Características de Guru
¿Cuáles son las funciones de Guru?
Administración
- Gestión de bases de datos
- Flujos de trabajo de datos
- Gestión de problemas
- Integraciones
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Rendimiento y fiabilidad
conformidad
- Políticas y controles
- Gobierno de datos
- conformidad
Seguridad de los datos
- Gestión de accesos
Gestión del conocimiento
- Knowledge base
- Publicación de flujos de trabajo
- Analytics
Atención al cliente
- Búsqueda inteligente
- Sugerencias
Categorías de Guru en G2
Filtrar por Funciones
Gestión de contenidos
Centralización de datos - Insight Engines | Basado en 73 reseñas de Guru. Consulta y extrae datos empresariales en un repositorio de conocimiento singular | 94% (Basado en 73 reseñas) | |
Archivado - Insight Engines | Almacena y organiza datos sintetizados Esta función fue mencionada en 73 reseñas de Guru. | 93% (Basado en 73 reseñas) | |
Análisis de búsqueda - Insight Engines | Analiza los resultados de búsqueda para identificar tendencias y patrones Esta función fue mencionada en 72 reseñas de Guru. | 94% (Basado en 72 reseñas) |
Descubrimiento de contenido
Interfaz de búsqueda - Insight Engines | Basado en 72 reseñas de Guru. Proporciona una interfaz de búsqueda simple e intuitiva para los usuarios | 94% (Basado en 72 reseñas) | |
Funcionalidad de IA - Insight Engines | Según lo informado en 70 reseñas de Guru. Aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para potenciar la búsqueda | 93% (Basado en 70 reseñas) | |
Funcionalidad NLP - Insight Engines | Aprovecha la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para potenciar la búsqueda Esta función fue mencionada en 69 reseñas de Guru. | 93% (Basado en 69 reseñas) | |
Minería de datos - Insight Engines | Basado en 71 reseñas de Guru. Rastrea dentro y fuera de la empresa para los puntos de datos | 92% (Basado en 71 reseñas) | |
Navegación estructurada - Insight Engines | Proporciona filtros para una navegación refinada Los revisores de 69 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 69 reseñas) | |
Aprendizaje automático - Insight Engines | Aprovecha la tecnología de aprendizaje automático para potenciar la búsqueda Los revisores de 70 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 70 reseñas) |
Administración
Gestión de bases de datos | Basado en 629 reseñas de Guru. Los administradores pueden acceder y organizar datos relacionados con incidentes, solicitudes y cambios para generar informes o hacer que los datos sean más navegables. | 92% (Basado en 629 reseñas) | |
Flujos de trabajo de datos | Basado en 624 reseñas de Guru. Operacionaliza los flujos de trabajo de entrega de datos para escalar fácilmente las necesidades de preparación repetibles | 92% (Basado en 624 reseñas) | |
Gestión de problemas | Proporcionar flujos de trabajo para crear y escalar problemas relacionados con riesgos y solicitudes Los revisores de 618 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 618 reseñas) | |
Integraciones | Se integra con chat en vivo, chatbots, mesa de ayuda u otro software de servicio al cliente Esta función fue mencionada en 632 reseñas de Guru. | 92% (Basado en 632 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Esta función fue mencionada en 655 reseñas de Guru. | 93% (Basado en 655 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | Basado en 721 reseñas de Guru. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron | 95% (Basado en 721 reseñas) |
conformidad
Políticas y controles | Según lo informado en 638 reseñas de Guru. Capacidad para controlar el acceso a archivos / carpetas por usuario o grupo, permisos de uso compartido externo, políticas de edición, restricciones de ubicación del dispositivo, uso compartido por dispositivo, etc. | 92% (Basado en 638 reseñas) | |
Gobierno de datos | Según lo informado en 610 reseñas de Guru. Garantiza la administración del acceso de los usuarios, el linaje de datos y el cifrado de datos | 92% (Basado en 610 reseñas) | |
conformidad | Entregue informes estándar para estándares y marcos de cumplimiento como ISO, SOX, PCI e HIPAA. Los revisores de 606 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 606 reseñas) | |
Auditoría | Basado en 584 reseñas de Guru. Realizar auditorías de TI ad-hoc o continuas en diferentes niveles de la empresa. | 91% (Basado en 584 reseñas) |
Seguridad de los datos
Atributos de datos de riesgo | Identifique los atributos de los datos de riesgo, como la descripción, la categoría, el propietario o la jerarquía. Los revisores de 587 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 587 reseñas) | |
Transporte de datos | Protege los datos con algún tipo de cifrado a medida que salen de su red segura o local. Esta función fue mencionada en 582 reseñas de Guru. | 92% (Basado en 582 reseñas) | |
Gestión de accesos | Permite a los administradores establecer privilegios de acceso de usuario para permitir que las partes aprobadas accedan a datos confidenciales. Esta función fue mencionada en 605 reseñas de Guru. | 93% (Basado en 605 reseñas) | |
