Salesforce Platform Reseñas y Detalles del Producto

Salesforce ya no es solo una plataforma CRM, ya que la he estado usando durante más de un año en PalEnable solutions. Dirigimos nuestro equipo de ventas y equipo de servicio a través de ella y ha proporcionado tal calidad en el manejo de los datos, brindado información procesable y satisfecho a todos los niveles de equipos que requerían su vista personalizada de 360 grados.

Trabajando como implementador y en el equipo central que personalizó la plataforma para adaptarla a nuestro negocio, fue relativamente fácil y los desafíos que enfrentamos, pudimos resolverlos a través de la documentación y con la ayuda del equipo de soporte al cliente.

También la integramos con Slack y Workato, para ingerir datos y crear un ecosistema completo para comunicarnos dentro de nuestro equipo y realizar tareas fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que no me gusta de Salesforce es su estructura de pago. Las tarifas recurrentes, los cargos adicionales por almacenamiento extra y la necesidad de comprar varias licencias hacen que todo el proceso sea innecesariamente complicado.

Otro problema es que, para los empleados no técnicos que usan la plataforma, puede ser bastante desafiante de aprender. Incluso tareas simples a veces parecen excesivamente complejas, lo que dificulta su adaptación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce es muy útil para manejar clientes a nivel empresarial y de negocios, es una plataforma única donde podemos gestionar los detalles de los productos de nuestros clientes, lo que incluye recuperar sus números de serie, detalles de contrato e información de cuenta para una validación sin complicaciones.

Reduce el uso de múltiples otras herramientas para verificar los mismos datos una y otra vez, reduciendo el tiempo y aumentando la productividad de los agentes que apoyan a los clientes.

El soporte al cliente siempre está ahí para ayudarnos en caso de cualquier problema que surja y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

He estado usando la plataforma Salesforce por más de 4 años ahora, y es bastante fácil de usar e integrar con otras herramientas también. Así que mi frecuencia de uso es literalmente todos los días y usamos esta aplicación o software para manejar nuestros casos y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene muchas características para explorar y un principiante podría encontrarlo abrumador, pero una vez que te apegas a tu proceso de organización y políticas, entonces es efectivo y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo la Plataforma de Salesforce me permite automatizar procesos empresariales con un mínimo de codificación requerida. Su flexibilidad y seguridad destacan, y se integra sin problemas con otras herramientas. La gama de opciones de personalización, junto con los paneles y flujos, hace que la gestión de datos y flujos de trabajo sea altamente eficiente, permitiendo a los equipos trabajar de manera más inteligente y mantenerse bien organizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la Plataforma de Salesforce puede ser abrumadora para aquellos que son nuevos en ella, ya que su complejidad hace que comenzar sea un desafío. Configurar la automatización o resolver errores a menudo requiere una cantidad significativa de tiempo y experiencia técnica. Además, las actualizaciones frecuentes a veces interrumpen las configuraciones existentes, y las tarifas de licencia pueden ser bastante elevadas para las pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa ha estado utilizando Salesforce durante muchos años y nuestros empleados lo usan todos los días. La plataforma es muy completa y funciona como un centro para muchos de nuestros procesos. Lo que nos gusta de la plataforma es que tiene todo en un solo lugar, es como un lugar de una sola parada. También se integra perfectamente con todas las demás herramientas que usamos, convirtiéndola en un centro crucial para una larga lista de nuestros procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que la plataforma tiene tanto que ofrecer, para las personas que no han trabajado con ella antes puede ser intimidante al principio. Es muy detallada y al comienzo puede parecer difícil recordar dónde encontrar ciertas cosas o cuál es el flujo de trabajo correcto. Toma algo de tiempo familiarizarse con la plataforma. Pero diría que esa inversión vale totalmente la pena, después de un tiempo se vuelve muy fácil de usar y navegar por ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Básicamente, es muy fácil de entender, pero también está cargado con todas las cosas útiles que necesitas para el trabajo, desde el seguimiento de clientes potenciales y la automatización de tareas hasta obtener consejos inteligentes de su IA. La mejor parte es que, si alguna vez te confundes, su equipo de soporte es excelente y hay un millón de videos que te muestran cómo hacer las cosas. Puedes simplemente empezar a usarlo, sabiendo que solo se volverá más útil con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas sobre la plataforma de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la Plataforma Salesforce es lo flexible que es. Puedes comenzar con pequeñas automatizaciones simples como flujos y escalar hasta automatizaciones complejas como disparadores de Apex y todo lo demás. La fuerte seguridad, las opciones de integración y el enorme ecosistema de socios facilitan la construcción de lo que realmente necesita el negocio. La implementación sí requiere la experiencia adecuada dependiendo de tus necesidades, pero el soporte al cliente de Salesforce, especialmente con AI Agentforce, es excelente. Lo usamos diariamente para apoyar varias partes de nuestro negocio, y ha sido un fuerte habilitador para el crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma requiere mucho aprendizaje al principio, y mantenerse al día con las actualizaciones continuas puede ser un poco complicado. Pero una vez que le coges el truco, todo se vuelve mucho más fácil y la experiencia es realmente gratificante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce ofrece varios métodos de autenticación seguros como OAuth JWT Bearer, Credenciales de Cliente y nombre de usuario/contraseña, permitiendo a las organizaciones elegir niveles de seguridad y automatización que se ajusten a sus necesidades.

