Descartes MacroPoint Reseñas y Detalles del Producto

Estoy usando esta aplicación con Aljex y lo mejor de macropoint es que podemos rastrear el envío exactamente donde está y, en segundo lugar, cambiará el estado del envío en Aljex automáticamente, lo que significa que si el conductor está en la recogida, mostrará recogida y una vez que comience a moverse desde la recogida, mostrará cargado y una vez que esté en el lugar de entrega, mostrará consignatario en el estado y cuando salga de ese lugar, el estado será entregado automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está mejorando día a día, así que no hay nada que aconsejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de usar y nos permite rastrear a nuestros transportistas en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas compañías de transporte son reacias a usarlo, ya que hemos recibido comentarios de algunas de ellas que no se sienten cómodas con que las rastreemos a través de GPS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MacroPoint cumple lo que promete: seguimiento en tiempo real de la carga a lo largo de la cadena de suministro. La plataforma se integra sin problemas con transportistas y conductores, proporcionándonos datos de ubicación precisos y actualizados para cada envío. Esto ha reducido drásticamente el número de llamadas de verificación y ha ayudado a mejorar las tasas de entrega a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos conductores son reacios a descargar o usar la aplicación móvil MacroPoint, especialmente los propietarios-operadores independientes. Esto puede llevar a un seguimiento incompleto o a lagunas en la visibilidad si el conductor opta por no participar o desactiva el uso compartido de ubicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The most useful aspect is the way it integrates with other apps, such as Aljex. It keeps your loads automated with minimal intervention. Besides, it is easy to handle if you need to. You can use either the phone number or the truck number to track the load. Overall, more than expected. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What could be improved is the ability to do live tracking or to request an immediate PING, since the PINGS are at intervals. There are times when I find myself waiting 15-30 minutes for an update. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descartes MacroPoint es una gran herramienta para rastrear y localizar las cargas. Brinda tranquilidad saber dónde se encuentra el camión para determinar si la carga será recogida a tiempo y entregada a tiempo, haciendo que tu trabajo sea fácil y confiable. Funciona perfectamente con nuestro TMS y ofrece un gran soporte si es necesario. Lo usamos todos los días para rastrear nuestras cargas y garantizar niveles de servicio excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que diría es que los pings se realizan cada 15 minutos. Me encantaría poder recibir esos pings cada 5 minutos. Pero no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para rastrear fácilmente las cargas a los teléfonos celulares de los conductores para los clientes. Cada vez que hemos llamado a Macropoint para cargar más seguimientos en nuestra cuenta, han sido muy serviciales. Software muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inicio de sesión para que los clientes tengan un portal para ver sus cargas y solo las suyas. Sería bueno si pudiéramos configurar una forma en que cada cliente tenga un inicio de sesión y cuando rastreamos una carga, seleccionamos a ese cliente en nuestra base de datos para que puedan ver solo sus cargas y no ver nada más que sus cargas. Sin capacidad para editar o ver la información de nuestra cuenta, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, en realidad trabajo con esta herramienta porque soy despachador en GLT, así que es realmente útil ya que en este negocio es importante conocer la ubicación actual de tus camiones, conocer la ETA y también ayuda a tomar decisiones cuando es necesario, de acuerdo con las rutas que están tomando los camiones y si tienen algún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, a veces no sé, no estoy completamente seguro de por qué sucede, pero hay algunos fallos cuando estamos rastreando a los conductores del equipo (2 conductores), nos han asegurado que tenemos 2 conductores en la misma ubicación porque son transportistas preferidos, pero a veces sus ubicaciones en el macro punto son diferentes, pero después de un tiempo vuelve a la normalidad y muestra la misma ubicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No sé si es mi cosa "favorita", pero definitivamente la mayor ventaja de Macro Point para mi equipo y para mí es la integración EDI con mi mejor cliente. No estoy seguro si otras empresas de software de seguimiento o competidores de Descartes ofrecen esto, pero es absolutamente un cambio de juego. Eliminar la necesidad de actualizaciones por hora (incluso hasta actualizaciones de 15 minutos) que se ingresan manualmente en el portal de mi cliente ha ahorrado a nuestro equipo más tiempo del que puedo cuantificar. También es fácil de usar en mi opinión, y me gusta cómo los datos se almacenan durante bastante tiempo después de que el seguimiento ha finalizado. Ha habido un puñado de veces en las que he consultado un historial de seguimiento para demostrar tiempos de recogida y entrega, tiempos de espera, etc. a mi cliente, y más veces que eso para atrapar transportistas deshonestos, meses, y una vez más de un año atrás en el tiempo.