Autenticación multifactor | Requiere un segundo nivel de autenticación, como mensajería SMS o tokens personalizados, para acceder a los datos. Esta función fue mencionada en 587 reseñas de Guru. | 92% (Basado en 587 reseñas) |
Gestión del conocimiento
Knowledge base | Según lo informado en 742 reseñas de Guru. Permite la creación de un repositorio interno de artículos de conocimiento | 96% (Basado en 742 reseñas) | |
Publicación de flujos de trabajo | Proporciona flujos de trabajo para escribir, editar, aprobar y publicar contenido de artículos de conocimiento Los revisores de 693 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 693 reseñas) | |
Analytics | Ayuda a los usuarios a comprender qué artículos de conocimiento están funcionando e identifica áreas de mejora Los revisores de 656 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 656 reseñas) |
Atención al cliente
Búsqueda inteligente | Según lo informado en 712 reseñas de Guru. Ofrece una función de búsqueda que sugiere automáticamente los artículos de conocimiento que mejor se ajustan a la consulta del agente | 92% (Basado en 712 reseñas) | |
Sugerencias | Según lo informado en 673 reseñas de Guru. Analiza tickets o conversaciones de atención al cliente para sugerir artículos de conocimiento relevantes | 92% (Basado en 673 reseñas) | |
Árboles de decisión | Según lo informado en 601 reseñas de Guru. Permite la creación de diagramas de flujo o árboles de decisión que guían a los agentes paso a paso a través de la resolución de problemas de los clientes | 90% (Basado en 601 reseñas) |
Compatibilidad
Búsqueda federada | Capacidad para buscar en diferentes orígenes de datos, como bases de datos, intranets y aplicaciones. Los revisores de 62 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 62 reseñas) | |
Tipos de archivo | Ofrece búsqueda de una variedad de tipos de archivos. Los revisores de 60 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 60 reseñas) | |
Soporte lingüístico global | Posibilidad de buscar en varios idiomas sin necesidad de trabajo adicional. Esta función fue mencionada en 63 reseñas de Guru. | 89% (Basado en 63 reseñas) |
Consultas de búsqueda
Tolerancia a errores tipográficos | Capacidad de búsqueda para manejar errores tipográficos. Esta función fue mencionada en 59 reseñas de Guru. | 93% (Basado en 59 reseñas) | |
Búsqueda facetada | Permite al usuario final filtrar y refinar los resultados de búsqueda. Los revisores de 63 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 63 reseñas) | |
Sinónimos | Capacidad para definir sinónimos para términos de búsqueda. Esta función fue mencionada en 60 reseñas de Guru. | 92% (Basado en 60 reseñas) | |
Destacando | Permite al usuario ver los resultados resaltados para ver qué palabras o frases coinciden con la consulta de búsqueda. Los revisores de 57 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 57 reseñas) | |
Lengua natural | Basado en 61 reseñas de Guru. Permite al usuario buscar de una manera natural e intuitiva. | 92% (Basado en 61 reseñas) |
Funcionalidad
Personalización | Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias. Esta función fue mencionada en 61 reseñas de Guru. | 91% (Basado en 61 reseñas) | |
Análisis de búsqueda | Basado en 62 reseñas de Guru. Permite al usuario comprender cómo otros usuarios están utilizando la funcionalidad de búsqueda a través de paneles, KPI, etc. | 94% (Basado en 62 reseñas) | |
Integraciones | Capacidad para conectar las capacidades de búsqueda en otras aplicaciones o herramientas. Esta función fue mencionada en 64 reseñas de Guru. | 92% (Basado en 64 reseñas) |
Respuestas
Personalización | Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Guru. | 86% (Basado en 20 reseñas) | |
Ruta a los humanos | Según lo informado en 18 reseñas de Guru. Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes. | 87% (Basado en 18 reseñas) | |
Comprensión del lenguaje natural (NLU) | Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador. Los revisores de 20 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 20 reseñas) |
Plataforma
Editor de conversaciones | Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio. Los revisores de 20 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 20 reseñas) | |
Integración | Basado en 19 reseñas de Guru. Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones. | 88% (Basado en 19 reseñas) | |
Humano-en-el-bucle | Basado en 20 reseñas de Guru. Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes. | 89% (Basado en 20 reseñas) |
IA generativa
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 31 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 31 reseñas) | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Guru. | 90% (Basado en 31 reseñas) | |
Generación de texto | Basado en 20 reseñas de Guru. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | 86% (Basado en 20 reseñas) | |
Resumen de texto | Basado en 20 reseñas de Guru. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 83% (Basado en 20 reseñas) | |
