Creo que la parte de creación de canales de atención es muy eficiente y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no nos gusta mucho es que el código pese un poco en los Core Web Vitals Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aplicación fácil. Supongo que todos pueden usarla para funciones básicas, pero si quieres más de las funciones, siempre hay un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas funciones, pero no están funcionando. Por ejemplo, el obligatorio para escuchar el canal de telefonía no funciona en absoluto. El servicio de atención al cliente ni siquiera responde a nuestra cuenta... Muy mala calidad del soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el diseño genial de JivoChat, le da un toque moderno a nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el proceso de configuración de JivoChat es algo confuso y lleva mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran manera de atraer clientes y clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que es más difícil conseguir tiempo libre con la gente contactando tan a menudo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi cosa favorita sobre Jivo Chat es lo fácil que es de usar tanto como administrador como usuario. Capacitar a un nuevo agente en el uso de la plataforma es fácil y no lleva mucho tiempo. Además, aprecio lo fácil que es agregar nuevos agentes o eliminar agentes antiguos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una manera de agregar un mensaje automático. Durante COVID, no estábamos aceptando nuevos clientes por un período de tiempo y no pude indicar eso fácilmente en la función de chat. No queríamos eliminarlo de nuestro sitio por completo, así que sería bueno pausarlo o agregar un mensaje automático. Además, tenemos que actualizar nuestros tokens con Facebook con frecuencia. No es difícil, pero sería bueno si no tuviéramos que hacerlo tan a menudo. Podría ser algo de Facebook, así que no es gran cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Consola fácil para que los agentes se conecten con los clientes y asistan con algunas características realmente útiles, como respuestas predefinidas a consultas comunes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las licencias se aplican por asiento de agente, lo cual es bastante caro para ampliar la accesibilidad a las masas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de comenzar de inmediato. JivoChat simplemente funciona desde el primer momento. Integra todos mis canales de redes sociales y nos ayuda a manejar todos los chats con los clientes mucho más fácilmente. El CRM incorporado y el chat de equipo son perfectos para complementar las funciones de chat en vivo y bandeja de entrada integrada. Lo que realmente me impresionó más y me hizo enamorarme de JivoChat fue que estaba teniendo algunos problemas serios con la aplicación FB Business Suite en todos los teléfonos Android en nuestra oficina, mientras que los de iOS estaban bien. De todos modos, probé JivoChat y simplemente solucionó mis problemas ¡y más! Tenía que venir aquí a revisar de inmediato. Ah, las aplicaciones móviles también funcionan perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es un poco simple y algo anticuada. Sin embargo, es muy fácil de usar. Así que realmente no puedo quejarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Características como activación automática

Vista previa de mensajes

Flujo de trabajo automatizado

Alertas

Personalización según los colores de la marca

Chatbot Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay tal elemento en mi uso ya que el producto ayudó de ambas maneras, como chatbot y chat en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Súper impresionado con este sofisticado sistema de chat en vivo y gratamente sorprendido de ver que tiene un sistema de devolución de llamadas. Me gusta la función de devolución de llamada más, pero tiene una cantidad fantástica de características, la capacidad de conectarse a múltiples plataformas, y realmente estoy esperando con ansias la capacidad de aceptar pagos; ¡eso es un verdadero ganador!

Como agencia, hemos visto enormes beneficios que la instalación de chat en vivo ha tenido en los sitios web de nuestros clientes... es una decisión obvia para aumentar la generación de leads y las ventas desde su sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas en usar Jivochat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.