Como redactor técnico, encontré Document360 increíblemente fácil de usar desde el principio. La interfaz de usuario y el panel de control bien organizado hicieron que la incorporación fuera fluida, incluso sin capacitación previa, lo que dice mucho sobre su facilidad de implementación. El editor de markdown enriquecido, el control de versiones y el gestor de categorías hacen que estructurar documentación compleja sea sencillo, además las plantillas reutilizables ayudan a mantener la consistencia a lo largo del proyecto.

Una de las características destacadas para mí es la búsqueda Eddy impulsada por IA, que mejora significativamente el descubrimiento de contenido para los usuarios. También aprecié lo frecuentemente que usamos el flujo de trabajo de revisión integrado, especialmente la capacidad de establecer el estado del artículo (Borrador, Revisión, Publicado), lo cual es vital para la colaboración en equipo.

El soporte al cliente ha sido muy receptivo, y su documentación y chat en vivo ayudaron a resolver rápidamente problemas menores de configuración. Además, es muy destacado en mantener la integración con otras aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Document360 está lleno de características útiles, noté que el tiempo de carga aumenta ligeramente al manejar proyectos muy grandes con cientos de artículos. El rendimiento podría optimizarse aún más para documentación a escala empresarial. Además, cuando trabajo con hipervínculos, enfrento muchos retrasos, lo que afecta mi productividad a un nivel bajo.

Otro punto es el precio, que puede parecer un poco elevado para equipos pequeños o startups, especialmente si estás buscando desbloquear funciones avanzadas como sugerencias de IA, documentación privada o personalización de marca. Puedes ofrecer algunas funciones desbloqueadas en una versión gratuita y añadir según la suscripción.

Por último, aunque el editor es excelente, hay una colaboración en tiempo real limitada (como Google Docs), lo que puede ser un inconveniente para equipos que necesitan edición simultánea. Además, por favor añade una opción para insertar tablas, de modo que pueda añadir más de 10 filas a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta este software porque ofrece varias características únicas para autores que lo distinguen de otras plataformas de documentación. Por ejemplo, previene conflictos de edición simultánea al restringir las ediciones cuando otro usuario ya está trabajando en el mismo contenido. Esta pequeña pero impactante característica ayuda a preservar la autenticidad del contenido y a prevenir eliminaciones accidentales.

La plataforma también proporciona análisis perspicaces como los artículos más leídos, los gustos y disgustos de los usuarios, y el comportamiento de búsqueda. Siendo miembros senior, estas estadísticas nos facilitan mucho la evaluación del rendimiento del contenido, la identificación de brechas de conocimiento y la mejora de la calidad de la documentación.

Además, el control de versiones, los permisos de acceso y los flujos de trabajo colaborativos con una interfaz de autoría limpia y opciones de integración con herramientas de terceros lo hacen más amigable de usar. Puedo usarlo y recomendarlo ya que es fácil de implementar.