Resumen de texto | Según lo informado en 438 reseñas de Guru. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 90% (Basado en 438 reseñas) |
Funciones de administración e informes - Redes sociales empresariales (ESN)
Moderación de contenido | Basado en 14 reseñas de Guru. Ayuda a los administradores a garantizar que el contenido cumpla con las políticas de la empresa al proporcionar herramientas para supervisar y moderar el contenido generado por el usuario. | 98% (Basado en 14 reseñas) | |
Sondeos y encuestas | Basado en 14 reseñas de Guru. Permite a los usuarios crear y realizar sondeos y encuestas para recopilar comentarios y opiniones de los empleados. | 96% (Basado en 14 reseñas) | |
Gestión de contenidos | Proporciona almacenamiento basado en la nube para administrar, organizar y almacenar información y documentos. Los revisores de 12 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 96% (Basado en 12 reseñas) | |
Análisis e informes | Los administradores tienen acceso a herramientas de análisis e informes para supervisar el uso de la plataforma, el compromiso y el impacto de ESN en la organización. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Guru. | 94% (Basado en 12 reseñas) | |
Administración de usuarios | Permite a los administradores crear, editar y desactivar perfiles de usuario, así como asignar diferentes roles y permisos en función de las responsabilidades del usuario. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Guru. | 94% (Basado en 12 reseñas) |
Contenido y características de la comunidad - Redes sociales empresariales (ESN)
Gamificación | Según lo informado en 12 reseñas de Guru. Incorpora elementos de gamificación como insignias, recompensas y tablas de clasificación. | 97% (Basado en 12 reseñas) | |
Construcción de comunidad | Permite a los usuarios crear grupos o comunidades con el fin de conectarse en torno a intereses u objetivos compartidos. Los revisores de 14 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 94% (Basado en 14 reseñas) | |
Intercambio de conocimientos | Permite a los usuarios cargar, compartir y colaborar en una variedad de documentos y tipos de archivos. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Guru. | 97% (Basado en 12 reseñas) | |
Contenido generado por el usuario | Basado en 14 reseñas de Guru. Permite a los usuarios crear y compartir contenido a través de publicaciones, comentarios y foros de discusión. | 96% (Basado en 14 reseñas) |
Newsletter Interface Features - Internal Newsletter Software
Retroalimentación | Según lo informado en 51 reseñas de Guru. Proporciona una forma para que los destinatarios den retroalimentación directamente. | 93% (Basado en 51 reseñas) | |
Diseño | Proporciona una variedad de elementos de diseño y plantillas. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Guru. | 89% (Basado en 51 reseñas) | |
Contenido de inserción | Los usuarios pueden incrustar una variedad de tipos de contenido en un boletín, incluidos videos, imágenes y enlaces. Los revisores de 49 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 49 reseñas) |
Newsletter Management Features - Internal Newsletter Software
Colaboración | Basado en 51 reseñas de Guru. Múltiples colaboradores pueden trabajar en un boletín simultáneamente. | 91% (Basado en 51 reseñas) | |
Personalización | Basado en 52 reseñas de Guru. Personaliza contenido basado en el destinatario, equipo, departamento, etc. | 88% (Basado en 52 reseñas) | |
Archivo | Tiene un archivo para almacenar y gestionar boletines pasados. Esta función fue mencionada en 49 reseñas de Guru. | 87% (Basado en 49 reseñas) |
Administrative Features - Internal Newsletter Software
Seguridad | Según lo informado en 52 reseñas de Guru. La seguridad y confidencialidad de las comunicaciones internas. | 90% (Basado en 52 reseñas) | |
Permisos de usuario | Basado en 50 reseñas de Guru. Proporciona control granular sobre el acceso y los permisos de los usuarios. | 91% (Basado en 50 reseñas) | |
Cumplimiento | Tiene características para garantizar que el boletín cumpla con la normativa interna y los requisitos de cumplimiento. Esta función fue mencionada en 50 reseñas de Guru. | 88% (Basado en 50 reseñas) | |
Integración | Basado en 49 reseñas de Guru. Se integra con otras herramientas de colaboración, como intranets y plataformas de comunicación para empleados. | 89% (Basado en 49 reseñas) |
Automatización - Agentes de IA
Seguimiento de ventas | Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. Los revisores de 17 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 79% (Basado en 17 reseñas) | |
Automatización de la interacción con el cliente | Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Guru. | 80% (Basado en 18 reseñas) | |
Generación de clientes potenciales | Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta. Los revisores de 18 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 78% (Basado en 18 reseñas) | |
