Insider Reseñas y Detalles del Producto

Insider es una plataforma intuitiva y fácil de usar: la interfaz se siente muy amigable, incluso al gestionar automatizaciones complejas. El proceso de integración fue bastante detallado, pero se realizó sin problemas gracias al apoyo continuo y el seguimiento cercano del equipo de Insider. Su atención al cliente realmente destaca: siempre están disponibles, responden rápidamente y están genuinamente comprometidos en ayudarnos a encontrar soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas áreas que podrían mejorarse, principalmente relacionadas con los informes y algunos detalles de usabilidad. Ciertas vistas de informes podrían ser más flexibles o más fáciles de personalizar. Además, pequeñas mejoras en los procesos harían que la experiencia general fuera aún más rápida y fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Hemos estado utilizando varias herramientas de Insider, incluyendo Onsite, WebPush y Smart Recommender. Aunque cada herramienta tiene sus propias fortalezas—y planeamos explorar algunas más pronto—mi favorita personal es el Smart Recommender. Ha transformado completamente la experiencia del usuario, permitiéndonos mostrar exactamente lo que nuestros visitantes están buscando. Esto alcanza perfectamente su punto ideal y genera conversiones de manera rápida y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comprender las capacidades de las diversas herramientas y utilizarlas a su máximo potencial puede ser a veces un desafío. Sin embargo, el equipo de soporte de Insider nos guió a través del proceso, y en poco tiempo, pudimos aprovechar completamente las herramientas a nuestro favor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Me And My Golf, meandmygolf.com, utilizamos Insider para gestionar y comprometer a una gran base de suscriptores a través de nuestros boletines. La plataforma facilita la organización de campañas, la segmentación de nuestra audiencia y el seguimiento de resultados. Aprecio especialmente las funciones de automatización, ya que ahorran mucho tiempo y nos permiten enviar mensajes personalizados a gran escala. Los conocimientos obtenidos de las herramientas de informes nos ayudan a mejorar cada envío y asegurarnos de que estamos llegando a las personas adecuadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho de qué quejarse. A veces me gustaría tener análisis aún más profundos o integraciones más fáciles con otros sistemas, pero para nuestras necesidades principales, maneja todo de manera confiable. Muy a menudo, algunos cambios requieren el soporte de Insider para ser resueltos, siempre funcionan bien, pero tienen un tiempo de espera muy largo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Recomendador Inteligente de Insider transformó nuestro negocio. Con recomendaciones personalizadas impulsadas por IA basadas en el historial de navegación de cada usuario, vimos nuestro AOV aumentar 3.6 veces en nuestro sitio web. Su algoritmo flexible se adapta sin esfuerzo, y los datos de campaña perspicaces se visualizan convenientemente en un solo lugar, ahorrándonos mucho tiempo. La plataforma también proporciona datos de rendimiento que son perspicaces y fáciles de entender. Podemos visualizar todas nuestras campañas y sus rendimientos directamente desde un solo lugar: el panel de inicio, y esto nos ahorra mucho tiempo. Además de esto, hay paneles de análisis para cada uno de los productos que te brindan una comprensión profunda de cómo están funcionando tus campañas. También se debe mencionar al equipo de Soporte al Cliente ejemplar de Insider porque brindan un soporte estratégico de primera categoría. Aportan mucho valor a nuestro negocio ya que ofrecen excelentes aportes e ideas sobre cómo podemos seguir mejorando nuestro rendimiento empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pudimos comenzar a usar Insider por nuestra cuenta sin un poco de orientación e inducción por parte del equipo. Esto no es tanto un problema, sino algo que nos hubiera gustado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insider ha empoderado a nuestra marca de juguetes para ofrecer experiencias web verdaderamente personalizadas y una comunicación omnicanal sin fisuras. Configurar campañas web creativas es intuitivo, y el constructor de viajes de arrastrar y soltar de Architect nos permite crear flujos automatizados que conectan con los clientes a través de correo electrónico y SMS.

Apreciamos especialmente las características impulsadas por IA: la segmentación predictiva asegura que nuestros mensajes sean relevantes, mientras que la automatización de campañas facilita llegar a los compradores con recordatorios y ofertas oportunas. Personalizar las recomendaciones de productos basadas en comportamientos de navegación y compra ha generado resultados reales, y la integración de web, correo electrónico y SMS nos permite mantener una voz coherente y consistente a través de los canales.

