Paystand Reseñas y Detalles del Producto

Paystand fue nuestro primer paso en el espacio de pagos digitales. Antes manejábamos transacciones comerciales ACH, pero ese proceso era increíblemente arduo y consumía mucho tiempo. Encontramos el mayor valor en la función de Autopay de Paystand en NetSuite. Inscribir a un cliente es muy sencillo, y cobrar sus pagos es aún más fácil. Pasamos de cobrar manualmente a unos 80 clientes usando nuestro sistema ACH heredado, lo cual nos tomaba 2 días completos a la semana, a gestionar más de 275 clientes en autopay sin esfuerzo. Lo que más me gusta es que es muy configurable. No podíamos usar una solución rígida que solo procesara transacciones una sola vez cada semana o mes. Sin embargo, Paystand nos permite decidir cuándo activar Autopay por cliente e incluso activarlo/desactivarlo para ciertas facturas, lo que hace que la transición para los clientes sea muy fluida. Ha reducido enormemente la cantidad de tiempo y esfuerzo que dedicamos a las transacciones ACH, y el valor solo aumenta a medida que añadimos más clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor inconveniente que hemos tenido al usar Paystand es la cantidad de tiempo que tarda en notificarnos sobre un ACH devuelto por fondos insuficientes o un número de cuenta incorrecto. Por ejemplo, si un cliente realiza un pago un martes, no sabremos si ese pago realmente se liquida hasta el martes siguiente. Aún así, se nos acreditará 1-2 días después del pago inicial, pero si se revierte, ese pago se anula. Luego nos quedamos con la tarea de intentar cobrar nuevamente una semana después. Nuestra empresa experimenta un alto volumen de transacciones devueltas, por lo que ser notificados sobre ellas después de 7 días es un problema en comparación con los 2-3 días estándar al depositar un cheque. Si su empresa no experimenta muchas transacciones devueltas, entonces probablemente no sea un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este producto automatiza completamente la recolección y la aplicación de efectivo (al menos para los clientes que pagan sin necesitar ayuda o recordatorios). Ahorramos horas cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un retraso adicional entre el momento en que el cliente realiza un pago y cuando este llega a nuestra cuenta bancaria. Experimentamos un retraso adicional de entre 24 y 48 horas respecto a nuestro historial. Sin embargo, los pagos se reflejan en nuestro ERP inmediatamente, lo cual es una mejora en comparación con aplicar los pagos manualmente días después de que el cliente considerara el pago "realizado". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona sin necesidad de mucha intervención, ¡es muy de configurar y olvidar! Se reconcilia por nosotros en NetSuite y hace mi trabajo mucho más fácil. Cuando tenemos problemas, puedo enviar un correo electrónico al soporte y me responden en uno o dos días y ya sea que solucionen el problema o puedo responder y me contestan muy rápidamente. Todos con los que he hablado han sido muy amables y rápidos para solucionar cualquier problema. Cada vez que tenemos un problema mayor que necesita algún trabajo personalizado o si tenemos un deseo que no es nativo de Paystand, su equipo de éxito del cliente ha podido trabajar con nosotros en una nueva función que tienen o en una solución alternativa. Hasta ahora hemos explorado pagos multi-sub, lockbox, moneda canadiense, y funciones de auto-pago de inscripción automática y más. También están felices de escuchar nuestras preocupaciones o problemas y siento que los están tomando en consideración cuando crean nuevas funciones.

Se integra muy bien con NetSuite.

La capacidad de agregar una tarifa para compensar el procesamiento de pagos y permitir que ciertas opciones de pago no tengan la tarifa fue clave para nosotros. Nos ha ayudado a mover a los clientes de las tarjetas de crédito a banco a banco o ACH.

¡La implementación fue fácil! ¡Nos transferimos de Stripe y fue bien! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características son casi exactamente lo que queremos, pero pueden estar ligeramente fuera de lo que necesitamos para nuestra empresa. Podríamos tener un problema para el cual ellos tienen una solución que resolvería nuestro problema en un 90%, pero están dispuestos a escucharnos y entender por qué puede o no funcionar.

Algunas características cuestan más que la solución actual que tenemos o no son rentables para nosotros. No son irrazonables en costo, pero algunas cosas no tienen sentido para que invirtamos en ellas, incluso si resolverán un problema. Por ejemplo, el buzón de seguridad, resolvería algunos problemas, pero nuestra solución actual es un poco menos costosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Paystand trabajó conmigo para implementar una solución de automatización para las 6 marcas subsidiarias únicas, cada una con sus propias páginas de destino y experiencias de cliente.

