Capsule CRM Reseñas y Detalles del Producto - Página 10

En un mundo complejo, Capsule CRM es realmente simple e intuitivo de configurar y ejecutar. Me da lo que necesito y no me da lo que no necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En diez años de usar Capsule CRM no he encontrado nada que no me guste de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule CRM es una herramienta simple pero poderosa que facilita la gestión de relaciones con los clientes. Es perfecta para mantener todos tus contactos organizados y seguir las conversaciones con los clientes. Una de sus mejores características es el pipeline de ventas, que te ayuda a estar al tanto de los acuerdos y saber exactamente en qué estado se encuentran las cosas. Además, se integra sin problemas con aplicaciones como Gmail, Xero y Mailchimp, por lo que todo funciona de manera fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de informes son básicas, carecen de análisis en profundidad o filtros avanzados que algunos usuarios podrían requerir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Capsule CRM para gestionar de manera eficiente todos nuestros contactos B2C, abarcando consultas recibidas por correo electrónico o directamente a través de nuestro sitio web. Capsule CRM captura cada detalle, lo que nos permite mantener registros integrales y sin fisuras al tratar con clientes. Esta funcionalidad asegura que cualquier miembro del personal pueda acceder instantáneamente al historial de interacciones más reciente con el cliente, permitiéndonos personalizar nuestras respuestas de manera efectiva, ya sea a través de comunicación telefónica o por correo electrónico. Capsule CRM mejora significativamente nuestro compromiso con el cliente y la continuidad del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no nos guste de Capsule CRM. Quizás el único desafío es que el sistema tiene más potencial del que actualmente utilizamos. Sin embargo, esto no es una falla de Capsule, sino más bien una oportunidad para que desarrollemos y optimicemos aún más nuestro uso del sistema con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como pequeña empresa, estábamos buscando una solución basada en la nube con integración completa en nuestro panorama de herramientas, como Google y aplicaciones móviles. Desde gestionar nuestro embudo de ventas y la lista de tarjetas de Navidad, Capsule es nuestra única fuente de verdad para todos los datos relacionados con CRM. Ha sido y seguirá siendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos deseando tener APIs completamente personalizables para que nuestro PPM acceda a Capsule y así integrar completamente Capsule en nuestros procesos automatizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule se ha integrado perfectamente en nuestra pila de software, ayudando a nuestro CRM, correo electrónico, pipeline y pronto también a nuestras necesidades de coordinación de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si hay algo que no me gusta de Capsule, es la necesidad de mi empresa de dedicar más tiempo a personalizar las muchas opciones y funciones que ofrece Capsule. Estoy seguro de que podemos contratar a un consultor para ayudar, lo cual aún no hemos hecho, así que esto es realmente un resultado de nuestra necesidad de dedicar más tiempo a consolidar nuestros procesos comerciales internos básicos, básicamente un problema mío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule es muy fácil de usar y me ayuda a planificar nuestros flujos de trabajo para que las personas adecuadas sean contactadas en el momento adecuado.

El recordatorio diario de tareas por correo electrónico me ayuda a planificar mi día.

Me gusta la estructura de organización de usuarios, ya que ayuda a vincular las relaciones entre los usuarios y sus oportunidades y la integración de correo electrónico: ¡no tengo que copiar cada correo electrónico y pegarlo en Capsule, lo hace automáticamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un problema que tengo es que guarda nuestros logotipos en los correos electrónicos como hipervínculos, y por lo tanto, el historial de correos electrónicos (integración con Outlook) se vuelve largo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule actúa como un asistente personal y me libera para continuar con mi trabajo y saber que no olvidaré nada. Poder configurar series de tareas que hago regularmente para no tener que recordar lo que he hecho y lo que no. Tener toda mi administración y contactos en un solo lugar, de modo que, en efecto, Capsule gestiona mis tareas de oficina y es tan fácil e intuitivo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil encontrar algo que no me guste, pero una pequeña cosa es que cuando guarda correos electrónicos, mis logotipos se guardan por separado como iconos, aunque eso es un problema muy menor al que me he acostumbrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil de usar y sencillo que es Capsule CRM. También es muy fácil entrenar a un nuevo empleado para que lo use. Completar mi trabajo con éxito no sería posible sin él. Es la única manera en que puedo mantenerme al día con seguimientos, reuniones, etc., para toda mi clientela. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función "Oportunidad Estancada" no siempre es necesariamente precisa. Muchas veces, nuestros proyectos tardan seis meses (o años) en completarse. Un seguimiento puede no ser necesario hasta meses después, dependiendo del cronograma general del proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los aspectos más destacados de Capsule es su sólida capacidad de CRM. Me permite llevar un seguimiento de todas mis interacciones con los clientes, asegurando que no se pase por alto ningún detalle. La función de gestión de tareas es otro punto destacado. Me ayuda a mantenerme organizado y cumplir con mis plazos con facilidad. La capacidad de asignar tareas, establecer prioridades y seguir el progreso hizo que mi flujo de trabajo fuera mucho más eficiente. La interfaz es increíblemente fácil de usar, lo que facilita la navegación y el uso efectivo de todas sus funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante mi tiempo usando el sistema, no tuve ninguna experiencia negativa con Capsule. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es intuitivo, flexible para configurar según lo necesites con campos personalizados, etc., fácil para enviar correos electrónicos a Dropbox y a buen precio. Uso la versión de pago con 2 clientes y la gratuita para mi propio negocio freelance, lo cual es completamente adecuado. Uno de mis clientes lo ha estado usando durante unos 13 años y no recuerdo que haya estado caído. Cuando he contactado con el soporte por alguna consulta ocasional sobre funcionalidad, las respuestas han sido rápidas. He usado otros software de CRM en el pasado y este sigue siendo definitivamente mi favorito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que ser exigente, sería genial poder tener un retorno al principio cuando buscas a través de los correos electrónicos de un contacto algo en particular, ¡eso puede ser mucho desplazamiento! Quizás también una forma de buscar palabras clave contra un contacto sería útil. Pero eso es probablemente todo... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.