SafeBase Reseñas y Detalles del Producto

La facilidad de compartir documentación de manera segura, con registros de auditoría y controles de acceso granulares para diferentes grupos de usuarios, ha agilizado significativamente nuestro proceso. Eliminó la necesidad de correos electrónicos de ida y vuelta, al tiempo que ofrece una visibilidad clara de métricas clave como el número de vistas y descargas. Recomendaría esta solución sin dudarlo; es un verdadero valor añadido para cualquier organización. La confianza, el apoyo y la colaboración que hemos experimentado aseguran que las consultas relacionadas con el producto se aborden de manera rápida y efectiva. Realmente aprecio esta fuerte cultura centrada en el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre hay ciertos pensamientos que entran en juego y queríamos que fueran una característica, especialmente cuando se trata de priorizarlos. Sin embargo, lo que parece ser bueno en el contexto de Safebase es que hay un mecanismo claro u opción para marcarlos como solicitudes de características, aunque toma tiempo (alta prioridad) para los elementos que requieren atención inmediata. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SafeBase continues to be one of my favorite platforms to use on a daily basis. Its suite of tools—AIQA, the Knowledge Base, and the Security Portal—provides significant value to our customers and our internal teams alike. On top of that, the support from the SafeBase team has always been exceptional.

Crystal Culver, our Customer Success contact, has been instrumental in our success with the platform. She is consistently helpful, highly responsive, and always in the loop on internal updates—whether it's new features, tools, or upgrades to existing tools. I particularly appreciate her efforts in getting us early access to beta programs that are relevant to our needs. Her proactive communication and expertise make it seem like we are the most important customer in SafeBase's book of business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wouldn't call it a dislike; however, it would be helpful to have a way to send documents within the portal to a customer contact as PDF's that are watermarked for their specific company when there is apprehension to logging into a portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando estábamos evaluando empresas en este sector, teníamos dos objetivos: mejorar nuestra experiencia en el Centro de Confianza y encontrar un proveedor que tuviera una capacidad de IA confiable para el soporte de cuestionarios. ¡Desde que nos convertimos en clientes de SafeBase, han hecho ambas cosas para nosotros de manera tremenda! Nuestra experiencia como clientes ha mejorado enormemente al usar su tecnología del Centro de Confianza, y nuestro equipo está completando más cuestionarios, más rápidamente con la ayuda de su asistente de cuestionarios de IA. También ayuda a nuestros empleados que no son expertos en seguridad a encontrar información confiable que pueden transmitir a sus clientes. ¡Mary Wiley es nuestra maravillosa CSM y siempre nos está ayudando a mejorar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están MUY emocionados con las nuevas características de IA cuando siento que aún pueden hacer mejoras en los fundamentos del producto. Entiendo la necesidad de innovar y ofrecer a los clientes capacidades emocionantes, pero desearía que trabajaran en perfeccionar áreas clave como el soporte para múltiples productos, la gestión de documentos y otras áreas que aún podrían mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de la experiencia fue definitivamente el soporte al cliente. Fui asistido por Crystal Culver y Daisy Hernandez, ¡y fueron excepcionales! Extremadamente amables, atentas, siempre aclararon mis dudas y fueron flexibles cuando fue necesario. Su apoyo fue excelente, y recomendaría el servicio a cualquiera solo por eso.