Paystand también nos permitió automatizar todo nuestro proceso de aplicación de efectivo en NetSuite, desde el pago hasta los registros de depósito y la coincidencia bancaria. Paystand elimina todo contacto manual del proceso de recepción y pago de efectivo. Hemos estado muy contentos con esta solución.

El soporte al cliente de Paystand siempre está disponible para resolver problemas y ha sido muy receptivo a nuestras necesidades y solicitudes de características adicionales según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los contracargos todavía tienen que ser registrados manualmente en las cuentas de los clientes, desearía que esto fuera un poco más automatizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de trabajar con Paystand es su equipo talentoso y accesible. Son serviciales, amigables y solidarios en todos los aspectos. Después de trabajar con otros 2 procesadores de pagos anteriormente con una experiencia muy pobre, me emocionó conocer Paystand. No hace falta decir que la asociación me ha dejado impresionado. ¡Recomiendo Paystand regularmente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho de qué quejarse con mi asociación con Paystand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzamos a trabajar con Paystand el año pasado, y desde la primera llamada hasta la incorporación y el uso diario, la experiencia ha sido excepcional. El equipo de Paystand es conocedor, receptivo e increíblemente fácil de trabajar. Cada miembro del equipo con el que hemos interactuado nos ha hecho sentir seguros y apoyados, demostrando claramente su experiencia y compromiso con sus clientes. Recomiendo encarecidamente Paystand a cualquier empresa que busque una solución confiable e innovadora para sus procesos de pago. Ha sido un cambio radical para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te hacen sentir un poco celoso con lo eficiente y organizado que es su equipo. ¡Es un estándar alto a igualar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paystand pudo proporcionar las soluciones exactas que necesitábamos para nuestro negocio. Como empresa totalmente remota/en línea, dependemos en gran medida de los pagos digitales y específicamente de los enlaces de pago enviados por correo electrónico. La integración de Paystand con nuestro ERP permite a nuestro equipo gestionar sin problemas las operaciones de facturación de nuestra empresa. Cada día, Paystand procesa varios pagos para nosotros a través de enlaces de pago y también ofrece una función para cobrar a los clientes con pagos extendidos en un horario mensual.

El equipo de Paystand trabajó para adaptar el software a nuestras necesidades, por lo que no tuvimos que cambiar demasiado nuestras operaciones internas al hacer la transición a un nuevo ERP. Nuestros contactos de Paystand se comunican con nosotros regularmente para asegurar que las operaciones sean fluidas y que no necesitemos mejoras. Si se necesitan mejoras, se nos da la oportunidad de hablar con ingenieros que pueden atender nuestras solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal en línea y los análisis podrían mejorarse en general. El panel de control es lento para cargar, es difícil encontrar pagadores específicos. Paystand permite la recopilación de tokens de pago para que los clientes puedan ser cobrados de nuestro lado con su permiso. No es lo más fácil gestionar múltiples tokens en el portal en línea de Paystand. Buscar transacciones y reportes específicos es lento y confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paystand funciona muy bien con Netsuite. Muy limpio y sencillo. Tenemos una forma única de obtener contratos firmados y adquirir información de pago para el pago automático, y Paystand se adapta bien a nuestras necesidades. Tenemos un punto de contacto dedicado y él nos conecta con el equipo de producto para obtener respuestas. También agradecemos que nos mantengan informados sobre sus futuros avances. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos costos involucrados además de tus tarifas normales de comerciante por el uso de su plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación de Paystand durante nuestra transición a un nuevo sistema ERP fue fluida. En los últimos dos años, ha optimizado significativamente nuestro procesamiento de pagos con clientes B2B, ahorrando tiempo y reduciendo el esfuerzo manual. Nuestro Gerente de Éxito del Cliente ha sido increíblemente receptivo y proactivo, ayudándonos a implementar continuamente soluciones que se alinean con nuestras necesidades comerciales únicas. Recomiendo encarecidamente Paystand a cualquier empresa que busque un enfoque confiable y sin intervención para gestionar el procesamiento de pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy poco que no guste de Paystand. Estoy emocionado de ver cómo la plataforma sigue evolucionando y espero aprovechar aún más sus herramientas a medida que nuestra base de clientes crece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paystand nos permite acortar nuestro ciclo de ingresos a efectivo al facilitar los pagos a nuestros clientes. El ROI es fácil de encontrar ya que el costo es relativamente bajo en comparación con el valor que obtenemos al reducir los esfuerzos de cobro.

Altamente recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desventajas mínimas. El software se ha pagado solo para nosotros en función de las tasas de cobro. La única desventaja que veo es que es otro software para rastrear/integrar, por lo que si tus sistemas ya están saturados, integrar otro software puede tener algunas dificultades de adaptación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.