Usamos Macro Point para rastrear AL MENOS 50 veces a la semana, y el número muy pequeño de defectos se ve ampliamente superado por las experiencias mayormente positivas y relativamente simples que solemos tener la mayoría del tiempo.

No he usado el "nuevo" Macro Point que sigue mostrando como próximamente con actualizaciones en la fachada y apariencia/funcionalidad, pero tengo la intención de hacerlo pronto ya que parece que eventualmente no podremos usarlo en su forma actual. Sin embargo, creo que a menos que haya solucionado alguno de los pequeños errores/problemas que ocasionalmente aparecen ahora, tal vez no necesitaba ninguna actualización. Cuanto más simple, mejor tanto para corredores como para transportistas, pero una vez que comience a usar la plataforma actualizada, estaría feliz de dejar una reseña sobre ella también.

El servicio al cliente con Macro Point es excelente, sin duda el mejor entre todo el software de seguimiento que he usado (y con el que he tenido la necesidad de llamar para obtener ayuda). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente de Macro Point, creo, son los problemas de conectividad que muchos transportistas parecen tener en comparación con otros software de seguimiento. Tenemos muchos mensajes de "seguimiento - esperando actualizaciones". Al llamar a los conductores y guiarlos a través del discurso de "los servicios de ubicación deben estar siempre activados", así como ajustar cualquier otra configuración que pueda necesitar ajustes, todavía no podemos obtener un buen seguimiento. Diría que la frecuencia de esto es aproximadamente una vez cada 25-30 cargas, pero con el volumen que maneja mi equipo, eso es al menos dos veces por semana. Además, la integración del ELD para rastrear el camión de esa manera no es muy fácil de usar. No puedo entender por qué a veces funciona, pero la mayoría de las veces no, pero eso probablemente sea algo sobre lo que debería preguntar primero antes de juzgar su eficacia. Otra cosa que no me gusta es la incapacidad de corregir una pulsación accidental por parte de un transportista que se marca como registrado o entregado cuando aún no lo ha hecho. Tener que comenzar el seguimiento de nuevo en lugar de simplemente restablecer una parte de la carga en la pantalla o hacer clic en un botón puede convertirse en un dolor de cabeza. Además, cuando eso sucede y comenzamos un nuevo seguimiento, eso significa que tenemos dos conjuntos de datos a los que debemos referirnos, ya que los datos del seguimiento anterior no se importarán al nuevo seguimiento (aunque sea el mismo camión en la misma ruta con el mismo número de teléfono, etc.).

Otro problema un poco quisquilloso que tengo es que la geocerca para recogidas y entregas puede ser bastante amplia y definitivamente indulgente; preferiría un radio de aproximadamente 200 yardas para que la geocerca active un evento, pero a veces tenemos camiones que todavía están a más de una milla de distancia mostrando que están en el sitio de recogida o entrega. A menos que se investigue a fondo, estos eventos falsos pueden iniciar algunas conversaciones incómodas con los clientes. Volver atrás y darse cuenta de que técnicamente aún no estás en la ubicación puede hacerte parecer un poco inepto, o posiblemente incluso engañoso.

Lo bueno supera con creces lo malo con Macro Point, pero es mucho más fácil enumerar lo que te desagrada que todas las cosas que te gustan. Esa es solo la naturaleza humana. Aún así, le daría a Macro Point un 8/10 todos los días de la semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo que necesitas es un número de teléfono y que ellos acepten en la aplicación para rastrear dónde está el conductor. Siempre que necesitamos asistencia, hay un agente de atención al cliente listo para ayudar. Usamos este servicio diariamente para añadir una capa de visibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajamos con varios conductores y camiones, por lo que tenemos que usar principalmente el número de teléfono y eso significa depender de que estén con el envío y nos den la información correcta. Además, completar manualmente las direcciones de recogida y entrega repetidas es manual y desearía que hubiera un autocompletado o direcciones sugeridas que pudiéramos hacer clic para acelerar el proceso. No significaría que macropoint decida la dirección, sino que dé la opción de usar direcciones que ya hemos utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apreciamos la automatización y la tranquilidad que Macropoint nos proporciona. Elimina la molestia y preocupación de rastrear transportistas. Lo usamos diariamente en nuestra operación y nos esforzamos por impulsar nuestro número de cumplimiento. La integración e implementación fue muy rápida y fácil. El soporte al cliente es inigualable con revisiones detalladas del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno que se me ocurra - sé que a veces los transportistas se resisten a tener que usarlo, pero si un transportista no está dispuesto a aceptar el seguimiento por GPS, probablemente no sea un transportista que queramos que transporte nuestra carga de todos modos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.