Chili Piper Reseñas y Detalles del Producto - Página 2

Tienen una herramienta que cumple con su promesa, pero lo más importante es que tienen los recursos y el deseo de asegurarse de que estés incorporándote correctamente y estés preparado para el éxito. Esto es lo que los hizo destacar entre los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no he encontrado nada particularmente problemático todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la usabilidad y el acceso sin restricciones que tenemos al soporte interno de éxito y servicio. Nuestro CSM ha sido de clase mundial al ayudarnos a asegurar la configuración y el mantenimiento adecuados de nuestra instancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se nos prometió, OOTB, la funcionalidad de lo que en ese momento era una nueva característica en desarrollo: Distro. Esto nos obligó a iniciar el contrato y pasar de una solución interna a aprovechar Chili Piper.

Al acercarnos a la renovación un año después, nos dijeron que no se podía hacer nada al respecto, y nos vimos obligados a ampliar nuestro contrato existente para aprovechar Distro.

Una situación difícil para ambas partes, claro. Pero creo que se podría haber ofrecido o hecho más para remediar este desajuste significativo. Y uno costoso, además. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta absolutamente el hecho de que Chili Piper se integre perfectamente con Google y Salesforce. Hace que sea mucho más conveniente programar citas para los clientes, independientemente de su ubicación o zona horaria. La integración también me permite ver mis reuniones con anticipación y puedo compartir fácilmente pantallas con varios equipos cada semana, algo que muchos de mis clientes han llegado a apreciar gracias a su eficiencia. Además, cuando se programa una reunión, se muestra un resumen rápido para asegurar que todo esté documentado correctamente, facilitándome la vida como organizador/programador, así como para las personas a las que reservo en su nombre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo difícil que puede ser integrar software con sistemas CRM. Afortunadamente, Chili Piper ha hecho que la integración del software de enrutamiento sea mucho más fácil, gracias a su equipo de expertos y profesionales de éxito del cliente que han trabajado con innumerables empresas en el pasado. Si encuentras que su UX/UI fácil de usar es algo con lo que tienes dificultades, pero aún deseas utilizar este servicio, aprovecha lo que el equipo de Éxito del Cliente de Chili Piper tiene para ofrecer para facilitar tu transición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El enrutamiento de clientes potenciales es bastante robusto. Muchas características y opciones para configurarlo exactamente como lo deseas. Una vez configurado, puede ser bastante fácil de configurar y olvidar, fuera de los informes. El soporte al cliente ha sido bastante positivo y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario es un poco torpe y configurar la lógica AND/OR para dirigir el enrutamiento prácticamente no tiene salvaguardas para errores fáciles de cometer. El proceso en el front-end puede ser un poco lento, lo cual no es ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Colas de enrutamiento para diferentes grupos fáciles de implementar y crear variaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las colas no siguen el orden, el equilibrio o el siguiente como se anuncia. El soporte no puede explicar por qué.

Aumento de precio insano una semana antes de la renovación cuando sabían que no podíamos desmantelar y reemplazar en una semana. No cedieron en el aumento de precio a pesar de que dimos aviso para cancelar el próximo término; debe ser una decisión corporativa para reforzar los ingresos para los próximos trimestres, incluso si mata las renovaciones. Terribles socios, espero reemplazar esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo volver a escuchar mis llamadas y demostraciones de productos para ver en qué puedo mejorar y ver si me perdí algo que dijo el cliente para cerrar la venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy nuevo en usarlo, solo 3 meses, así que no soy un experto en scripts, configurando qué tipo de correo electrónico enviar para las diferentes demostraciones que configuro. Por ejemplo, si es una demostración o una llamada de seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No necesito coordinarme con otros. Programar una reunión conmigo se puede hacer en segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando bloqueo tiempo en mi calendario para estudiar o por razones personales, parece que estoy no disponible, lo que afecta a mis IBs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar. Me encanta que tenga la opción de fijarlo en mi servidor de Google Chrome como un complemento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los espacios de tiempo para reuniones... son geniales, pero desearía poder renombrarlos. Como "Preparación para la llamada" y "Trabajo de seguimiento". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chili Piper tiene capacidades de integración altamente robustas; lo hemos integrado sin problemas con Google Workspace y Slack. Nos permite gestionar fácilmente la información de clientes y prospectos, programar reuniones y seguir el progreso de los leads sin cambiar entre múltiples sistemas. Hemos aprovechado la integración de ChiliPiper con Gmail para programar conferencias y enviar recordatorios en los paneles fácilmente. Permite reservar sesiones con clientes cuando están involucrados varios equipos en diferentes ubicaciones. También tiene una interfaz fácil de usar y sencilla, que cualquiera en el equipo puede usar fácilmente a pesar de sus habilidades en el uso de ChiliPiper. La plataforma ha facilitado que nos conectemos con clientes y prospectos y sigamos información importante sobre ellos.

La herramienta también proporciona recordatorios automáticos por correo electrónico que son útiles para optimizar nuestro proceso de ventas, reduciendo así la carga de trabajo y eliminando la necesidad de recordar o anotar llamadas a mano con el riesgo de que se pierdan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chili Piper no siempre refleja correctamente los cambios de zona horaria al reservar con anticipación, lo que puede llevar a confusión y estrés en torno a los cambios de hora, especialmente al reservar con clientes internacionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación y el soporte de Chili Piper son increíbles. El producto es fácil de usar y comenzar a utilizar. Rápido tiempo para obtener valor. Gran valor para el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Distro no tiene tantas integraciones nativas como los productos de enrutamiento de leads independientes, pero por el valor de la plataforma no se puede superar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.