más contenido relacionado con los viajes, buscan más experiencias de viaje. Para competir en este espacio hipercompetitivo, las empresas necesitan asegurarse de que los productos en su pila tecnológica les estén brindando todas las ventajas posibles.
Software y Servicios Relacionados con el Software para Operadores Turísticos
El software para operadores turísticos está estrechamente relacionado con el software de reservas de todo tipo, ya que las características del motor de reservas contenidas dentro del software son extremadamente similares a las características en esas soluciones.
Software de Pasarela de Pago — El software para operadores turísticos proporciona funcionalidad de procesamiento de pagos incorporada o se integra con el software de pasarela de pago para ofrecer a los clientes la oportunidad de comprar directamente su tour o actividad dentro de la propia solución.
Software de Reservas — Similar al software de reservas, las soluciones para operadores turísticos ofrecen a los clientes la oportunidad de reservar su actividad en la aplicación.