Procesamiento de documentos | Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. Los revisores de 20 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 20 reseñas) | |
Colección de retroalimentación | Según lo informado en 19 reseñas de Guru. Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas. | 88% (Basado en 19 reseñas) |
Autonomía - Agentes de IA
Toma de decisiones independiente | Según lo informado en 20 reseñas de Guru. Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. | 88% (Basado en 20 reseñas) | |
Respuestas adaptativas | Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. Los revisores de 20 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 20 reseñas) | |
Ejecución de tarea | Basado en 20 reseñas de Guru. Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario. | 90% (Basado en 20 reseñas) | |
Resolución de problemas | Basado en 20 reseñas de Guru. Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario. | 93% (Basado en 20 reseñas) |
Agente AI - Redes Sociales Empresariales (ESN)
Planificación en varios pasos | Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración entre sistemas | Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos | No hay suficientes datos disponibles | |
Interacción en Lenguaje Natural | Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas | No hay suficientes datos disponibles | |
Asistencia proactiva | Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. | No hay suficientes datos disponibles |
Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial
Ejecución Autónoma de Tareas | Basado en 11 reseñas de Guru. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante | 85% (Basado en 11 reseñas) | |
Planificación en varios pasos | Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos Los revisores de 11 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 11 reseñas) | |
Integración entre sistemas | Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 11 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 11 reseñas) | |
Aprendizaje Adaptativo | Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Guru. | 83% (Basado en 11 reseñas) | |
Asistencia proactiva | Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 11 de Guru han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 11 reseñas) | |
Toma de decisiones | Según lo informado en 11 reseñas de Guru. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. | 83% (Basado en 11 reseñas) |
AI Agente - Intranet de Empleados
Ejecución Autónoma de Tareas | Según lo informado en 19 reseñas de Guru. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante | 85% (Basado en 19 reseñas) | |
Aprendizaje adaptativo | Basado en 19 reseñas de Guru. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia | 82% (Basado en 19 reseñas) |
Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial
Generación RAG (Generación aumentada por recuperación) | Incorpora capacidades generativas (RAG) para mejorar la generación de respuestas utilizando contenido recuperado. | No hay suficientes datos disponibles | |
Ajuste de Relevancia | Permitir ajustar la relevancia y el ranking mediante modelos de aprendizaje automático o de Aprendizaje para Clasificar. | No hay suficientes datos disponibles | |
Búsqueda semántica y PLN | Habilita el sistema para entender e interpretar consultas en lenguaje natural | No hay suficientes datos disponibles |
Compatibilidad - Software de Búsqueda Empresarial
Tipos de archivo | Ofrece búsqueda para una variedad de tipos de archivos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Búsqueda Federada | Capacidad para buscar en diferentes fuentes de datos, como bases de datos, intranets y aplicaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte Global de Idiomas | Capacidad para buscar en varios idiomas sin necesidad de trabajo adicional. | No hay suficientes datos disponibles |
Funcionalidad - Software de Búsqueda Empresarial
Personalización | Proporciona al usuario resultados personalizados y específicos basados en su actividad o preferencias. | No hay suficientes datos disponibles | |
Analítica de búsqueda | Permite al usuario entender cómo otros usuarios están utilizando la funcionalidad de búsqueda a través de paneles de control, KPIs, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Capacidad de integrar las capacidades de búsqueda en otras aplicaciones o herramientas. | No hay suficientes datos disponibles |
Consultas de búsqueda - Software de búsqueda empresarial
Resaltando | Permite al usuario ver los resultados resaltados para ver qué palabras o frases coinciden con la consulta de búsqueda. | No hay suficientes datos disponibles | |
Búsqueda facetada | Permite al usuario final filtrar y refinar los resultados de búsqueda. | No hay suficientes datos disponibles | |
Tolerancia a errores tipográficos | Capacidad de búsqueda para manejar errores tipográficos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sinónimos | Capacidad para definir sinónimos para términos de búsqueda. | No hay suficientes datos disponibles |
Guru Comparaciones