¿Qué es lo que más te gusta de Odoo ERP?
No sé realmente por dónde empezar. Cuando primero miramos los sistemas ERP, pensamos en ir con Dynamics o Oracle, pero el precio era demasiado alto. Luego miramos Odoo, y honestamente, nuestra primera impresión fue que era demasiado barato y tal vez no cumpliría con lo que necesitábamos. Pero nos sorprendió porque hizo mucho más de lo esperado y funcionó muy bien para nosotros.
La implementación fue muy detallada. Odoo nos proporcionó un equipo de gestión de proyectos adecuado que escuchó atentamente nuestras necesidades y también sugirió formas de mejorar nuestros flujos de trabajo. No solo copiaron nuestro negocio en el sistema, sino que realmente nos mostraron mejores formas de trabajar. El equipo con el que trabajamos estaba compuesto básicamente por tres personas principales: Furat Abdel Majed, Mostafa Essam y Sharif Elshiwihy. Furat y Mostafa nos guiaron paso a paso durante la implementación y prepararon muy bien nuestra empresa. Mostafa Essam trabajó estrechamente con nosotros para entender nuestro negocio paso a paso. Fue muy metódico y calmado en su enfoque, lo que nos dio mucha confianza de que el proyecto estaba en buenas manos. Mostafa también tenía un muy buen equilibrio entre escuchar lo que queríamos y aconsejarnos sobre mejores formas de configurar las cosas en Odoo. No solo seguía instrucciones; realmente nos ayudó a mejorar nuestros flujos de trabajo y encontrar formas más inteligentes de trabajar. Ese tipo de orientación hizo que la implementación fuera más sólida y a prueba de futuro. Soy un estudiante de ingeniería eléctrica que se graduó de una de las universidades más difíciles de Europa que tenía profesores increíblemente buenos, y encontré las enseñanzas de Mostafa durante los tutoriales y talleres realmente muy buenas y claras. Después de que el sistema entró en funcionamiento, Sharif Elshiwihy se convirtió en nuestro principal soporte. Es extremadamente puntual y confiable, y siempre encuentra una solución cuando enfrentamos un flujo de negocio que es difícil de entender. Explica las cosas claramente, y lo que realmente destacó es que graba videos cortos para guiarnos. Estos videos han sido muy útiles y ahora están formando una pequeña biblioteca interna que podemos seguir usando para capacitar a nuevo personal en el futuro. Sharif también es muy comunicativo y paciente, lo que facilita acercarse a él con cualquier problema. En lugar de simplemente resolver el problema rápidamente, se asegura de que entendamos por qué la solución funciona. Eso ha sido muy valioso para nosotros porque ha ayudado a nuestro equipo a aprender y a sentirse más seguro con Odoo.
Antes de todo esto, la persona que nos hizo considerar Odoo en primer lugar fue Omar Talaat. De hecho, viajamos de Arabia Saudita a Dubái para reunirnos con él en la oficina de Odoo. Desde la primera reunión, fue profesional, paciente y muy claro al mostrarnos lo que Odoo puede hacer. Explicó el sistema de una manera que tenía sentido para nosotros, sin prometer de más, y nos dio una imagen realista de sus fortalezas. También se aseguró de que entendiéramos cómo sería adoptar Odoo para nuestro negocio, lo que nos ayudó a tomar una decisión informada. Honestamente, si no fuera por el enfoque de Omar, podríamos haber pasado por alto Odoo y haber ido con otro ERP. Su esfuerzo al principio es lo que estableció la base correcta para todo este proyecto.
Nuestra gerente de cuenta, Raneem Sanuri, ha sido excelente y merece una mención especial. Responde muy rápido, a menudo incluso fuera del horario laboral y durante los fines de semana, lo que muestra una verdadera dedicación desde el punto de vista del servicio al cliente de ERP. No solo responde rápido, responde con respuestas claras y detalladas que hacen que las cosas sean simples para nosotros de entender. Ya sea sobre precios, alcance del trabajo, o cuando nos movimos hacia desarrollos personalizados, siempre se aseguró de que no hubiera confusión. Con su apoyo, todo el proceso se sintió mucho más fácil y menos estresante, y nos dio confianza de que Odoo realmente se preocupa por sus clientes.
En general, todo el equipo de Odoo fue fantástico. Cada persona hizo su parte realmente bien, y juntos nos dieron una experiencia fluida y profesional. Creo que Odoo hace un gran trabajo asignando a las personas adecuadas a las empresas adecuadas.
Además, quiero decir esto a cualquiera que esté preocupado por el precio. Al principio, pensamos que Odoo podría no ser serio porque es mucho más barato en comparación con Oracle o Dynamics. Pero ahora puedo decir que el valor es excelente y Odoo realmente es un paquete completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Odoo ERP?
No hay realmente grandes problemas según nuestra experiencia hasta ahora. Odoo ha hecho nuestro trabajo más rápido y fácil. Pero hay algunas pequeñas cosas que parecen faltar. Por ejemplo, el logo de nuestra empresa no aparece en los informes de libro mayor de socios y similares o en los estados de cuenta de clientes. Cosas como estas son pequeños detalles, pero harían que el sistema se sintiera más completo en nuestra opinión.
Aparte de eso, algunas funciones a veces parecen un poco básicas pero hacen el trabajo bastante bien en realidad, así que tal vez solo estoy siendo exigente aquí, pero de todos modos nunca detuvieron nuestro negocio. Son más como pequeñas mejoras que sería bueno tener en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
