Swap Commerce Reseñas y Detalles del Producto

Cambiamos a las devoluciones SWAP hace más de un año y la experiencia del usuario ha mejorado enormemente, y hemos podido retener mucho más dinero en el negocio a través de las funciones de intercambio o compra ahora. Luego instalamos Swap Global para el cumplimiento de pedidos transfronterizos y hemos visto nuestras ventas internacionales aumentar en más del 100% desde que hicimos el cambio de Global-E.

La interfaz de usuario es súper intuitiva y si tenemos algún problema, el soporte al cliente de SWAP siempre está disponible para ayudar.

Desde la configuración (que fue sencilla y manejada por el equipo) rara vez necesitamos hacer cambios, lo cual es agradable ya que es muy poco trabajo para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia ha sido excelente y realmente no tenemos ningún desagrado con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ha impresionado mucho este portal de devoluciones. La configuración fue sencilla, y nuestros clientes ahora encuentran el proceso de devoluciones fluido y sin estrés. El sistema es fácil de navegar, ahorra a nuestro equipo una gran cantidad de tiempo y nos da una visibilidad clara sobre las devoluciones. Su equipo de soporte también ha sido fantástico: responde rápidamente y siempre es útil. Ha marcado una gran diferencia en nuestras operaciones y en la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay problemas ocasionales con la creación de etiquetas, pero aparte de eso no hemos experimentado un inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Swap Commerce ha transformado cómo manejamos nuestras devoluciones y operaciones de productos globales. Su producto de devoluciones ha simplificado nuestro proceso, haciendo que sea fácil para los clientes iniciar devoluciones mientras nos da una visibilidad y control claros. Esto ha mejorado significativamente nuestra experiencia del cliente y reducido la carga de trabajo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Swap Commerce ofrece una excelente solución, parece que todavía están tratando de alcanzar la funcionalidad nativa de 'Markets' de Shopify. El manejo de múltiples monedas dentro de una sola tienda de Shopify podría ser más fluido, y una alineación más estrecha con las características internacionales en evolución de Shopify haría que la plataforma fuera aún más poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Swap Commerce nos ha proporcionado una forma fluida de ofrecer devoluciones e intercambios que elevan la experiencia post-compra para nuestros clientes. Hemos encontrado que la plataforma es fácil de usar e integrar con nuestros sistemas existentes. Nos ha permitido aumentar la retención al ofrecer opciones de intercambio más flexibles que reducen las tasas de reembolso y fomentan la lealtad a la marca. Su equipo de soporte también ha sido receptivo y útil durante las fases de configuración y optimización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay poco que criticar de la plataforma, pero estamos deseando ver qué traen las futuras actualizaciones a la plataforma y cómo pueden ser utilizadas por nuestra marca. Nos gustaría ver diferentes sitios web alojados en el mismo portal para facilitar el uso por parte de nuestro pequeño equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Swap ha marcado una verdadera diferencia en cómo gestionamos las devoluciones en MANORS. El portal es fácil de usar para nuestros clientes, lo que ha reducido el número de tickets de soporte que recibimos. También nos ha dado una visibilidad mucho mejor de los datos de devoluciones, lo que nos ayuda a tomar decisiones sobre la calidad del producto y la experiencia del cliente. La automatización ha ahorrado tiempo a nuestro equipo y ha mejorado el proceso general para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío es que todavía puede haber algún paso manual ocasional al tratar con casos más complejos, como intercambios que involucran múltiples artículos. Sería genial si esas situaciones fueran tan fluidas como las devoluciones estándar. Dicho esto, el equipo de Swap siempre está listo para apoyarnos y abierto a comentarios sobre cómo mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los aspectos más destacados de trabajar con Swap Commerce ha sido el alto nivel de apoyo y comunicación que hemos recibido a lo largo del proceso. Nuestra gerente de cuenta, Ellie, ha sido especialmente fantástica: siempre servicial, accesible y rápida para responder. No solo ha facilitado la colaboración, sino que también se ha asegurado de que nuestras necesidades sean claramente comprendidas y satisfechas. Su profesionalismo, atención al detalle y enfoque amigable han marcado una verdadera diferencia en la experiencia general. Ha sido un placer trabajar con ella y con el equipo más amplio de Swap Commerce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy poco que criticar, nuestra experiencia ha sido abrumadoramente positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con el equipo de Swap ha sido un cambio radical. El equipo es dinámico y muy útil en orientación y sugerencias sobre estrategia, además de ofrecer una solución de devoluciones bien pulida.

Swap Global nos ha permitido enviar internacionalmente y eliminar los dolores de cabeza logísticos y operativos, un verdadero sistema de 'configurar y olvidar'.

Son los nuevos en el mercado y están entregando herramientas realmente útiles que realmente resuelven problemas en nuestro sector. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Lo menos útil de Swap? ¡No creo que haya nada! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo útiles que son los gerentes de cuenta en Swap Commerce. Responden rápidamente y brindan orientación clara sobre preguntas complejas, lo que hace que el proceso de entrega funcione sin problemas. Su apoyo ha sido invaluable para mantener todo en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los principales desafíos con Swap Commerce son la creación de etiquetas y los tiempos de respuesta más lentos del servicio de atención al cliente. Estas áreas a veces pueden causar retrasos, aunque no obstaculizan completamente el servicio en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La usabilidad desde el lado de los clientes, al ser realmente sencilla, ciertamente ha ayudado a los clientes a navegar por el proceso de devoluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay características que están ocultas y no son editables por nuestro equipo, el control de todos los aspectos de la aplicación siempre debe estar con nosotros, el cliente, para asegurarnos de que no estamos sobrecargando a los equipos de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de cara al cliente es excelente y muy personalizable. ¡Sus tarifas de transportista de devoluciones son increíbles! Están innovando continuamente y agregando valor, las reglas de devolución fueron una excelente adición, así como las opciones para retener ingresos y mantener a su cliente. En general, ahorró a nuestra empresa mucho dinero y tiempo. También tienen gerentes de cuenta serviciales y amigables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay problemas ocasionales con la creación de etiquetas, pero aparte de eso no he experimentado ningún inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.