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Fin Reseñas y Detalles del Producto

Detalles del producto Fin

El software de instrumentación de procesos y análisis de Fin construye una imagen completa del trabajo de todo su equipo a través de todas las aplicaciones, para que pueda impulsar mejoras en procesos, herramientas y capacitación, y rastrear claramente el impacto de sus cambios. Nuestro complemento de navegador registra automáticamente el flujo completo de clics del trabajo de cada miembro del equipo y enriquece su flujo de eventos con registros de casos, grabaciones de video y audio para construir un conjunto de datos completo y en tiempo real de sus operaciones. Obtenga el conjunto de datos faltante que su organización necesita para conectar los puntos entre procesos y resultados y optimizar científicamente la calidad y eficiencia del soporte al cliente.

Vendedor

Fin

Discusiones

Comunidad Fin

Idiomas admitidos

English, Spanish

Descripción del Producto

Fin registra un video continuo y un flujo de acciones completo de tu trabajo operativo. Obtén una visión clara del trabajo diario de tu equipo para desbloquear su máximo potencial.

Resumen por

Erez Schanin (Head of Sales at Fin)

Patrocinado

Monitask

5/5

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Contenido Multimedia de Fin

Demo Fin - Custom Insights and Reporting

Our real-time analytics provide both team and agent level performance insights to help you understand aggregate behavior, watch trends, and identify outliers. And just like other BI tools, you can build custom reports and ad hoc analyses based on your team’s needs.

Demo Fin - Powerful Coaching and QA Tools

Instantly catalog, access, and replay key moments of your team’s day for targeted coaching and QA. Pinpoint exactly which work sessions to review for maximum impact and operational improvement.

Demo Fin - Complete and Continuous Process Data

Automatically log the full clickstream of every agent’s work across all applications. Our platform enriches your event stream with case records, video, and audio recordings to build a complete, real-time dataset of your team’s operations.

Demo Fin - Capacity Optimization and Productivity Analytics

Without comprehensive measurement, it’s impossible to know how much of your team’s day is spent actively engaged and working. Fin’s true utilization metrics and benchmarking provides a real-time waterfall of the hours your team is online, actively working, and focused on support cases. Learn how ...

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

SC

Smriti C.

Program Management Consultant

Empresa (> 1000 empleados)

7/27/2022

"Optimiza la eficiencia del proceso"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Fin?

El mejor software de minería de procesos para ayudar con las brechas de procesos y análisis. Tiene paneles detallados para explicar la matriz de rendimiento de los agentes. Ayuda en la gestión de costos de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fin?

No hay razones importantes para no gustar, ya que es altamente recomendado para la entrega. Es un poco caro y necesita capacitación para que el nuevo usuario comience a usarlo y se acostumbre a él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS

Usuario verificado en Software de Computadora

Empresa (> 1000 empleados)

10/1/2021

"Muy intensivo en recursos, lleno de errores y frecuentemente roto."

1/5

¿Qué es lo que más te gusta de Fin?

FIN es realmente bueno para ayudar a identificar los hábitos de trabajo de los agentes cuando funciona. Es agradable poder mirar hacia atrás en semanas anteriores para ver qué ocurrió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fin?

1. La reproducción a menudo tiene fallos. Hay muchos momentos en los que la reproducción se salta o se congela.

2. FIN consume *muchos* recursos para funcionar, lo que significa que a menudo no se puede ejecutar cuando las máquinas virtuales u otros programas intensos están en funcionamiento. Al experimentar, descubrí que incluso Google Chrome y FIN solos pueden ralentizar algunas máquinas con especificaciones normales. Los recursos que FIN consume también varían enormemente, lo que hace que recomendar especificaciones técnicas sea casi imposible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UT

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

8/27/2021

"Solución Confiable de Inteligencia Empresarial"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Fin?

La capacidad de ver grabaciones de video de interacciones lo convierte en una gran herramienta para aumentar la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fin?

Todo el concepto se utiliza para la microgestión, pero cumple su propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.