Zoho CRM es una herramienta de gestión de relaciones con clientes basada en la nube que atiende las necesidades empresariales de negocios de mediana a gran escala. Las características clave incluyen gestión de contactos, embudos de ventas, gestión de pipeline, automatización de flujos de trabajo, asistente conversacional impulsado por IA, gestión de tareas, gestión de campañas de marketing, pronóstico de ventas, soporte y servicio al cliente, gestión de inventario, informes y análisis, e integración sin problemas con más de 500 aplicaciones empresariales populares en un solo sistema empresarial.
AI Assistant Zia, predicts sales based on scores assigned to leads, notifying you of leads with a higher chance of closing in turn enabling you to focus on leads that need more focus.
Have your sales metrics visualised that help you make data-driven decisions.
Build your sales processes they way you would prefer. Drag and drop sales actions and create a sale sequence, set conditions and actions to be performed for deal closing.
Connect with customers through multiple channels with centralized data.
Use our in-built drag and drop layout editor to build your CRM the way you like or even choose from industry-specific templates.
Take all of your business activities on-the-go with the mobile app. Route IQ helps you plan the best route to meet leads, mobile scanner enables you to scan business cards and save them as contacts
Nos esforzamos por mantener nuestras reseñas auténticas.
Las reseñas de G2 son una parte importante del proceso de compra, y entendemos el valor que brindan tanto a nuestros clientes como a los compradores. Para garantizar que se mantenga el valor, es importante asegurarse de que las reseñas sean auténticas y confiables, por eso G2 requiere métodos verificados para escribir una reseña y valida la identidad del revisor antes de aprobarla. G2 valida la identidad de los revisores con nuestro proceso de moderación que evita reseñas no auténticas, y nos esforzamos por recopilar reseñas de manera responsable y ética.
"Zoho CRM impulsa las ventas y la retención, pero necesita una actualización de interfaz moderna."
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho CRM?
Zoho CRM se destaca por sus sólidas capacidades de automatización de ventas, opciones de personalización flexibles e interfaz de usuario intuitiva. Nos ha ayudado a aumentar las ventas al identificar y nutrir eficientemente leads de alta calidad, agilizar tanto los flujos de trabajo de ventas como de marketing, y apoyar la toma de decisiones informadas con sus análisis avanzados. Además, ha mejorado nuestra satisfacción del cliente al proporcionar historiales completos de clientes, lo que nos permite resolver problemas más rápidamente y, como resultado, ha contribuido a tasas de retención más altas y un aumento en los ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
Zoho CRM ofrece una amplia gama de funciones, pero su interfaz podría beneficiarse de una actualización más moderna, aunque es bastante buena tal como está. He notado algunos problemas, como retrasos ocasionales y carga lenta, especialmente al trabajar con grandes cantidades de datos o al generar informes complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas hay Zoho CRM ¿Y cómo te beneficia eso?
Esta plataforma nos ha permitido centralizar todos nuestros datos de clientes, lo que facilita mucho el acceso a información actualizada, la colaboración eficiente y la respuesta rápida. Automatizar tareas repetitivas como el seguimiento de clientes potenciales, los seguimientos y los informes nos ha ahorrado tiempo y minimizado errores manuales, lo que a su vez ha aumentado nuestra productividad. También utilizamos las herramientas de previsión de ventas y análisis, que proporcionan información procesable que respalda nuestra toma de decisiones basada en datos. Gracias a estas ventajas, hemos podido convertir más clientes potenciales en clientes y mejorar nuestra eficiencia de ventas en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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AC
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Zoho CRM es una auténtica potencia, ofreciendo una increíble suite de herramientas que ha transformado por completo nuestras operaciones comerciales. Para cualquier empresa que busque una solución integral, escalable y, sin embargo, notablemente asequible, Zoho CRM se destaca por sí solo. Su interfaz intuitiva hace que la adopción por parte de los usuarios sea casi sin esfuerzo, permitiendo que nuestro equipo comience a trabajar con un mínimo de capacitación y tiempo de inactividad, un factor crítico para las empresas de rápido movimiento.
