Healthie Reseñas y Detalles del Producto

Como profesional independiente, estaba buscando un programa de EHR que se adaptara a las necesidades de mi práctica boutique manteniendo los costos bajos. Muchos programas de EHR que había utilizado en el pasado requerían que pagara significativamente más por las funciones que necesitaba para gestionar mi clínica o tenía que "añadir" funciones. Estos otros programas no eran tan fáciles de usar y a menudo tenía problemas técnicos.

Healthie es fácil de usar, personalizable, las funciones principales incluyen todo lo que necesito para gestionar mi clínica, me permite enviar mensajes directamente a los pacientes e incluye una aplicación y un portal para pacientes. ¡Estoy realmente ansioso por la facilidad de recopilar información de mis pacientes y programar citas como profesional independiente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalizar mi horario ha sido tedioso. Desearía que hubiera un personalizador de disponibilidad masiva en lugar de tener que establecer manualmente cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Healthie ofrece soluciones integrales para clínicos de diversas disciplinas: dietistas, profesionales de la salud mental, fisioterapeutas, etc. Ofrece plantillas personalizables para una configuración rápida, un portal para clientes que permite seguir la nutrición y la actividad, además de integrarse con algunas tecnologías portátiles. Las funciones de mensajería y video compatibles con HIPAA apoyan el coaching remoto seguro y la telemedicina. La incorporación es bastante sencilla y la plataforma proporciona un enfoque simplificado para notas SOAP, programación, pagos, diario, retroalimentación y entrega de cursos virtuales, todo en un solo lugar. El servicio al cliente también fue muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento de alimentos consumía mucho tiempo y a veces no respondía. Los servicios de telemedicina en ocasiones se interrumpían; esto es difícil de juzgar contra la plataforma porque podría estar relacionado con una mala conexión del usuario. Diseñar y entregar programas virtuales es un poco torpe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su compromiso con la mejora continua. Healthie era un gran producto cuando comenzamos a usarlo, y solo ha mejorado para nuestros proveedores y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que las cosas que "no nos gustan" de Healthie han sucedido, y suceden, con cada EMR. Dicho esto, la principal oportunidad de mejora desde el punto de vista de nuestra práctica es el proceso de incorporación de clientes y la cantidad de clics que se necesitan para agregar información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene un conjunto de características extensas que cubren casi todas las necesidades de nuestra Clínica de Pérdida de Peso. Un verdadero todo en uno. (un segundo mejor rápido es su soporte - felicito a su equipo de soporte y cuánto se preocupan por el éxito de sus clientes) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto puede ser único para nosotros, pero la falta de integración con GoHighLevel es nuestra mayor queja. En nuestro campo (Pérdida de Peso Médica), la mayoría de las agencias de marketing, bueno, debería corregir eso y decir que más del 99% de ellas utilizan GoHighLevel para el seguimiento y gestión de clientes potenciales. Siempre tenemos que duplicar manualmente la información entre GHL y Healthie, y no hay una buena manera de sincronizar calendarios o el flujo de pacientes.

Además, GHL envía recordatorios a los pacientes sobre las próximas citas, al igual que Healthie, y a veces los pacientes se saturan tanto de recordatorios que hemos tenido algunos que directamente cancelan. Sin una buena integración, por ejemplo, no podemos decir "Si el paciente fue obtenido de la Agencia GHL XYZ" NO enviar recordatorios de Healthie por texto/correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo un programa de bienestar virtual de Medicina Funcional, y me encanta que Healthie incorpore todo lo que necesito en una sola plataforma para mis clientes. Desde recursos, programación de citas, resultados de laboratorio y comunicación, todo está ubicado en su portal cuando inician sesión. La aplicación hace que sea conveniente enviar mensajes o escuchar archivos de audio como parte de su programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Healthie tiene una función de chat donde se pueden iniciar conversaciones comunitarias, he encontrado difícil que las conversaciones fluyan entre los miembros. Un foro de discusión más interactivo sería deseable para aumentar el aspecto comunitario de un programa de bienestar integral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que todo se puede hacer allí, desde la programación hasta la facturación y la elaboración de gráficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me disgusta es que no puedes levantar el teléfono, llamar al servicio de atención al cliente y obtener ayuda. Si envías un correo electrónico, te responden y te refieren a una publicación de blog o video. Falta servicio al cliente. Además, algunas cosas son extrañas, como cuando ingresas la fecha de nacimiento de un paciente y, una vez que ingresas el mes, no se tabula automáticamente al día, tienes que tabular y lo mismo para el año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que todo esté en un solo lugar, seguro y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas funciones que aún no he podido aprovechar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, nunca superó las expectativas en ningún lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Precios depredadores, siempre tratando de venderte más características de cualquier manera. Todas las características aún no estaban completamente desarrolladas, prácticamente vendiéndote algo que está en beta.

