UserGuiding Reseñas y Detalles del Producto - Página 10

Es fácil de usar y tiene soporte rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características definitivamente se pueden mejorar para la experiencia del usuario, y a veces es frustrante solucionar por qué los banners no aparecen para ciertos usuarios en ciertos momentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de arrastrar y soltar es genial: permite crear guías interactivas, consejos, recorridos y encuestas sin necesidad de escribir una sola línea de código. Esto ahorra un tiempo precioso y democratiza la creación de experiencias de incorporación de calidad para equipos sin conocimientos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje inicial puede ser un poco empinada para usuarios completamente nuevos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad posibilidad de crear diversas guías para mis usuarios en las plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La demora muchas veces en la atención del soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos buscando una herramienta que nos permitiera mejorar las experiencias dentro de la aplicación para la incorporación, lanzamientos de funciones, encuestas y ayuda contextual, y encontramos todo lo que necesitábamos en UserGuiding.

Desde la primera prueba, fue fácil navegar por las funciones y experimentar en tiempo real. Un aspecto destacado fueron los paneles de análisis de datos, que son fáciles de usar y muy completos.

Otra gran ventaja fue contar con un equipo de ventas que pudiera asistirnos en portugués para ayudar a encontrar el plan ideal. Además, el equipo de éxito del cliente ha sido fundamental para ayudarnos a aprovechar al máximo la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me desagrade particularmente, pero hay áreas para mejorar:

- La capacidad de previsualizar experiencias sin necesidad de acceder a la extensión del navegador.

- Una forma de rastrear clics en los CTAs dentro de las guías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding es rentable, rico en funciones y tiene un equipo muy receptivo disponible para resolver problemas y responder preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un desafío implementar en múltiples aplicaciones, ya que la gestión de guías está consolidada en un único portal de administración, en lugar de tener una instancia de UserGuiding segregada por aplicación. Tampoco hay versionado, por lo que revertir un cambio inadvertido puede llevar mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding ayuda a nuestra empresa a implementar texto de ayuda en contexto dentro de nuestro software. Evalué múltiples soluciones al seleccionar nuestra plataforma, pero solo UserGuiding ofreció un enfoque simple y de bajo código a un precio que funcionaba para nosotros. Nos permite implementar actualizaciones de instrucciones, notas de lanzamiento y alertas del sistema en solo unos minutos. Creemos que ha reducido drásticamente nuestras preguntas de soporte de bajo nivel, ya que las respuestas ahora están disponibles directamente en el contexto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que las reglas de visibilidad se basan en URL, a veces esto es una limitación en cuanto a lo detallado que puedo hacer que aparezca el texto de ayuda. Pero en gran medida hemos podido llegar a donde necesitábamos con un poco de creatividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la mejor herramienta de incorporación por el precio, realmente buen precio y facilidad de configuración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la opción de colores es algo que podrían mejorar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding tiene una experiencia de usuario intuitiva. Es fácil crear y activar nuevas guías, encuestas y banners. La segmentación se simplifica, lo que nos ayuda a dirigirnos a los clientes de manera adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding podría beneficiarse de ofrecer resultados y análisis más completos de los datos de los usuarios. Aunque los paneles de rendimiento comprensiblemente se centran en las guías, la característica principal, hay un potencial significativo en los datos recopilados. Ampliar las capacidades analíticas proporcionaría más información sobre el comportamiento de los usuarios dentro de UserGuiding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User Guiding es increíblemente fácil de integrar, simple de usar y confiable. Lo hemos estado usando durante un par de años y nunca hemos tenido ningún problema. Usamos las herramientas de consejos, el centro de recursos y las listas de verificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que tenga quejas después de 2 años de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está ayudando a hacer nuestro proceso de incorporación mucho más sencillo. Con herramientas como guías, listas de verificación y puntos destacados, puedo crear fácilmente una experiencia optimizada para mis clientes. El proceso de integración es bastante simple también, y solo requiere agregar una línea de código al encabezado. Finalmente, su excelente soporte al cliente a través de su chatbot de IA y soporte en vivo ha hecho que el software sea fácil de usar para novatos como yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habría sido más útil si la compra de 5 dominios viniera con la opción de crear 5 bases de conocimiento también, para que podamos crear una separada para cada plataforma para la que queremos crear guías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.