La verdadera fortaleza de la plataforma radica en su gran amplitud de funcionalidades. Desde una robusta automatización de la fuerza de ventas que rastrea clientes potenciales y acuerdos con una precisión inigualable, hasta una gestión de campañas de marketing perspicaz y análisis detallados, cubre cada punto de contacto del viaje del cliente. Nos ha impresionado particularmente las profundas opciones de personalización. Nos han permitido adaptar flujos de trabajo, módulos e informes a nuestras necesidades específicas de la industria, un nivel de flexibilidad que a menudo está reservado para competidores de nivel empresarial mucho más costosos.
Además, la integración perfecta con otras aplicaciones en el vasto ecosistema de Zoho, como Books y Campaigns, crea un sistema operativo empresarial verdaderamente unificado. Esto elimina los silos de datos y aumenta la eficiencia en todos los departamentos. El equipo de soporte al cliente es consistentemente receptivo y conocedor, siempre listo para ayudar. Para cualquier negocio en crecimiento, la escalabilidad de Zoho CRM es una gran ventaja, asegurando que la plataforma evolucione junto a ti. No es solo una herramienta; es un activo estratégico que ofrece un valor excepcional y proporciona la claridad necesaria para fomentar relaciones significativas con los clientes y generar un crecimiento significativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
Solo me desagradan algunas de las limitaciones con la forma en que se pueden crear los campos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas hay Zoho CRM ¿Y cómo te beneficia eso?
Me ayuda a llevar un seguimiento de mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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La interfaz fácil de usar y los paneles de control facilitan el seguimiento de clientes potenciales, contactos y acuerdos en un solo lugar.
Las funciones de automatización ahorran tiempo al manejar tareas repetitivas como enviar correos electrónicos de seguimiento o asignar clientes potenciales.
Las opciones de personalización te permiten adaptar módulos, flujos de trabajo e informes para satisfacer las necesidades de tu negocio.
La integración con otras aplicaciones de Zoho (como Zoho Books, Zoho Campaigns, etc.) y herramientas de terceros proporciona un flujo de trabajo sin interrupciones.
La aplicación móvil hace que sea conveniente acceder a los datos mientras te desplazas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
La configuración inicial y la personalización pueden ser un poco abrumadoras para los nuevos usuarios.
Algunas funciones avanzadas requieren conocimientos técnicos o la ayuda del soporte de Zoho.
Los informes podrían ser más intuitivos, y a veces se sienten limitados sin personalización.
Los tiempos de respuesta del soporte al cliente pueden variar dependiendo del plan en el que estés.
La interfaz de usuario, aunque funcional, no es tan moderna como la de algunos competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas hay Zoho CRM ¿Y cómo te beneficia eso?
Zoho CRM ha ayudado a centralizar toda la información de los clientes, haciendo mucho más fácil rastrear clientes potenciales, gestionar oportunidades y dar seguimiento a los acuerdos.
La automatización de flujos de trabajo y recordatorios reduce las tareas manuales y asegura que ningún cliente potencial se pierda.
Ha mejorado la colaboración entre los equipos de ventas y marketing al proporcionar una visibilidad clara del pipeline de ventas.
Las funciones de análisis e informes ofrecen mejores perspectivas sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento del equipo, lo que apoya una toma de decisiones más inteligente.
La integración con el correo electrónico y herramientas de terceros ahorra tiempo y reduce la necesidad de cambiar entre plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Zoho CRM hace que sea sencillo rastrear clientes potenciales, manejar transacciones e interactuar con los clientes al proporcionar una vista completa de todas las interacciones con los clientes. Además, aprecio cómo facilita el trabajo en equipo al integrarse con sistemas telefónicos, correo electrónico y otras aplicaciones. La aplicación móvil permite al equipo manejar clientes y acuerdos desde cualquier ubicación, y la interfaz es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
Trabajar con informes complicados o gran cantidad de información puede hacer que Zoho CRM sea un poco lento ocasionalmente. Además, en comparación con herramientas de BI especializadas, algunas funcionalidades avanzadas, como análisis e informes, están limitadas. En general, estos son problemas menores con un sistema CRM robusto y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas hay Zoho CRM ¿Y cómo te beneficia eso?