La plataforma admite múltiples formatos de salida de datos (Avro, JSON Schema, Protobuf y JSON sin esquema) para compatibilidad con tuberías de datos modernas y herramientas de análisis. Las características integradas del Registro de Esquemas permiten una fuerte gobernanza de datos y una evolución segura de esquemas.

En general, SF ofrece integración en tiempo real, escalabilidad en la nube, APIs flexibles, extensibilidad con fuerte soporte de esquemas, seguridad empresarial y facilidad operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los conectores reintentan automáticamente después de errores del servidor o de la red. Sin embargo, los usuarios deben monitorear, diagnosticar y resolver manualmente las fallas que requieren su intervención, ya que estas no se recuperan automáticamente.

Salesforce impone estrictas cuotas de uso de API. Cuando varios equipos utilizan la API de Salesforce simultáneamente, pueden surgir problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visibilidad, adaptabilidad, gestión de leads, el hecho de que es fácilmente compatible con otros software como el software de llamadas (RingDNA) en mi empresa.

Fácil de navegar y puedes dar acceso limitado a los empleados según su función laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que tengo que aprobar a través del autenticador de Salesforce muchas veces. Había dejado de captar la ubicación y el inicio de sesión automatizado sin el teléfono ha dejado de funcionar por alguna razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that the Salesforce Platform is highly flexible and customizable, allowing me to build tailored solutions with clicks and code. The combination of declarative tools and programmatic capabilities makes it easy to scale for both simple use cases and complex enterprise requirements. It also integrates seamlessly with different systems and gives a strong ecosystem of apps, automation, and analytics to deliver real business value. The best thing about the Salesforce Platform is its ease of implementation and the wide number of features it offers, making daily work efficient and productive. Its robust customer support ensures that issues are resolved quickly, while the platform's ease of integration allows seamless connectivity with other business tools, helping deliver unified solutions. Overall, Salesforce simplifies complex business processes and enhances my ability to innovate and scale confidently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One frustration with the Salesforce Platform is that the development team often does not act quickly on ideas submitted through the IdeaExchange. Even highly upvoted suggestions can take a long time to be implemented, and many impactful concepts raised by the community receive little visible follow-up or prioritization in product releases. This can make users feel their feedback isn’t fully valued and slows down innovation for features that would benefit a lot of customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Salesforce para mantener nuestros tickets y notificaciones de entrega de software, además de almacenar todos los documentos relacionados con el cliente solo en Salesforce. Así que la mejor parte es el fácil acceso y el buen diseño, y es el mejor socio de ventas para rastrear la actividad de ventas desde un solo lugar y para mantener los elementos de facturación. En general, es nuestro socio de gestión de tickets. En general, es un buen socio de CRM. Tiene una buena herramienta de informes que podemos usar con fines de reporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión del cambio no es proporcionada por Salesforce, por lo que solo se gestionan los tickets. Además, un gran inconveniente es la seguridad; recientemente presenciamos una brecha de seguridad en la aplicación Drift que tuvo un gran impacto en la mayoría de los clientes. Por lo tanto, deberían proporcionar más seguridad. Además, la parte de la interfaz de usuario de Salesforce no es tan buena, podrían mejorarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.