Peek Pro Reseñas y Detalles del Producto

Personal amable, conocedor y muy paciente. Responden a mis preguntas y me guían en cada situación; eso realmente construye la confianza que tengo en ellos; además, me da tranquilidad. La plataforma es bastante fácil de configurar, solo lleva algo de tiempo, pero una vez configurada es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las preguntas sobre el 1099-K en comparación con los informes no fueron muy útiles. Llamo al menos una vez al año tratando de obtener aclaraciones para entender los números. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Estaba tan impresionado desde el principio! La incorporación fue muy fácil de navegar y tuvo un toque muy personal en todo el proceso. Una vez que eso terminó, fue muy sencillo integrarlo en mi sitio web. El soporte que brindan a los usuarios es increíble. Si no puedo encontrar lo que busco en uno de los cientos de artículos de ayuda, sé que puedo obtener una respuesta rápida usando la función de chat en vivo (uso esta función más de lo que debería admitir cuando tengo prisa). Durante mi temporada de alquiler siempre estoy buscando nuevas formas de mejorar mi negocio y con todas las funciones que ofrece Peek definitivamente mantengo las cosas frescas para mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanta información útil que a veces siento que puedo perderme en detalles cuando busco algo en particular. Eso no es realmente malo, pero para personas con poca capacidad de atención como yo, a veces puede ser abrumador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso para los miembros del personal y los clientes. Peek nos ha permitido gestionar mejor nuestro equipo de alquiler y aumentar nuestro tiempo de rotación de alquiler. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si las características de los productos de actividades también estuvieran disponibles para los productos de alquiler, como las vistas de widgets y las mejoras orientadas al cliente. Nos hemos encontrado con limitaciones donde las características a menudo no están disponibles para los productos de alquiler, pero serían una gran adaptación para nuestra configuración y servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar tanto para los invitados como para el equipo de servicio al cliente. Acceso fácil a artículos de ayuda o al personal. Nuestra implementación fue muy exitosa y cuando encontramos un pequeño obstáculo, trabajaron de inmediato para solucionar el problema. El soporte al cliente ha sido excepcional con fácil acceso a personas y artículos para ayudar. Uso el sistema diariamente desde una computadora y mi teléfono. Hay tantas funciones que es difícil encontrar algo que necesite hacer y que no pueda. Hicimos alguna integración de registros de nuestro antiguo sistema y lo hicieron por nosotros sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente. Incluso cuando descubro que no hace algo, generalmente encuentran una manera de darme lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta una función que permite a los invitados dejar una propina al final de su experiencia, pero es solo porque no procesaremos el pago hasta que el invitado cierre al final. Dicho esto, la "función de propinas" que nos hizo elegir Peek Pro en primer lugar sobre Checkfront y Fareharbor es en realidad una función increíblemente poco confiable y hemos tenido que reembolsar a cientos de invitados después de recibir informes de cargos dobles. Su sistema de propinas no es claro y ha causado una cantidad incalculable de frustración tanto a nuestros invitados como a nuestro personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo. Para empezar, el servicio al cliente es absolutamente horrible. Nadie que trabaje para Peek Pro sabe nada al respecto. Podrías llamar a un McDonald's local y preguntarles algo sobre Peek Pro y el representante en el teléfono sabría lo mismo. Lo más importante. Usé Peek Pro durante toda la temporada 2023. Honestamente, no puedo decirte cuáles fueron nuestras ventas reales, cuántos alquileres tuvimos o cuántos huéspedes porque cada informe que obtengo de ellos es inconsistente. Contacté con el soporte. Han pasado casi 3 semanas y nadie puede responder a la simple pregunta "¿Cuáles fueron nuestras ventas?". Podría seguir hablando de esto, pero advertiría a cualquiera que se preocupe por su negocio que elija un servicio alternativo si es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El servicio al cliente es excelente! Todos los representantes son rápidos y minuciosos con sus respuestas. Además, la vista del panel de control para mis reservas hace que sea muy fácil filtrar mis tours y ver cómo se ven mis próximos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas integraciones que faltan que me gustaría ver añadidas a Peek Pro. Me han dicho que todavía están en proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar. Capaz de programar y mover reservas fácilmente. Me gusta que podamos procesar nuestros propios reembolsos y funcionar de manera independiente, pero también tener nuestro propio representante si tenemos preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos trasladar a las personas de los recorridos en profundidad y nuestras visitas guiadas regulares por la casa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso y un soporte al cliente estupendo. Utilizamos su servicio a diario y encontramos que las características son fáciles de implementar e integrar con nuestros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas serias, trabajarán contigo para satisfacer tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Peek es fácil de configurar y tiene un excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Varias características que agilizarían la oficina administrativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un cargo directo para el usuario. Usted decide absorber la comisión o pasarla al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación es muy específica y para ciertas cosas tienes que averiguar cómo hacer que funcione para tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.