Antes de Zoho CRM, era difícil hacer un seguimiento de los leads, acuerdos e interacciones con los clientes, lo que frecuentemente resultaba en oportunidades perdidas y seguimientos fallidos. Debido a que Zoho CRM centraliza todos los datos, el equipo puede acceder a ellos instantáneamente, mejorando el trabajo en equipo y minimizando errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Zoho CRM proporciona una plataforma centralizada para gestionar clientes potenciales, contactos e interacciones con clientes de una manera mucho más estructurada en comparación con las hojas de cálculo. Las funciones de automatización son especialmente útiles para seguimientos y recordatorios, lo que reduce el trabajo manual.
También me gustan las opciones de personalización: los campos, módulos y flujos de trabajo se pueden adaptar a mis necesidades de alcance sin necesidad de experiencia técnica. Los informes y paneles me ofrecen una mejor visibilidad de mi pipeline y seguimiento de actividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
Zoho CRM proporciona una plataforma centralizada para gestionar clientes potenciales, contactos e interacciones con clientes de una manera mucho más estructurada en comparación con las hojas de cálculo. Las funciones de automatización son especialmente útiles para seguimientos y recordatorios, lo que reduce el trabajo manual. También me gustan las opciones de personalización: los campos, módulos y flujos de trabajo se pueden adaptar para ajustarse a un negocio de coaching sin necesidad de experiencia técnica. Los informes y paneles de control me ofrecen una mejor visibilidad de mi pipeline y seguimiento de actividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas hay Zoho CRM ¿Y cómo te beneficia eso?
Hacer un seguimiento de los clientes potenciales desde la consulta hasta convertirse en clientes de pago.
Automatizar los seguimientos y recordatorios para que no se pierda ninguna oportunidad.
Mantener registros claros de las sesiones con los clientes, los pagos y el historial de interacción.
Obtener una mejor visibilidad de qué actividades de marketing y divulgación generan resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Lo que realmente me gusta de Zoho CRM es lo fácil que es de usar y cómo ayuda a mantener todo en un solo lugar. Hace que la gestión de clientes potenciales, seguimientos y conversaciones con clientes se sienta más organizada sin ser abrumadora. Aprecio especialmente cómo ayuda a construir mejores relaciones: todo está al alcance de la mano, por lo que no solo estás vendiendo, realmente estás conectando con las personas, muy solidario para nuestros clientes y respuesta inmediata del servicio de ayuda de Zoho. Fácil integración con otras herramientas como Outlook, Jira. Nos tomó 3 meses implementarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
Importar informes en ZOHO CRM puede ser un desafío porque cada vez tenemos que seleccionar el formato después de subir el archivo csv. Por lo demás, es bueno y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas hay Zoho CRM ¿Y cómo te beneficia eso?
Zoho CRM nos está ayudando a resolver algunos desafíos clave, principalmente en el seguimiento de leads, la gestión de seguimientos y el mantenimiento organizado de los datos de los clientes. Antes, muchas cosas se pasaban por alto, especialmente al manejar múltiples clientes. Ahora, todo está en un solo lugar, y recibimos recordatorios, actualizaciones e información que realmente nos ayudan a cerrar tratos más rápido y a construir relaciones más sólidas. Ahorra tiempo y aporta mucha más claridad a nuestro trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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"Zoho: Fácil de usar, rico en funciones y excelente soporte"
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho CRM?
Zoho es súper fácil de usar y tiene un montón de funciones, especialmente para la gestión de clientes potenciales, seguimiento y análisis. Fue fácil de implementar en nuestro flujo de trabajo actual y lo usamos todos los días para nuestro equipo de Desarrollo de Negocios. Fue realmente fácil de integrar y el soporte proporcionado por el equipo de Zoho es realmente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
no hay problemas por ahora, informaremos si enfrentamos algún desafío en el futuro Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas hay Zoho CRM ¿Y cómo te beneficia eso?
Podemos rastrear fácilmente los leads y gestionarlos. Esto también nos ayuda a mantener un registro de las interacciones, subir fotos y contratos e información de proveedores también. Zoho Analytics también es muy bueno y es muy fácil obtener informes personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Zoho CRM ofrece una de las soluciones más rentables en comparación con otros CRM importantes como Salesforce o HubSpot. Tiene niveles de precios flexibles e incluso un plan gratuito para equipos pequeños.