- No se puede usar nada a menos que les pagues más, en todo el producto, sin embargo, todas las ofertas de productos carecen de personalización, UX, consideración en el diseño, todo.

- Difícil de depurar cualquier problema ya que la mensajería de error y la capacidad de revisar problemas eran inexistentes.

- Horrible enrutamiento de soporte donde necesitas enviarles correos electrónicos constantemente incluso si tienes un canal de Slack que se suponía que te proporcionaría soporte "Enterprise", necesitabas redirigir y repetir el mensaje a una nueva persona una y otra vez. Extremadamente lento para resolver cualquier cosa, en general, solo un dolor en todas partes. Intentamos usar el producto y pasamos meses de tiempo de desarrollo en él, y abandonamos el producto dentro de 1 mes aunque nuestro contrato era anual. Simplemente fue una gran pérdida de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software centrado en el paciente con una aplicación para el paciente. Sin embargo, es problemático porque da demasiado acceso al proveedor. Si tienes una práctica exitosa, esto no es sostenible ni escalable para satisfacer tus necesidades. Los pacientes envían mensajes de texto todo el tiempo y esto ahora es un cargo facturable debido a la pérdida de tiempo del proveedor según CMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facturación está rota. No hay apoyo para los proveedores. No hay teléfono. Debes registrar durante el día y enviarles por correo electrónico la descripción de su numeroso software problemático y lidiar con pacientes que se quejan del software contigo como proveedor. El software no está diseñado pensando en el proveedor y crea fatiga y agotamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó nada de esta empresa. Nunca he tenido una experiencia tan negativa. Debería facturarles por toda la frustración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Usuario, ten cuidado! Ser absolutamente consciente. Nunca volveré a usar un servicio que no me permita eliminar mi información de tarjeta de crédito o cancelar el servicio dentro del software. Imagina tener una prueba de 14 días, finalmente migrar tus datos alrededor del día 12, y cancelar el software a través de la comunicación del portal el día 13, solo para enterarte el día 15 que tu prueba no fue cancelada a tiempo porque la empresa está basada en Europa, no en los Estados Unidos. Y sí, intenté absolutamente cancelar el servicio el día 13, lo que habría sido su día 14. Pero no fue "recibido" por ellos a tiempo, lo cual es parte del problema: son lentos. No solo esto, sino que cuando disputé el cargo con mi banco, el banco me comunicó que usaron mi historial de inicio de sesión para mostrar que usé el servicio después de mi prueba. Iniciar sesión para preguntar dónde está mi crédito y usar el servicio son dos cosas totalmente diferentes, porque si solo puedo comunicarme para cancelar mi servicio a través de su portal, ¿cómo más puedo enviarles un mensaje? Me siento aprovechado y engañado. No puedo afirmar cuáles eran las intenciones de Healthie, pero me fui sintiendo que mi incorporación fue tan lenta que deberían haberme dado el beneficio de la duda, especialmente porque no había podido utilizar el servicio debido a obstáculo tras obstáculo. Para mí, Healthie no es fácil de usar. Healthie incluso declaró alrededor del día 15/16, dos días después de mi suscripción pagada, que no darán un reembolso una vez que hayas sido cargado. ¡Vaya... simplemente vaya! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.