En general, Document360 no solo simplifica la gestión de la documentación, sino que también fortalece la colaboración, asegura la fiabilidad y proporciona información accionable que ayuda a las organizaciones a mejorar continuamente su base de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los fallos son raros, e incluso cuando ocurren, el equipo de soporte es proactivo en recopilar comentarios y resolver problemas mucho más rápido de lo esperado. Los problemas nunca permanecen en el software por mucho tiempo, que es exactamente lo que valoramos; soluciones oportunas y una experiencia confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Document360 es muy fácil de usar y rápido de implementar para nuestro equipo. Las herramientas de autoría son intuitivas, lo que hace que sea sencillo redactar, revisar y publicar contenido regularmente. Nos gustan especialmente las funciones como plantillas, variables, fragmentos y glosario, que ayudan a reutilizar contenido y mantener la consistencia en los documentos. Las opciones de formato son sencillas, y la plataforma asegura una experiencia de publicación fluida. Es una herramienta en la que podemos confiar diariamente sin complejidad. Una cosa que me gusta del servicio al cliente de Doc360 es que siempre está disponible para resolver los problemas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien las características principales son excelentes, encontramos algunas limitaciones en la personalización avanzada y la integración con otras herramientas. A veces, la interfaz puede parecer un poco lenta, y los nuevos miembros del equipo pueden necesitar algo de tiempo para familiarizarse con todas las funciones. Agregar integraciones más fluidas y una mayor flexibilidad en el formato haría que la plataforma fuera aún más poderosa. Además, hay una preocupación, por favor proporcione un tutorial gratuito para que las personas normales puedan interactuar con esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Document360 es su interfaz limpia e intuitiva y lo fácil que es estructurar y gestionar grandes volúmenes de contenido. La jerarquía basada en categorías, el soporte para markdown, el control de versiones y las herramientas de colaboración en tiempo real facilitan mantener la documentación organizada y actualizada. Las funciones integradas de análisis y retroalimentación también ayudan a rastrear cómo está funcionando el contenido y dónde se necesitan mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área donde Document360 podría mejorar es en su personalización y flexibilidad de diseño. Aunque la plataforma es excelente para organizar contenido, puede ser un poco limitante al intentar alinear completamente la base de conocimiento con requisitos complejos de marca o interfaz de usuario. Además, algunas funciones avanzadas pueden requerir documentación más detallada o soporte de incorporación para nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amplia gama de funcionalidades y facilidad de uso. El Constructor de Páginas de Inicio es especialmente bueno. Usamos mucho Markdown, después de una breve curva de aprendizaje y lo encontramos muy poderoso. La capacidad de copiar y pegar gráficos fácilmente en los artículos es especialmente útil. Una nueva búsqueda avanzada facilita encontrar información, filtrada por producto, etc. Los análisis están volviéndose más importantes para identificar áreas geográficas potenciales a las que dirigirse para ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder volver de WYSIWYG a Markdown, incluso si significa perder algunas de las funciones de WYSIWYG. La gestión de discusiones en los artículos necesita mejorar (compáralo con Confluence) ya que se debe especificar una cuenta de equipo en un comentario para que la persona actúe sobre ese comentario y no hay capacidad para ver si los comentarios son atendidos, rechazados, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso, las características como la IA, la facilidad de incorporación. Las características que no me di cuenta de que necesitaba hasta que se muestran. A menudo experimento momentos de ASOMBRO con las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que estar en línea o conectado a internet; a veces la conectividad es inestable donde estoy y afecta el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que lo mejor de D360 sería la gran cantidad de personalizaciones para todo, que era algo que realmente buscábamos en una plataforma. Fue extremadamente fácil de usar, y era muy, a falta de una mejor palabra, "fluido"; en pocas palabras, la integración Y la implementación fueron muy sencillas para todos nuestros equipos de desarrollo y de primera línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la cantidad de personalización es una gran ventaja, también puede ser un poco abrumadora si no tienes el equipo adecuado para ello, o una idea clara de cuáles son las necesidades de tu negocio en relación con lo que el software puede proporcionar razonablemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es bastante poderosa para optimizar las operaciones de contenido sin ser demasiado compleja. Estábamos buscando una plataforma que permitiera la reutilización de contenido, se integrara con múltiples sistemas SAAS y lo hiciera con una interfaz de usuario fácil de usar.

Para nosotros, también era importante que no tuvieras que ser un experto en redacción técnica para entender la reutilización de contenido, los metadatos y las dependencias.

El proceso de migración desde nuestro contenido existente fue fluido, y el equipo de Document360 nos apoyó en todo el camino e hizo cualquier cambio en el estilo que queríamos.

La plataforma Document360 se está desarrollando y cambiando bastante rápido, y el equipo es muy activo en abordar los puntos de dolor y la retroalimentación de los clientes para mejorar las funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Document360 abordó rápidamente todos los problemas y respondió a cualquier pregunta que teníamos. A veces, son un poco lentos para responder, pero ninguna de mis preguntas ha quedado sin respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Document 360 tiene un gran número de seguidores y una comunidad activa. Ya sea que se trate de sugerencias para nuevas funciones, preguntas sobre sus características o interacciones con sus gerentes de cuenta o equipos de soporte, Document 360 siempre tiene respuestas rápidas y hace todo lo posible para intentar ayudarte.

En cuanto a su oferta, tienen características ricas y robustas que llevarán nuestros productos lejos en el futuro. Tienen herramientas de IA, soporte de contenido específico para el cliente, opciones multimedia, editores fáciles de usar, opciones de estilo detalladas, un diseño elegante y opciones versátiles para resolver problemas de gestión de contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su herramienta de análisis es buena, pero podría ser mejor y tener opciones para modelos de datos y objetivos más específicos. Muchas de sus mejores características están vinculadas a su Plan Empresarial, por lo que necesitarías actualizarte para aprovechar al máximo sus ofertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma fácil de usar con editores WYSIWYG. Usamos Document 360 diariamente para actualizar la base de conocimiento de Xponent. Siempre que encontramos algún problema o necesitamos soporte para cambios, lo recibimos lo más rápido posible[]. Un agradecimiento especial al equipo de éxito del cliente por eso. Es realmente fácil de integrar y usar, tienes todos los diferentes tipos de configuraciones disponibles para implementar y mejorar la experiencia del cliente (CX). Una cosa importante es que Document 360 siempre está listo para adoptar nuevas características que sus clientes necesitan. Esa es la razón principal por la que migramos nuestro conocimiento de Confluence a aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento realmente no tengo una lista de características que Document 360 realmente no soporte. Ya hemos solicitado esas características necesarias y muchas de ellas están incluidas en los lanzamientos recientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.