Klaviyo Reseñas y Detalles del Producto - Página 5

La facilidad de uso, el tremendo equipo de servicio al cliente y la capacidad de construir a escala dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única observación es que introduzcan la orquestación de campañas y flujos con prioridades en lugar de depender de las funciones de envío inteligente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de entrega funciona. Cuando se configura correctamente, los correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente cambiamos de Mailchimp a Klaviyo, esperando opciones de flujo más avanzadas, aunque el precio de Klaviyo era el doble que el de Mailchimp. Sin embargo, resultó que el software de Klaviyo no podía soportar algunas de estas características prometidas. Por ejemplo, no es posible enviar correos electrónicos de bajada de precio.

Desde entonces, Klaviyo ha aumentado significativamente sus precios y ha restringido el volumen de correos electrónicos que los clientes pueden enviar, así como el número máximo de contactos. Este enfoque parece diseñado para generar tarifas adicionales para los clientes. Su estructura de precios es opaca, y probablemente terminarás pagando mucho más de lo indicado inicialmente en el contrato.

Justo antes de las renegociaciones, aumentaron los precios hasta un 25%, y luego intentaron atarnos a un contrato de dos años para evitar estos aumentos de precios. Dado que estos cambios se hicieron solo unas semanas antes de nuestra renovación, no hubo tiempo para migrar a otro proveedor o calentar una nueva dirección IP. Esto hace que sea prácticamente imposible cambiar de proveedor si la negociación no cumple con tus expectativas. Nos vimos obligados a un acuerdo adicional de dos años en contra de nuestros deseos y desde entonces hemos recibido cargos adicionales repetidamente. Pagando más de $3,000 al mes, nos sentimos atrapados.

Más allá de los problemas contractuales, obtener cualquier tipo de soporte significativo es una lucha. Las respuestas de ventas, contactos de cuenta y personal de soporte son estandarizadas e inútiles. Por ejemplo, ¡nos tomó más de un año simplemente actualizar la dirección de correo electrónico de nuestra factura! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klaviyo ha sido increíble para la atribución de ingresos. Se ha vuelto extremadamente fácil entender qué esfuerzos de marketing han tenido los mayores impactos con sus análisis detallados pero comprensibles. Usamos esta herramienta todos los días y nos ha permitido realmente escalar nuestros esfuerzos de manera significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja son algunas de las herramientas para la gestión de listas. Hay soluciones alternativas, pero son difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klaviyo es el software más fácil de usar, robusto y estético para el marketing por correo electrónico en comercio electrónico (y a menudo lo uso para otras industrias también). El servicio al cliente siempre ha sido increíble, algo que no puedo decir de otros ESP. Ahora soy un experto, pero incluso cuando no lo era, tuve éxito usando Klaviyo. ¡No puedo decir suficientes cosas buenas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, cualquier cosa que sea un revés para Klaviyo... también es un revés en otros ESP. He enviado elementos de 'lista de deseos' al equipo de desarrollo y siento que esas cosas se toman en serio allí. Nunca he tenido una mala experiencia con el servicio al cliente allí. Supongo que una característica que me encanta de Active Campaign que no veo con Klaviyo es cuánto se puede hacer con el etiquetado. Si es una característica ahora, no es tan conocida como con Active Campaign, que también actúa mucho como un CRM. Sin embargo, para las VENTAS de comercio electrónico, Klaviyo es increíble (¡Me encantan las colecciones dinámicas!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, fácil de programar correos electrónicos, fácil de cambiar entre diferentes regiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de prueba A/B estaba ausente, encontrar el recurso fue un poco desafiante, es difícil obtener acceso una vez que pierdes tu dispositivo para la autenticación de dos factores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Formularios de registro y flujos para la automatización de correos electrónicos, y la función para agregar una sección de reseñas/preguntas en la página del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También debería haber una aplicación móvil de Klaviyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los datos están disponibles para una fácil segmentación y puedes incluso usar datos de eventos (métricas) para enriquecer correos electrónicos. Además, excelentes integraciones, ¡la mejor es Shopify! El chat de soporte al cliente suele estar disponible y es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos límites para la segmentación y los costos están aumentando. Además, el tiempo de carga para los segmentos se ha vuelto realmente lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el diseño de sus correos electrónicos. Son visualmente atractivos y la entrega es fácil de gestionar, simplemente configúralo y olvídalo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece volverse rebelde a veces y envía correos electrónicos sin el nombre del cliente y con un espacio en blanco para el código de descuento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las campañas y los flujos son muy fáciles de construir y desplegar; la segmentación y las listas son herramientas muy poderosas. Toda la plataforma de correo electrónico es muy intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de suscripción no está tan bien pensada como el resto del producto. Es mucho menos intuitiva y tiene muchas menos opciones que otros productos en el mismo sector. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es fácil de navegar, y las nuevas funciones de IA agilizan la creación de mensajes de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor de arrastrar y soltar puede ser torpe a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.