El panel unificado y los análisis detallados de los viajes proporcionan a nuestro equipo información rápida y nos permiten hacer cambios sobre la marcha, manteniéndonos ágiles en un mercado minorista competitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje para dominar todas las funciones, especialmente para los recorridos avanzados entre canales, pero el soporte al cliente de Insider y los recursos de conocimiento son rápidos para ayudar y facilitan volverse competente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las plantillas de notificaciones web listas para usar de Insider han sido un cambio radical. Ya sea enviando mensajes personalizados a clientes en masa, realizando una campaña promocional para el lanzamiento de un nuevo producto, informando a los clientes sobre descuentos y promociones, o alertas de reabastecimiento y más, Insider lo tiene todo. La integración de estas notificaciones web listas para usar en nuestra aplicación ha sido fluida y los clientes que habían dejado de interactuar con nuestra aplicación ahora han regresado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comprender la herramienta sí requirió un poco de orientación al principio, pero el equipo de Insider se ofreció a ayudarnos en cada paso de nuestro viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde una perspectiva de marketing, elegimos Insider como nuestra principal plataforma de comunicación porque nos permitió implementar una solución fácil de usar en 17 países, asegurando el cumplimiento de diversas leyes de privacidad de datos mientras integrábamos información de múltiples fuentes.

Nuestro departamento de TI buscaba una plataforma que pudiera implementarse sin problemas, ofreciera una seguridad de datos robusta, proporcionara las características de integración necesarias y fuera adaptable para necesidades futuras.

Tenemos la suerte de contar con un equipo dedicado que apoya nuestros esfuerzos, que realmente entiende nuestros objetivos y requisitos.

La estructura de soporte es sencilla y eficiente, y valoramos mucho nuestras interacciones con el equipo de CSM, que consistentemente nos proporciona la asistencia que necesitamos.

Todos los equipos de marketing utilizan la plataforma a diario, ya sea integrando comunicaciones, analizando resultados o creando nuevas campañas para correo electrónico, WhatsApp y SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El área principal de actividad de Insider es el comercio electrónico, y muchas de sus características están claramente diseñadas con el comercio electrónico en mente, lo cual es comprensible. Dado que lo usamos para una aplicación educativa sin fines de lucro, a veces necesitamos pensar creativamente para adaptar estas características a nuestras necesidades.

Sin embargo, la mayoría de las veces, sigue funcionando mejor que las soluciones de la competencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tecnología de prueba social de Insider es algo que estábamos buscando para impulsar más conversiones y compras. La mejor parte de usar la prueba social es que todas sus campañas son personalizables. Y debido a esto, pudimos personalizarlas según los requisitos de nuestro negocio. La campaña mostró cuántos visitantes del sitio web estaban viendo cada uno de los productos y esto motivó a nuestros usuarios a comprar los productos populares que estaban en demanda. Esto llevó a un aumento en las conversiones y los ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin embargo, teníamos nuestras dudas sobre su efectividad, nos sorprendieron los resultados que recibimos. En tan solo un mes, nuestras ventas e ingresos fueron mucho más de lo que esperábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Suite Web de Insider hace que sea increíblemente fácil gestionar nuestros datos de clientes a través de canales web y móviles, todo a través de un panel unificado que proporciona una vista completa de cada interacción. Crear y lanzar campañas dirigidas es simple e intuitivo, permitiendo a nuestro equipo involucrar rápidamente a los usuarios con experiencias personalizadas. Hemos visto mejorar nuestras tasas de conversión y la satisfacción del cliente gracias a la personalización en tiempo real, ya que la plataforma se adapta dinámicamente a las necesidades de los visitantes en cada experiencia del sitio web.

El equipo de soporte es receptivo y servicial, siempre está ahí cuando necesitamos asistencia. Además, el asistente impulsado por IA ha asumido muchas consultas de clientes, lo que libera a nuestro personal para centrarse en trabajos más impactantes y agiliza enormemente nuestra carga de trabajo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de configuración inicial tomó algo de tiempo y necesitó la intervención de nuestro equipo técnico, pero después de configurar el Web Suite de Insider, todo ha funcionado de manera fluida y confiable para nuestros esfuerzos de marketing y soporte. También sería útil tener más opciones de integración prediseñadas para plataformas de mensajería locales como SMS y WhatsApp, pero las fortalezas del sistema superan esta pequeña limitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usando las herramientas Onsite de Insider, creamos un recorrido del cliente basado en personas que generó ingresos de seis cifras para nosotros cada mes. Además de Onsite, también utilizamos las herramientas de Web Push y Smart Recommender. Desde el primer mes de usar la plantilla de barra lateral de cupones, presenciamos un aumento significativo en las conversiones. Los banners responsivos nos permitieron adoptar una única plantilla para la personalización tanto en móviles como en la web, haciendo que los lanzamientos de campañas multicanal fueran extremadamente convenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Insider fue realmente útil durante todo nuestro viaje de marketing. Fueron muy receptivos y proactivos al abordar nuestras consultas. Estábamos teniendo dificultades con ideas innovadoras para nuestras campañas, pero nuestro nuevo gerente de cuenta nos asistió con nuevas ideas para conceptos futuros, especialmente al acercarnos a la temporada alta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.