Altamente Personalizable
Los usuarios pueden personalizar módulos, campos, diseños, flujos de trabajo y paneles para adaptarse a procesos empresariales únicos.
Las funciones personalizadas y la programación a través de Deluge proporcionan opciones avanzadas de automatización.
Rico en Funciones a Bajo Costo
Incluye funciones básicas de CRM como gestión de leads, contactos y negocios.
Funciones avanzadas como IA (Zia), automatización de flujos de trabajo, integración de correo electrónico y análisis están disponibles en planes de nivel medio.
Ecosistema Fuerte
Se integra bien con otras aplicaciones de Zoho (Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics) para una suite empresarial unificada.
Admite integraciones con herramientas de terceros como Google Workspace, Office 365, RingCentral y plataformas de redes sociales.
Accesibilidad Móvil
La aplicación móvil dedicada para iOS y Android permite a los equipos remotos gestionar leads, negocios y comunicaciones sobre la marcha.
Asistente Potenciado por IA (Zia)
Proporciona análisis predictivos de ventas, puntuación de leads, detección de anomalías y sugerencias de flujos de trabajo para aumentar la eficiencia.
Comunicación Multicanal
Admite correo electrónico, llamadas telefónicas (a través de integraciones de telefonía), chat en vivo, redes sociales y formularios web en una sola plataforma.
Buenas Herramientas de Automatización y Flujos de Trabajo
La automatización de tareas, aprobaciones y recordatorios reduce el trabajo manual.
La función Blueprint ayuda a garantizar la consistencia de los procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
Curva de Aprendizaje Empinada
Aunque es altamente personalizable, la interfaz y la configuración pueden ser abrumadoras para los principiantes.
Funciones avanzadas como la programación de Deluge requieren conocimientos técnicos.
Soporte al Cliente Limitado en Planes Inferiores
El soporte estándar puede parecer lento o básico a menos que se actualice a un plan de soporte premium.
El soporte prioritario solo está disponible a un costo adicional.
Problemas de Rendimiento a Gran Escala
Algunos usuarios informan tiempos de carga lentos y retrasos al manejar conjuntos de datos muy grandes.
Las empresas de alto volumen pueden enfrentar limitaciones en comparación con los CRM empresariales como Salesforce.
Complejidad de la Interfaz de Usuario (UI)
La UI es funcional pero no tan elegante o intuitiva como algunos competidores como HubSpot.
La navegación puede parecer desordenada con demasiadas opciones.
Limitaciones de Integración
Aunque se integra con muchas aplicaciones, algunas integraciones avanzadas requieren herramientas de terceros o Zoho Flow.
Integración limitada de fábrica con software de nicho.
La Personalización Puede Requerir Mucho Tiempo
Configurar flujos de trabajo, campos y procesos personalizados requiere un tiempo significativo durante la incorporación.
Una configuración inicial deficiente puede causar confusión e ineficiencias.
Funciones de IA y Avanzadas Bloqueadas en Planes Superiores
Funciones como Zia AI, análisis avanzados y automatización de planos no están disponibles en los planes de nivel de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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haz un seguimiento de los formularios de clientes e integración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Es el CRM más fácil del mercado. Zoho te guiará si sigues la información básica proporcionada en sus varios menús emergentes y la información que te solicitan completar. No necesitas ser un experto en RRHH/Ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
No he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Es una herramienta que facilita la eliminación del desorden y la pérdida de información que viene con la conversión de un prospecto en cliente. La facilidad de transferir toda la información y permitir el seguimiento desde el principio al prospectar un cliente potencial es espectacular. No tiene competencia en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Zoho CRM me facilita la personalización de campos, permitiéndome rastrear clientes potenciales y ventas con mayor claridad. Simplifica el proceso de organizar la información del cliente, haciéndolo tanto sencillo como efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Zoho CRM?
A veces, configurar Zoho CRM puede parecer un desafío debido a la amplia gama de opciones disponibles. Toma un tiempo familiarizarse con todas las funciones y aprender a usarlas de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas hay Zoho CRM ¿Y cómo te beneficia eso?
Zoho CRM resuelve el problema de gestionar los datos de los clientes y las ventas en un solo lugar. Me ayuda a llevar un seguimiento de los prospectos, seguimientos y acuerdos fácilmente, así me mantengo organizado y cierro ventas más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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