eZCom Software EDI Reseñas y Detalles del Producto

Nuestro software eZCom fue fácil de aprender y relativamente fácil de usar. El equipo de eZCom hizo que el proceso de implementación fuera fluido y proporcionaron instrucciones claras para integrar nuestros artículos existentes. En las pocas ocasiones en que no hemos podido averiguar cómo extraer datos específicos, el personal de soporte de eZCom ha sido excepcionalmente útil y puntual. Tenemos varios usuarios que interactúan con el software a diario, y nos encanta que varios asociados puedan acceder a él al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Localizar las órdenes de compra que han sido completamente procesadas puede ser complicado. Buscar artículos también puede ser engorroso si los artículos no están configurados con los números de artículo en campos específicos. Una vez que lo descubrimos, ha sido sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo ir a un solo lugar para completar todo lo necesario para las órdenes de compra de Tractor Supply. El proceso es lo suficientemente largo, pero eZCom lo hace un poco más fácil una vez que te acostumbras.

También me gusta que cuando hay un problema, puedo llamar a la línea técnica y hablar con alguien de inmediato. Un par de veces tuve que esperar largos minutos, pero normalmente el tiempo de espera es corto.

También me gusta mucho su equipo de Servicio al Cliente. Tuvimos un problema con Tractor Supply y Dallas y su equipo intervinieron y no se rindieron hasta que estuvimos satisfechos. En la misma línea, hubo un problema masivo con todo su sitio y no pudimos acceder a la información necesaria para enviar productos. Debido a esto, recibimos cargos de Cumplimiento y eZCom se puso en contacto de inmediato y se encargó de nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos pasos para completar el papeleo de PO. Como mencioné en los LIKES, el proceso es fácil una vez que le agarras el truco, pero todavía hay muchos pasos por completar.

Con estos mismos pasos, hay mucha información en el área de PO que no es necesaria. Lo cual puede hacer que algunas áreas sean confusas.

Con Tractor Supply, cada carga es diferente. A veces hay un problema y los pasos para completar el proceso en eZCom no son claros. He tenido que llamar a Tecnología y que alguien me guíe.

El sitio web no facilita cambiar la información de la empresa. Hace 4 años tuvimos cambios de personal y hasta el día de hoy, no importa cuántas veces entremos y actualicemos, los contactos antiguos todavía están ahí.

Con el gran problema del sitio web que tuvieron, creo que se necesita un mejor sistema de respaldo aquí. No pudimos enviar 2 cargas, pero si hubiera sido un día diferente, podrían haber sido 6-10 cargas. Eso habría sido inaceptable para todas las partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando eZCom durante muchos años y hay razones por las que nunca los hemos cambiado por otra empresa. Su nivel de servicio al cliente es realmente inigualable. Probamos otras empresas de EDI que eran buenas, pero no excelentes. Los técnicos que te ayudan están bien capacitados y resolverán cualquier problema que les plantees. Hemos llamado por muchas razones y problemas que siempre nos han resuelto con cortesía y profesionalismo. Te guían a través del proceso sin importar lo complicado que parezca ser el problema. Dallas es el mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el tiempo de espera es un poco más largo de lo esperado, pero entendemos cuántas personas están llamando para pedir ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando eZcom Lingo durante más de 10 años. Mi industria requiere que procesemos algunos de nuestros pedidos a través de EDI, y aunque conozco bastante bien los entresijos, todavía tengo preguntas y dudas sobre si estoy haciendo las cosas correctamente. A diferencia de todas las demás plataformas que han cambiado a chatbots y foros de preguntas y respuestas... ¡eZcom siempre ha estado allí con un equipo de soporte excepcional para guiarme y ayudarme por teléfono en cuestión de segundos! Me han contactado muchos nuevos proveedores de EDI... ¡pero me mantengo leal a eZcom! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Envíos de embalaje de múltiples cartones, debería ser una página y tener una opción para ver todos los artículos (en mi caso más de 100) y asignar un número de Cartón # cerca de cada artículo... presiona guardar y empacaste 19 cartones en una transacción (tuve problemas de tiempo de espera en el cartón 8) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo EDI regularmente y me encuentro con nuevas funciones o problemas con bastante frecuencia. Lo que más aprecio es lo servicial que es el equipo cada vez que los he contactado. Son pacientes y te guían a través de las nuevas funciones, mostrándote atajos útiles, etc. He tenido experiencias particularmente buenas con Dallas y especialmente con Sam, quien ayudó a nuestro equipo durante más de una semana para resolver un difícil problema de software de un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siempre encuentro los sistemas fáciles de usar. He experimentado algunos errores que resultaron bastante difíciles de rectificar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El servicio al cliente! Estoy impresionado por la rapidez con la que responden mis llamadas y la paciencia que me muestran. Soy relativamente nuevo en este software, y cuanto más lo uso, más intuitivo se vuelve. Solo ha habido una vez en la que el representante y yo no pudimos encontrar una solución a mi problema. Rápidamente organizó una llamada de Zoom con otro representante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Función de impresión de etiquetas! Tengo clientes que identifican cada artículo por UPC, y cuando se trata de imprimir todas las etiquetas disponibles para ese UPC específico, se vuelve algo complicado. ¡Un aviso emergente al desempacar sería útil! Aprendí que si desempaco, perderé las etiquetas que ya he generado. Si tengo un nuevo colega trabajando en esto, sería genial que eZCom fuera mi respaldo para advertirles que no desempacen, o de lo contrario perderán las etiquetas ya generadas, que podrían haber sido impresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su aplicación es bastante completa y admite muchos proveedores populares. Lingo sirve como una solución integral para múltiples proveedores que requieren conectividad EDI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su soporte es generalmente muy rápido. Durante el horario laboral, responden casi de inmediato, y el personal de soporte es conocedor, ayudándote a resolver tus problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando surge un problema, lo cual generalmente ocurre debido a un error de nuestra parte, el equipo de soporte siempre es receptivo y rápido para ofrecer una solución. Nunca asignan culpa, haciendo que la experiencia sea mucho más agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de más de cinco años de usar esto, todavía no hemos encontrado nada que no nos guste. Todo ha cumplido con nuestras expectativas hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando eZCom desde 2017 y todavía estamos muy contentos y satisfechos con el servicio. Es fácil de tratar y su sistema es muy fácil de usar. El servicio al cliente es excelente. Ellos solucionarán o resolverán cualquier inquietud de inmediato y tienes una persona real con quien hablar cada vez que necesites ayuda. Otras empresas solo se pueden contactar por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro si consideras esto como "disgusto". Estamos ubicados en la Costa Oeste, y la oficina de eZCom está en la Costa Este; la diferencia horaria es un poco problemática si tenemos un problema de soporte a última hora de la tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.