La plataforma es intuitiva y flexible. También aprecié mucho el enfoque de autoservicio. Todo está bien documentado y es fácil de seguir, lo que significa que puedo encontrar lo que necesito y actuar sin confusión o necesidad constante de asistencia. Se integra bien con otras herramientas comúnmente usadas en la industria, lo que hace que nuestro flujo de trabajo sea más fluido. El tiempo de respuesta al abrir tickets de soporte también fue rápido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al trabajar con el Centro de Confianza, sentí que la personalización de las tarjetas podría ser más flexible y fácil de usar. Es un problema menor, pero mejorar ese aspecto mejoraría aún más la experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SafeBase facilita compartir nuestra postura de seguridad y cumplimiento de manera centralizada y optimizada. Proporciona una experiencia fácil de usar y agiliza la revisión de seguridad. Aprecio especialmente el excelente servicio al cliente. Nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Amanda Haniff, ha sido excelente para trabajar con ella. Ha sido muy receptiva, conocedora y proactiva en apoyar nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, no tengo ninguna objeción sobre SafeBase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me impresionó de Safebase fue, sin lugar a dudas, el soporte excepcional y las personas increíbles detrás de la plataforma. El equipo de Amanda Haniff siempre estuvo allí para nosotros durante nuestras reuniones recurrentes y constantemente fue más allá para ayudar, incluso durante horas inesperadas cuando necesitábamos asistencia.

La plataforma en sí es muy fácil de usar, con una interfaz intuitiva que facilita la navegación y la interacción. Además, los tutoriales disponibles en línea son increíblemente completos y facilitaron que nuestro equipo se pusiera al día rápidamente.

Recomiendo encarecidamente Safebase a cualquier equipo que busque una herramienta confiable respaldada por un equipo verdaderamente solidario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los procesos de configuración inicial fueron más complejos de lo esperado, y nos encontramos contactando al soporte varias veces para confirmar que estábamos en el camino correcto. Me hubiera gustado tener más apoyo práctico durante esa fase (alguien del equipo ayudándonos activamente a probar las cosas y asegurándose de que todo funcionara como se esperaba). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una experiencia excelente trabajando con Safebase. Su plataforma es intuitiva, confiable y ha simplificado la forma en que gestionamos y comunicamos nuestra postura de seguridad a los clientes. Lo que distingue a Safebase es el excepcional servicio al cliente de Amanda y su equipo durante la implementación. Su equipo es conocedor, rápido para responder y siempre está listo para brindar apoyo práctico. Ya sea para preguntas de incorporación o necesidades de personalización más avanzadas, han trabajado con los miembros de nuestro equipo de proyecto para asegurar el éxito. Los recomiendo altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en lo que pueda pensar en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra organización tiene una presencia muy grande, por lo que manejar las solicitudes de diligencia debida de los clientes siempre ha encontrado algún tipo de fricción debido a un proceso altamente manual. Nos propusimos facilitar la vida a nuestros equipos y a nuestros clientes, y SafeBase ha proporcionado la plataforma para hacer precisamente eso. Vimos que el número total de solicitudes se redujo instantáneamente y esperamos que esa tendencia continúe mientras buscamos agilizar nuestro ciclo de ventas. Todos con los que hemos trabajado – ventas, éxito del cliente, tecnología – han sido fáciles de trabajar y extremadamente conocedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este podría ser un problema único para nuestra organización, pero hay aspectos de nuestro centro de confianza que desearíamos poder personalizar para adaptarnos a nuestra base de clientes global. Ciertas cosas como botones de traducción de idiomas y la capacidad de personalizar aún más los campos. De lo contrario, ¡la plataforma ha sido de gran ayuda para nosotros! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad de comenzar y llenar el centro de confianza con información útil para nuestros clientes. Fue muy fácil comenzar y en dos semanas estábamos básicamente listos para salir en vivo. Nuestra gerente de éxito del cliente Amanda H. y el ingeniero de soluciones Antonio fueron excelentes para trabajar y nos ayudaron en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco más de flexibilidad cuando se trata de soporte de idiomas. Necesitamos apoyar varios idiomas para diferentes regiones, por lo que eso sería útil en el futuro como una característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente ayudó a presentar una experiencia mucho más pulida a los clientes y prospectos. La implementación de Safebase ahorró mucho tiempo a los equipos de Seguridad y Ventas porque los prospectos obtuvieron acceso a toda la información de seguridad en un solo paso, mitigando las preguntas de seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco más de flexibilidad con respecto al contenido y el diseño del Centro de Confianza sería útil. Como poder publicar artículos que se puedan enlazar con un enlace estático en lugar de tener que crear y subir un documento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.