AppFolio Property Manager Reseñas y Detalles del Producto

Es un paquete de software completo que nos proporciona la gestión integral de las viviendas en nuestra cartera. Esto incluye la gestión fácil de nuestras cuentas fiduciarias junto con el mantenimiento, la gestión de inquilinos y propietarios, además de que tiene informes robustos. El servicio al cliente ha sido fácil y excelente para nosotros también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver un poco más de apertura cuando se trata de integrarse con otro software sin cobrar una tarifa. Creo que AppFolio necesita hacer mejores inversiones en mejorar la parte de mantenimiento para competir mejor con algunas de las otras empresas de software de mantenimiento de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de AppFolio Property Manager es cómo agiliza sin problemas nuestras operaciones diarias. Desde el arrendamiento y la recaudación de alquileres hasta el seguimiento del mantenimiento y la comunicación con los propietarios, reúne todo bajo un mismo techo. La interfaz intuitiva facilita la navegación tanto para el personal como para los inquilinos, y tener todo en la nube nos mantiene conectados sin importar dónde estemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque AppFolio es una plataforma poderosa, una desventaja es la personalización limitada en ciertas áreas, como los informes y algunas comunicaciones automatizadas. También sería útil si hubiera más flexibilidad en cómo se estructuran o filtran algunas tareas, especialmente para carteras más grandes. Dicho esto, su equipo de soporte es receptivo y el software sigue mejorando con las actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de acceder a diferentes partes del software según el tipo de función que desees realizar. Los informes son buenos (no excelentes). También creo que la función de soporte es bastante útil junto con las preguntas frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos útil sería el hecho de que los portales de los propietarios no muestran información en tiempo real y que comunicarse con ellos sobre los saldos actuales requiere una comunicación específica en lugar de un lugar fácil de encontrar dentro del portal. No me gusta que hayamos perdido nuestra capacidad de hablar con un CSM específicamente y que hayamos perdido la capacidad de pasar tiempo con un CSM durante la conferencia de AppFolio. Hemos sido clientes de AF durante mucho tiempo y sentimos que estamos siendo castigados por no elegir pagar la tarifa de suscripción más alta, tanto que estamos considerando dejar AppFolio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que AppFolio ofrece el sistema de gestión de propiedades más fácil de usar con la mejor capacidad para obtener el máximo por tu dinero. Hace que el trabajo de mi equipo sea extremadamente fácil, hace que las cosas sean realmente simples y para mí, lo simple es mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tengo dificultades con algunas de las funciones de contabilidad, por ejemplo, cuando un inquilino paga accidentalmente un Depósito en lugar de la Renta. A veces el sistema crea automáticamente entradas de las que no estoy al tanto. La otra cosa que a veces desearía que fuera diferente es una versión un poco más rudimentaria del estado del propietario para aquellos que no son financieramente alfabetizados (lo que significa que la desglosación los confunde porque no están acostumbrados a ver informes como estos). Estos, por supuesto, son problemas menores que no disminuyen nuestro uso diario del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que la IA cree respuestas de texto para mí y que sean fáciles de editar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía me gusta mucho el software. Pero a medida que nuestra empresa crece, hay cosas que necesitamos ajustar en cómo hacemos las cosas y algunas características de Appfolio nos ralentizan. Por ejemplo, al usar SmartBill, sería bueno asignar una propiedad a una factura y guardarla sin procesarla. Tenemos múltiples administradores de propiedades y cada uno tiene su propia cartera. Si uno ve que una factura no es suya, sería genial si pudiera marcar a qué propiedad pertenece para que otro administrador pueda venir más tarde y ver que es suya para procesar. Ahora mismo, varias personas están abriendo la misma factura varias veces solo para ver que no es suya para procesar. Otro ejemplo es que queremos que ciertos inquilinos reciban un estado de cuenta mensual y otros no. Pero esta función parece ser todo o nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto importante a destacar de AppFolio es su diseño fácil de usar. La plataforma es sencilla de utilizar y fácil de navegar. Si alguna vez necesitas asistencia o tienes preguntas generales, puedes esperar una respuesta rápida y útil de su equipo de soporte. Además, las conferencias que ofrecen son muy informativas y brindan excelentes oportunidades para establecer contactos y aprender más sobre AppFolio, especialmente si eres un nuevo usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto es compatible con dispositivos móviles, pero no puedes desplazarte en los archivos adjuntos en la versión móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Compartir documentos es sencillo, y la comunicación con tanto inquilinos como propietarios es siempre clara. Todos los registros están bien organizados y son fácilmente accesibles desde un único panel de control, lo que hace que la gestión de la información sea mucho más sencilla. Las herramientas de automatización para recordatorios y actualizaciones también son muy efectivas y ayudan a que todo funcione sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acostumbrarse a todas las herramientas puede llevar un poco de tiempo al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fluida que fue la configuración de AppFolio Property Manager, lo que facilita comenzar sin complicaciones. El software aborda eficazmente el error humano y nos mantiene responsables con nuestros seguimientos, resolviendo problemas de flujo de trabajo. La capacidad de chatear con los residentes dentro del portal agiliza la comunicación, y el servicio al cliente de primera categoría, con soporte accesible con solo un clic, proporciona comodidad y confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera más fácil dejar un comentario sobre las mejoras que se pueden hacer con AppFolio Property Manager. Aunque hay un formulario para enviar ideas, siento que las sugerencias podrían ser más visibles y reconocidas por el equipo de AppFolio, especialmente cuando hay formas de mejorar las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz del inquilino y el portal en línea son bastante fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la plataforma de contabilidad es anticuada y los informes no son lo suficientemente robustos. Como contable de la empresa, encuentro muchas opciones que son excelentes pero que solo se pueden usar teniendo en cuenta al appfolion que tuvo la idea. Todos los campos de datos deberían estar disponibles en todos los informes. Uso Appfolio todos los días desde hace 10 años y muchos de estos problemas han empeorado, en particular el soporte al cliente puede tardar días en dar una respuesta personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección de ayuda es un recurso excepcional, especialmente para mis nuevos miembros del personal que están comenzando a usar Appfolio. En general, encuentro que la plataforma es muy fácil de usar y la navegación es excelente. El servicio al cliente y la gestión de cuentas también son fantásticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que supervisamos más de 9,000 propiedades en cuatro estados diferentes, tener la capacidad de organizar cartas específicas en carpetas por estado sería extremadamente beneficioso. Aunque pueda parecer un detalle menor, gestionar la correspondencia para 27 sucursales, cada una con sus propios requisitos únicos, puede volverse bastante abrumador sin esta función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.