Avaya Experience Platform Reseñas y Detalles del Producto

Es una plataforma fácil de usar. Sin características complicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El color y la apariencia parecen obsoletos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexibilidad y movilidad, Características robustas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

experimentando los errores de autenticación con frecuencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fuerte en voz empresarial e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complejidad en el despliegue, configuraciones e integraciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realizamos llamadas entrantes y salientes en cualquier ubicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre hubo un error de retraso en la autenticación y una línea estática Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Avaya es el último en entrar en la plataforma CCAAS. Con AXP, tienen una solución competente y conjuntos de características que están a la par con Nice CX-One y Genesys. Avaya AXP es flexible y con Verint WEM, tiene una sólida oferta de características para análisis de voz, WFM, base de conocimiento, gestión de comentarios y muchos otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deberían alojar los módulos AXP y Verint WEM en la misma nube. El enfoque híbrido es un poco complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma AVAYA Experience es una herramienta competitiva que conecta a clientes, clientes y empleados para una mejor experiencia y alcance. Sus múltiples atributos proporcionan una experiencia excelente para que un negocio crezca en la dirección correcta. Aquí podemos tratar con clientes y empleados con una sola solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada mucho que desagradar, pero una cosa que destacó es que la experiencia de usuario podría ser mucho mejor. El uso de esto en general es excelente, pero siento que podría ser mucho más amigable e interactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se adapta rápidamente a los cambios realizados o configuraciones hechas en la herramienta, por lo que se integrará adecuadamente a nuestra herramienta Ipscape. Muy conveniente para nosotros y los agentes también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que ocasionalmente carga al leer el dispositivo, como auriculares o cascos, que se están conectando al PC. A veces necesito reconectarlo para asegurarme de que el auricular tenga un sonido adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado en mi empresa durante casi cuatro años, y desde entonces, hemos estado usando Avaya, que nos ayuda a todos a comunicarnos con nuestros clientes y es muy fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Avaya es bueno, pero a veces experimentamos latencia, lo cual es considerablemente normal ya que también lo experimentamos con otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea muy fácil de utilizar. Puedes iniciar sesión fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabo de notar que a veces tiene problemas al conectar el dispositivo (auriculares). A veces no se conecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estado de cambio, historial de llamadas y fácil de configurar. Herramienta beneficiosa y puedes cambiar tu preferencia, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usando los atajos de teclado, puedes colgar una llamada fácilmente o ponerla en espera; al eliminar el historial de llamadas, evitas que esto pueda ser rastreado. ¿Tiene un supervisor? Vi esto muchas veces y lo hice yo mismo; por favor, arréglalo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.