Sprinklr Insights Reseñas y Detalles del Producto

Sprinklr Insights es una buena herramienta de escucha social que extrae información de fuentes de contenido disponibles públicamente y permite realizar una serie de actividades de escucha social y recopilación de información. A veces es torpe de usar, pero tanto para analistas como para mercadólogos, la herramienta Insights es una plataforma útil. Las alertas y las funciones de IA hacen que esta herramienta sea más fácil de usar con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las consistencias de datos y las limitaciones de la API pueden limitar el potencial completo de la plataforma. La configuración e implementación/integración pueden ser complejas y llevar mucho tiempo, y la gestión de los numerosos paneles de Insights puede ser difícil de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr es una plataforma poderosa que te ayuda a monitorear y analizar aspectos del mundo en línea. Me gusta mucho lo extensamente que puedes personalizar los paneles y métricas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay varias limitaciones con respecto al uso de booleanos. Por ejemplo, no hay un booleano "inURL" disponible, y no puedes usar más de diez asteriscos (*) en una sola consulta. Además, no puedes interactuar con el panel de control externo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel está bien diseñado y muestra los datos que he estado buscando sin hacerme usar muchos filtros, lo que reduce la cantidad de tiempo que paso trabajando. Es fácil de implementar y usar porque la información está ubicada en el mismo software con el que hablo con mis clientes diariamente. Lo uso más o menos una vez a la semana. Nunca he necesitado contactar con su servicio de atención al cliente porque la aplicación simplemente funciona como se espera. ¡Está completamente integrado en Sprinklr Social, lo cual es genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada de qué quejarme porque todo funciona como se esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario de Sprinklr Insights, lo que más aprecio son sus potentes capacidades de escucha social y análisis. La plataforma se destaca en la recopilación y análisis de datos a través de múltiples canales simultáneamente, lo que nos brinda una visión realmente completa del sentimiento de la marca y las tendencias del mercado. Los análisis impulsados por IA son particularmente impresionantes: nos ayudan a detectar tendencias emergentes y posibles problemas antes de que se conviertan en preocupaciones importantes. También es fácil de integrar e implementar, y el soporte al cliente también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje con Sprinklr Insights es bastante pronunciada; puede ser abrumador al principio porque hay tantas funciones y opciones. La facilidad de uso de la interfaz, aunque poderosa, no es particularmente intuitiva y a veces parece que fue diseñada más para usuarios avanzados que para miembros casuales del equipo. A menudo me encuentro teniendo que volver a capacitar a los nuevos miembros del equipo en funciones básicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario de Sprinklr Insights, lo que más me gusta es su análisis mejorado por IA y la capacidad de monitorear actividades en tiempo real. La aplicación fusiona fácilmente información de varias fuentes en una sola interfaz, lo que facilita mucho evaluar el sentimiento del cliente y otras tendencias. Los paneles totalmente personalizables son una de esas características: puedo ajustarlos para mostrar métricas que son relevantes para mi equipo. Además, los análisis geo-sourced proporcionan información esencial necesaria para explicar el comportamiento de la clientela en varias áreas geográficas. El hecho de que ahora podamos usar las herramientas de Sprinklr ha revolucionado la forma en que tomamos decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Sprinklr Insights es una plataforma innovadora, los nuevos usuarios que no están familiarizados con una herramienta tan completa pueden encontrar la experiencia algo desafiante al principio. Ciertas habilidades, como las opciones avanzadas de personalización, pueden necesitar formas más fáciles de usar para navegar. Sin embargo, el equipo de atención al cliente es increíble y ofrece una gran asistencia, lo que hace que lidiar con estas dificultades sea mucho más fácil. Una vez que logras entender la herramienta, realmente vale la pena tu dinero, entregando el valor que esperas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz fácil de usar,

Análisis avanzado,

Informes personalizables,

Perspectivas impulsadas por IA

Las mejores herramientas de colaboración

El equipo de atención al cliente es muy servicial y rápido para responder

Sprinklr Insights funciona bien con otras herramientas. Es fácil conectarse con redes sociales, sitios web y otras plataformas.

Proporciona actualizaciones e insights en tiempo real. Esta herramienta es tan útil que te encontrarás usándola a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la configuración inicial es compleja

requiriendo algo de tiempo y capacitación para comprender completamente las capacidades de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr Modern Research es una herramienta de investigación fantástica para realizar investigaciones de mercado. Me gusta el motor de escucha que me permite escuchar conversaciones específicas en la web. También me encanta cómo podemos limpiar ruidos de nuestro tema, ya que la herramienta realmente nos ayuda en ese sentido. Al crear un tema y una temática en la escucha, podemos usar el modo simple o el avanzado. Personalmente, uso el avanzado ya que tenemos más funciones para utilizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener una forma de cargar todos nuestros manejadores sociales en Sprinklr sin estar obligados a agregarlos uno por uno. Otro problema que he enfrentado fue tener que configurar una palabra clave al menos 24 horas antes de usarla. También puedo agregar que si otro usuario etiqueta su tema con el mismo nombre, el número de menciones se reflejará directamente en tu panel sin que te des cuenta. Lo que puedo sugerir es tal vez enviar una notificación al propietario de la etiqueta para informarle que alguien usó su etiqueta y que los números en nuestro panel pueden estar errados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr ha capacitado a nuestra organización para tomar decisiones estratégicas basadas en una amplia gama de datos. Desde la evaluación comparativa de competidores y el monitoreo de crisis hasta análisis profundos de datos internos, hemos utilizado Sprinklr diariamente durante los últimos dos años para aumentar el compromiso, mejorar la salud de la marca y obtener una ventaja sobre nuestros competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr es extremadamente personalizable a tus necesidades. Esto implica una curva de aprendizaje, que puede ser empinada para los principiantes, pero una vez dominado, es una herramienta poderosa, y el equipo es muy útil al incorporar nuevos usuarios y resolver problemas en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder seleccionar cualquier canal y cruzar datos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

difícil saber qué elemento seleccionar para cada dato Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar - amigable para el usuario. Útil para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debe añadir algunas características como las que ofrecen los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.